20xx酒店經(jīng)理個人年度工作總結5篇(存儲版)
【正文】 ，酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。 以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。旅行社及網(wǎng)絡訂房對大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。本批實習生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。20__年月，酒店確立全體人員編制為人。酒店噴 水池完成90%?！ ≡O備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。 ，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調好同其他部門的工作關系。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。作為公司的行政人員，20__年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這一年的工作和學習情況總結如下： 一、服務工作 ，一直以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行?！ ∥?、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理 前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。商務中心用過期報表來打印草稿紙?！ ∷跃频贻^注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的`洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題?！ 【频瓿闪⒅酰黜椫贫任唇∪晟?，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。 一、假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定__年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，__年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。我每個月會向領導匯報工作，把工作的成果和不足都交代給領導，聽領導指示或者批評?，F(xiàn)把這一年來的工作進行以下的總結： 一、我的學習 這一年是我任前臺經(jīng)理的第一年，所以我知道自己有很多東西是要去學的，學習怎么管理前臺部門，學習怎么制定前臺部的工作制度和紀律規(guī)則。再有就是自己作為部門管理者，對自己要求還不夠嚴格，工作上多少有些懶散，雖有成績，但獲得的成績是不大的，相比以前什么樣大進步的。剔除中餐收入影響，%。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待?！ 【频旯芾淼囊?guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎，酒店管理層自20__年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻?！ 〕煽兪窍踩说?，但不是之處我們也深刻地意識和體會到： 在服務上缺乏靈活性和主動性?！ ∪⑷耸鹿芾砉ぷ鳌 ?0__年公司在人員招聘方
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