銀行服務(wù)工作總結(jié)范文及工作安排與銀行構(gòu)建學(xué)習(xí)型標(biāo)兵典型事跡匯編(存儲版)
【正文】 審時度勢后作出精心安排。對取得電腦操作達(dá)到一級水平的員工獎500元，二級的獎600元，三級的獎800元，四級的獎1000元。本著“經(jīng)費再緊不能緊教育”的主旨，統(tǒng)籌安排員工學(xué)習(xí)所需經(jīng)費。為了讓員工有充足的學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)機(jī)會，每周根據(jù)工作部門實際安排半天的集中學(xué)習(xí)，如會計出納部門于每天的上班前和下班后安排半小時的業(yè)務(wù)練兵，信貸部門于每周一召開業(yè)務(wù)分析會集中討論工作中的難點和疑點。為變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，變專業(yè)培訓(xùn)為全面培訓(xùn)，真正培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)正派、知識全面、業(yè)務(wù)精諶、既懂經(jīng)營又懂管理的復(fù)合型員工隊伍，營業(yè)部抓住開展“創(chuàng)爭”活動這一契機(jī)，在全體員工中灌輸和倡導(dǎo)“創(chuàng)學(xué)習(xí)型標(biāo)兵單位，做學(xué)習(xí)型優(yōu)秀員工”的思想，并通過多種方式努力營造一種學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的濃厚氛圍。在各級行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下，經(jīng)過9個月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。XX年度服務(wù)工作總結(jié)XX年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。一、各營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。為此，分行針對這項新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。成立了由一把手掛帥的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行”領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確專人負(fù)責(zé)抓具體工作，同時，制定短期學(xué)習(xí)計劃和長期學(xué)習(xí)計劃，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施， 本文來自轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。在開展創(chuàng)建活動中，大力學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，深入領(lǐng)會核心理念，開展政治理論學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，在全體員工中形成“行興我榮，行衰我恥”的職業(yè)使命感和“愛崗就要敬業(yè)，敬業(yè)就要爭先”的職業(yè)責(zé)任感；在加強全行企業(yè)文化建設(shè)時，對創(chuàng)建活動統(tǒng)一考慮，完善職工學(xué)習(xí)室，增購大量學(xué)習(xí)書籍，采取有效形式不斷提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，讓員工與農(nóng)發(fā)行一同成長，一同進(jìn)步，共享因?qū)W習(xí)成果而帶來的工作成就，從而營造一種培養(yǎng)人才、激勵人才、鍛煉人才的育人、用人環(huán)境。二是抓協(xié)作。營業(yè)部每年都要開展各種形式的比賽，既比理論知識的考試，又比業(yè)務(wù)技能的操作，既有業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)技術(shù)比武
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