銀行普通員工工作總結(jié)與銀行普通女職工事跡材料匯編(存儲版)
【正文】 項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶；當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。三、存在的不足和努力方向回顧20XX年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。銀行普通女職工事跡材料一、思想在學(xué)習(xí)中提升作為金融戰(zhàn)線上的一名普通員工，明白自己的工作雖然平凡，但它的意義重大。她不僅團(tuán)結(jié)同事，工作也不怕麻煩，對客戶是有求必應(yīng)，有問題必解決。三、甘于奉獻(xiàn)、任勞任怨同志在自己的崗位上數(shù)十年如一日，每天勤勤懇懇、任勞任怨地工作。本來她年紀(jì)也不小了，家庭事業(yè)雙重重?fù)?dān)壓在身上，有時(shí)也會令她喘不過氣來。用自己的真誠去打動客戶，化解與客戶之間的矛盾和鴻溝。1994年分行出納技術(shù)比賽榮獲單指單張、票幣計(jì)算兩項(xiàng)第三名；1997年分行出納技術(shù)比賽榮獲單指單張第二名；1997年獲縣級首屆十佳技術(shù)能手稱號；1998年獲市青年崗位能手稱號；1999年分行出納技術(shù)比賽榮獲單指單張、散把單張兩項(xiàng)第二名；1999年榮獲單指單張、票幣計(jì)算兩項(xiàng)總行級單項(xiàng)技術(shù)能手稱號；XX年縣人民銀行專業(yè)技術(shù)比賽中榮獲單指單張第一名，多指多張第二名；XX年、XX年被分行評為優(yōu)秀團(tuán)員；XX年被分行評為優(yōu)秀女員工；XX年被支行和廊坊分行評為先進(jìn)工作者；XX年被支行評為先進(jìn)工作者。在自己平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。她認(rèn)為，要做好服務(wù)工作，不僅需要嫻熟的技能更需要耐心和愛心?！蓖ㄟ^刻苦學(xué)習(xí)，她辦理業(yè)務(wù)的速度總是最快的，在她的柜臺旁，總能看到她那纖細(xì)的指尖在不停的跳動，如行云流水般為客戶迅速辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，贏得了客戶的滿意。通過不斷的練習(xí)，迅速掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。使自己在思想上、行動上時(shí)刻與我們銀行保持一致。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。二、我的收獲與成長我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20XX年。二、素質(zhì)方面。畢業(yè)之后，我十分幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款xxxx多萬增加到此刻的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。為此，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作計(jì)劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽(yù)感。根據(jù)今年票據(jù)市場特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動員工的工作積極性。同時(shí)，該行還將對此項(xiàng)目在執(zhí)行過程中所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行認(rèn)真的分析，并在原有的基礎(chǔ)上不斷完善相應(yīng)的監(jiān)督檢查機(jī)制，不斷加強(qiáng)服務(wù)工作相關(guān)的制度體系建設(shè)。三突出重點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，推進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展。（一）抓好各項(xiàng)工作建設(shè)一、全面抓好今年個(gè)人金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)將20XX年工作情況具體總結(jié)如下：一、取得的工作成績20XX年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。一是繼續(xù)抓好pcrm系統(tǒng)的推廣應(yīng)
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