20xx汽車4s店售后工作總結-文庫吧在線文庫
【正文】 發(fā)現，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。
汽車4S店售后服務部年終總結
結合20XX年售后維修總體運行情況來看，售后部基本實現了年初擬定的工作計劃。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
(四)、人員培訓
隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。
實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
(五)、增加維修人員
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。
對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。20xx年共進廠xx輛，其中潤保xx輛。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業(yè)務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍
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