收銀員年度工作總結(jié)范文與收銀員年終工作總結(jié)匯編(存儲版)
【正文】 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對賓館方面的良好印象。二是堅持熱情周到服務(wù)，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。收銀員年度工作總結(jié)范文與收銀員年終工作總結(jié)匯編第 4 頁 共 4 頁收銀員年度工作總結(jié)范文作為收銀員，我們的工作雖然比較不起眼，但實際上是很重要的，容不得一點馬虎。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識，認真核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應(yīng)收款項條理清晰，令客人滿意。六是增強缺位補位意識，讓客人高興而來，滿意而歸
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