銀行大堂經(jīng)理20xx年個(gè)人工作思路范文與銀行大堂經(jīng)理20xx年工作計(jì)劃匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 以世園會(huì)為契機(jī)將現(xiàn)場(chǎng)用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)零投訴。如發(fā)現(xiàn)有過期告示或宣傳資料，應(yīng)立即撤下。要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。大廳的各種不妥現(xiàn)象，在第一時(shí)間改正，讓我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)生質(zhì)的變化。首先搜集客戶，建立客戶資料，對(duì)優(yōu)良客戶進(jìn)行歸類(從高到底、按生日分類)。充當(dāng)柜臺(tái)和主任的橋梁，合理安排柜臺(tái)。在營(yíng)業(yè)前檢查、并在營(yíng)業(yè)中時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶意見表、辦公用品(如名片、產(chǎn)品介紹、表格)等擺放整齊、美觀。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看
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