通用的物業(yè)客服部年度工作總結(jié)與通行費(fèi)征收處上半年工會工作總結(jié)匯編(存儲版)
【正文】 教育，增強(qiáng)職工防腐拒變能力。月日，耒陽竹市收費(fèi)站組織職工開展點鈔、蓋章、清理票款軍訓(xùn)比武等業(yè)務(wù)競賽，形成“比業(yè)務(wù)，比技術(shù)，比征收”的良好氛圍。 市處工會在創(chuàng)建“職工之家”工作上加大創(chuàng)建步伐，改善職工生活環(huán)境。耒陽竹市站、衡山。 三、扎實履行基本職能，維護(hù)職工權(quán)益效果突出。 根據(jù)市局工會安排部署，結(jié)合收費(fèi)工作實際，深入開展“交通杯”勞動競賽活動。月份市處工會組織對站領(lǐng)導(dǎo)班子成員和管理人員進(jìn)行兩次綜合素質(zhì)考試，重點考核收費(fèi)法規(guī)制度和業(yè)務(wù)知識，經(jīng)考核，達(dá)到預(yù)期目的和效果。通用的物業(yè)客服部年度工作總結(jié)范文通行費(fèi)征收處上半年工會工作總結(jié)標(biāo)題：通行費(fèi)征收處上半年工會工作總結(jié)客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。自XX年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,XX年是全面落實該方針的一年。一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。所以,從本年度第二季度開始我們開始
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