【正文】 則》，在各二級(jí)單位實(shí)行“企務(wù)公開，民主監(jiān)督”，就職工關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，發(fā)揮職工的民主監(jiān)督作用，增強(qiáng)公司決策的透明度，使公司生產(chǎn)經(jīng)營的各項(xiàng)工作得到職工的支持，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)*物品管理。*公司目前有大小部門十幾個(gè)，各單位每次發(fā)放文件、通推薦你訪問其他精彩文章：銀行營業(yè)部工作總結(jié)銀行營業(yè)部年度工作總結(jié)銀行營業(yè)部工作總結(jié)銀行營業(yè)部XX年終總結(jié)銀行營業(yè)部年終工作總結(jié)銀行營業(yè)部員工申報(bào)事跡材料xx同志作為xx銀行xx營業(yè)部的巾幗文明崗崗長(zhǎng)，幾年來，她能夠在工作崗位上勤奮好學(xué)、踏實(shí)肯干、銳意進(jìn)取、勇于開拓，在工作上取得了較大的成績(jī)。二是以“真誠友善”幫助人。她帶領(lǐng)崗員為洋山婦女送去產(chǎn)品銷售、技術(shù)更新、勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、資金項(xiàng)目扶持與有關(guān)方面的信息和支持，接受咨詢100多人次，發(fā)放宣傳資料300余份。除了學(xué)習(xí)中行各項(xiàng)規(guī)章制度之外，她還加強(qiáng)了政治理論、業(yè)務(wù)技術(shù)等學(xué)習(xí)，在本崗開展的崗位大練兵活動(dòng)中，個(gè)人金融大機(jī)版都是一級(jí)能手。在日常工作中，她理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好巾幗文明崗的職責(zé)和權(quán)限，堅(jiān)持執(zhí)行總行內(nèi)控達(dá)標(biāo)要求，按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳我行的金融產(chǎn)品，全力組織崗員打造一個(gè)讓客戶滿意的巾幗文明崗服務(wù)窗口。三是以“奉獻(xiàn)愛心”溫暖人。身為營業(yè)部巾幗文明崗崗長(zhǎng)的她便立即對(duì)顧客進(jìn)行了耐心解釋，使其消除了怨氣。通過說服教育及時(shí)制止了一起少數(shù)民族民工酗酒滋事的事件。四、積極維護(hù)治安秩序，營造良好的社會(huì)環(huán)境加強(qiáng)制度建設(shè)。結(jié)合“八榮八恥”、構(gòu)建和諧社會(huì)理論的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，我們把“八榮八恥”、建設(shè)和諧企業(yè)同黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，通過各支部的民主生活會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員中心組學(xué)習(xí)會(huì)等形式，開展批評(píng)與自我批評(píng)，對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“十不準(zhǔn)”的要求，進(jìn)行自查自糾。今年我作為公司，主要分管部門，負(fù)責(zé)*等方面的工作，比起*的工作來，我沒有他們每天到生產(chǎn)單位那樣苦，但是，整天忙碌于日常繁雜的事務(wù)中。二是作為社?？òl(fā)卡小組成員，積極配合小組完成發(fā)卡任務(wù)，碰到問題勇于探索，創(chuàng)造性的開展工作。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高。在繁忙的工作中，我秉承**農(nóng)商行微笑服務(wù)的宗旨，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題。強(qiáng)化員工合規(guī)意識(shí)，努力杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò)和屢查屢犯問題的發(fā)生。繼續(xù)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，建立學(xué)習(xí)型組織，抓隊(duì)伍建設(shè)，全面提高一線臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；堅(jiān)持以人為本，不斷提高部門員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。與此同時(shí)，研究產(chǎn)品、研究客戶、研究同業(yè)，目光向外，拓展客戶，推廣產(chǎn)品，找準(zhǔn)突破口。第二篇：商業(yè)銀行營業(yè)部上半年工作總結(jié)商業(yè)銀行營業(yè)部XX年上半年工作總結(jié)在分行黨委、行長(zhǎng)和主管行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的密切配合下，我部緊緊圍繞分行黨委年初制定的工作計(jì)劃，抓發(fā)展、抓服務(wù)、抓合規(guī)，較出色地完成了XX年開門紅的各項(xiàng)工作。（四）、樹立“大”觀念，以營業(yè)部調(diào)整為內(nèi)設(shè)部門為契機(jī)，為二級(jí)分行直接經(jīng)營搭建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)平臺(tái)，解決營業(yè)部當(dāng)前的對(duì)公存款滯后，貸款營銷困難的問題，盡快溶入市分行的大銀行、大營銷環(huán)境中。（八）、員工學(xué)識(shí)水平不高，加之缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)，致使員工對(duì)新業(yè)務(wù)不熟悉，業(yè)務(wù)能力不高，也是制約新業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。