商場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文(精選3篇)(存儲(chǔ)版)
【正文】 力清新的感覺?！ ⊥ㄟ^本次參觀，我明白了只有引進(jìn)進(jìn)口商品，強(qiáng)化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷售與服務(wù)和二為一，才能進(jìn)一步提升我們超市的銷量。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性。 陳列方式的新穎獨(dú)特。通過這幾天的參觀，我有以下感受： 進(jìn)口商品主要適合高端客群，在成都商場(chǎng)占了大多數(shù)。真北店是公司單體營業(yè)面積最大的商場(chǎng)之一，也是公司的總部所在?！ 》e極主動(dòng)，以誠相待 記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦？我忙問：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦？他嚴(yán)厲的說：沒有，這是你們的質(zhì)量有問題。解決服務(wù)觀念問題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求?！ 罢玖⑹椒?wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。開展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠”。在這次年度培訓(xùn)中，我們參觀了紅星美凱龍真北店及
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