【正文】 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，爭(zhēng)取在工作中能展現(xiàn)出計(jì)費(fèi)專業(yè)的神采，為最終目標(biāo)的達(dá)成盡自己的努力。培養(yǎng)自己的溝通協(xié)調(diào)能力，為工作的順利進(jìn)行提供重要的保障條件。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶滿意是我工作價(jià)值的體現(xiàn).而電話營(yíng)銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性！我們?cè)诤涂蛻綦娫捊涣髦?，遇到了各種人，有仔細(xì)聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為唐河移動(dòng)的一份子而驚喜萬分！在以后的工作中，我會(huì)投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價(jià)值，做出自己更大的貢獻(xiàn)！第三篇：移動(dòng)公司新員工培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我走進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)，移動(dòng)公司新員工培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文。現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生 臻于至善。職業(yè)化最感性的理解就是學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng)；敬上級(jí)、敬同事、敬客戶，個(gè)人總結(jié)《移動(dòng)公司新員工培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文》。那如何進(jìn)行最有效的溝通呢？我們知道，中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開始。大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動(dòng)力，中國(guó)移動(dòng)也是如此。讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生 臻于至善，使我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過程中找到了人生的指路明燈。要求積極上進(jìn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的重要性。我們現(xiàn)在還年輕，年輕人就應(yīng)該敢于嘗試，勇于嘗試。直到遇到一件事，一件很小的事，讓我感悟到了人與人之間的真情與理解?？吹竭@里，她的臉上有些失望，我想她如果和機(jī)主聯(lián)系困難比較大，所以我就抱著試試看的心情給那位1851的客戶打了個(gè)電話，電話接通后我把情況給客戶詳細(xì)地說明，那位唐先生很通情達(dá)理，他說先看看有沒有收到交費(fèi)通知短信，稍后再讓我打過去，我掛了電話在紙上寫到：“不要著急，正幫您聯(lián)系著呢。他們看明白了我的意思對(duì)我表示了感謝，隨后也出了營(yíng)業(yè)廳。唐先生的這件事雖小，可它讓我明白其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了(來源好范 文網(wǎng)：)解。但從客戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。用我心換你心，真心真意地去面對(duì)每一位客戶。”微笑服務(wù)，看起來簡(jiǎn)單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。再查交費(fèi)歷史：今天下午3點(diǎn)半左右在空中充值代收點(diǎn)交了30元的話費(fèi)。我很爽快地答應(yīng)了并讓他記下了手機(jī)號(hào)碼及機(jī)主姓名，他說會(huì)在今天下午抽空去交一下，我對(duì)這位客戶表示了感謝并掛了電話。今天她拿著票過來想把錢退出來再交到自己的號(hào)碼上。第五篇：移動(dòng)職員個(gè)人工作總結(jié)用真情服務(wù)于客戶時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼07年即將過去,，我的工作崗位是在前臺(tái)，我的職責(zé)是接待客戶,為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題。這種踏實(shí)態(tài)度的有時(shí)候會(huì)比做事本身更重要。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。簡(jiǎn)言之，只有我們中國(guó)移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們中國(guó)移動(dòng)的事業(yè)生生不息，為社會(huì)、為國(guó)家、為人民做出更大的貢獻(xiàn)。第四，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路。第三，加強(qiáng)和同事的溝通，形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的強(qiáng)大力量。第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。學(xué)會(huì)做人，才能游刃有余；學(xué)會(huì)做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的了解。做好對(duì)市場(chǎng)前端部門的營(yíng)銷支撐工作，加強(qiáng)和市場(chǎng)前端部門的溝通，對(duì)營(yíng)銷方案提出合理化建議，并配合前端部門完成方案的落地工作。因此在平時(shí)的工作中對(duì)于溝通和協(xié)調(diào)方面的能力重視不夠，往往容易形成先入為主的觀念，不能很好的與其他方面進(jìn)行溝通，對(duì)其他方面的意見不能換位思考的去理解，導(dǎo)致在工作中增加了不必要的溝通成本，降低了工作效率。反之，在工作中就會(huì)左支右絀，顧此失彼，最后影響最終目標(biāo)的達(dá)成。這對(duì)于我來說無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。參加ocs四期推廣方案和ocs網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)方案評(píng)審。另外，我還參加了對(duì)上海和北京的組巡工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)任務(wù)。參加移動(dòng)支付項(xiàng)目組，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關(guān)系的建議。經(jīng)過短暫的磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營(yíng)銷支撐的工作方法，具備了獨(dú)立完成營(yíng)銷支撐工作的能力。在接受這項(xiàng)工作之初，我感到比較吃力，因?yàn)檫@畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動(dòng)機(jī)和研究的具體內(nèi)容，認(rèn)真閱讀軟課題的各種文檔，結(jié)合自己在工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)該課題的全面認(rèn)知和把握。***是在繼承*****優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)實(shí)以及未來的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和支撐需求進(jìn)行了高度的概括和抽象。新的一年， 移動(dòng)將要實(shí)現(xiàn)局部突破，分步趕超，全面推進(jìn)和諧跨越。經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)周密的評(píng)票，最終有12家單位被評(píng)為 年度“優(yōu)秀合作伙伴”。 移動(dòng)通信已連續(xù)4年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為全球500強(qiáng)。 移動(dòng)通信已經(jīng)成功進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)，良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧?guó)際投資。今年，我們進(jìn)行了 年度優(yōu)秀合作伙伴的評(píng)選工作，對(duì)供應(yīng)商，主要從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格水平、售前、售后的服務(wù)水平、合同履約情況等方面進(jìn)行考核，工程建設(shè)合作方，主要從施工質(zhì)量、安全管理、施工進(jìn)度、審計(jì)核減率、協(xié)調(diào)能力、施工人員穩(wěn)定性、內(nèi)部管理水平等方面進(jìn)行考評(píng)。分公司紀(jì)委作為監(jiān)督方，將采取合法手段對(duì)雙方人員遵守法律法規(guī)和執(zhí)行本協(xié)議規(guī)定情況開展監(jiān)督檢查；對(duì)有關(guān)公司招標(biāo)進(jìn)行全程監(jiān)督檢查，保證招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)及合同履行的公平公正；受理雙方人員有關(guān)廉政問題的投訴舉報(bào)；發(fā)現(xiàn)合作方違反廉政協(xié)議有關(guān)條款，將視情節(jié)建議和督促公司給予合作方必要的處罰，直至終止合同、取消其入圍資格，合作方承擔(dān)由此造成的損失。值此時(shí)機(jī)，總部啟動(dòng)了*****的編寫工程?？傊?，這是一項(xiàng)全新的，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。在集團(tuán)