有影響的大客戶沒有營銷成功，同時(shí)機(jī)構(gòu)類客戶的營銷是我們的盲點(diǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)了技防設(shè)施建設(shè)，有效防控風(fēng)險(xiǎn)，堵塞漏洞，做到防患于未然。（七）、股改準(zhǔn)備工作有序進(jìn)行，不良資產(chǎn)剝離工作取得階段性成果由于受歷史因素影響，營業(yè)部不良資產(chǎn)包袱較重，此次剝離工作，工作繭自縛量較大，領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，給予了高度重視，成立了法律盡職調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組、不良資產(chǎn)剝離工作領(lǐng)導(dǎo)小組、責(zé)任認(rèn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組等一系列組織。認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，從為業(yè)務(wù)經(jīng)營、為員工謀利益出發(fā)，解決業(yè)務(wù)經(jīng)營中遇到的實(shí)際問題，并且在重要政策出臺(tái)時(shí)，吸收職工代表參加會(huì)議，充分聽取職工的意見，提高了職工的參與意識(shí)，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子一直把貼現(xiàn)業(yè)務(wù)放在重要的戰(zhàn)略位置來抓。注重潛在客戶營銷和產(chǎn)品售后服務(wù)。同時(shí)根據(jù)營業(yè)部實(shí)際情況，一方面，把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，另一方面，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，做到責(zé)任到位、人員到位、獎(jiǎng)懲到位，要求全體員工按何行長(zhǎng)報(bào)告精神盡“匹夫之責(zé)”。對(duì)服務(wù)質(zhì)量差，造成客戶投訴，損害我行名譽(yù)的行為，根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)的處罰。在對(duì)本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上，確立了抓營業(yè)大廳這個(gè)龍頭，并以此來帶動(dòng)站前、鐵西兩個(gè)所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”。（六）、辦理直貼8933萬元,利息收入162萬元。在班子的帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，經(jīng)過全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。（二）、對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)完成4191萬元，比上年同期減少1645萬元,比上年末減少8177萬元.對(duì)公存款日均16153萬元,比上年同期增加11940萬元,比上年增加9905萬元.（三）、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60萬元，比上年同期減少2282萬元,比上年減少44萬元。(九)不良貸款貨幣清收100萬元,%,其中表外息清收33萬元,%。建立了前、后臺(tái)相互配合，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，全行圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的新型市場(chǎng)營銷體系。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營銷，深入企業(yè)、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品，提高其對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度，增強(qiáng)其購買產(chǎn)品的欲望，同時(shí)在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)月活動(dòng)，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺(tái)，懸掛彩球，向公眾講解投資理財(cái)觀念和產(chǎn)品，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，為農(nóng)行日后推出代客理財(cái)產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實(shí)到各部門，考慮各網(wǎng)點(diǎn)地理資源和人力資源的差異，營業(yè)大廳的優(yōu)勢(shì)比較明顯，增量的萬元含量工資就比沒有優(yōu)勢(shì)的另外兩所的含量工資低一個(gè)檔位，權(quán)衡了員工的利益所得，充分調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，向增量要效益。同時(shí)，也起到了一定的帶頭作用。在營業(yè)部干部職工的共同努力下，中間業(yè)務(wù)取得了豐碩成果，銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬元，比計(jì)劃少完成3萬元，%。成為了營業(yè)部全體員工的聚寶盆。從企業(yè)轉(zhuǎn)制開始，轉(zhuǎn)制落債，申請(qǐng)貸款，辦理延期的所有各環(huán)節(jié)，一步一個(gè)坎，問題多多，政府、工商、土地、房產(chǎn)