20xx客服助理下半年工作計劃-文庫吧在線文庫
【正文】 線。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標(biāo)，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。
完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：
，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：
。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。日常紀律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理，必須依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準化，執(zhí)行標(biāo)準統(tǒng)一化。
把自我價值與**價值相結(jié)合。為使目標(biāo)如期實現(xiàn)，要切實做好以下方面工作：
，明確奮斗目標(biāo)。
三、工作的主要內(nèi)容：正常接打電話，定期做回訪，作為一名優(yōu)秀的客服人員，需要具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，而且得掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。
首先是短期目標(biāo)：為了鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，完成目標(biāo)可以通過以下途徑：
，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1