酒店總機(jī)工作總結(jié)范文精選與酒店總機(jī)話務(wù)員年度個人工作總結(jié)范文匯編(存儲版)
【正文】 示。這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個電話。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在今后的工作中，我將不斷努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，讓自己成為一名合格的話務(wù)員。我從小事學(xué)起，從點滴做起。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個電話”。雖然因為緊張，考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)。，可是結(jié)果....卻總不是我們想象中的那么好。有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。(7)、正確操作總機(jī)的各項功能和注意事項。在總機(jī)的工作中，他們的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，使我從他們的身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。(2)、按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個來電，保證通迅工作暢通，對客人check in和check out時及時開關(guān)每一個電話權(quán)限，并做好各項記錄。(10)、與同事做好交接班。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!” 心情好是開心。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。俗話說：沒有規(guī)
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