【正文】 辦事、辦好事的戰(zhàn)斗員和組織員。在今后的接待中，圍繞特色接待我們將做好三方面：一是在餐飲接待中體現(xiàn)文化。三是在設(shè)計(jì)接待物品時(shí)融入文化，禮輕情重。今年以來，賓館接待辦為適應(yīng)發(fā)展需要，除高質(zhì)量完成政務(wù)接待外，又調(diào)整工作重心，高度重視商務(wù)接待，為百余批次來我縣投資考察的戰(zhàn)略投資者提供優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)。為此，我們將加強(qiáng)管理做為賓館做大做強(qiáng)接待服務(wù)工作的重要內(nèi)容，立足現(xiàn)有職能，拓展管理領(lǐng)域，爭(zhēng)取更大作為。賓館是我縣接待服務(wù)的窗口單位，代表著我縣的形象，賓館職工只有內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，才能外塑形象。通過檢查督導(dǎo)，推動(dòng)和鼓舞了賓館職工遵章守紀(jì)，踏實(shí)工作的主動(dòng)性和自覺性，極大的轉(zhuǎn)變了部分職工浮躁、散漫的工作作風(fēng)，職工的精神面貌有了較大的改觀，逐步形成了“計(jì)劃、組織、落實(shí)、檢查”四位一體的賓館工作新局面。一是接待服務(wù)整體水平還有待提高，個(gè)性化服務(wù)需要加強(qiáng)；二是接待方法和手段有時(shí)顯得簡(jiǎn)單化，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)、改革、提高；三是少數(shù)干部職工仍然存在學(xué)習(xí)不深入的問題；四是接待條件還需完善，還要進(jìn)一步加強(qiáng)完善賓館軟硬件設(shè)施建設(shè)。嚴(yán)格的制度管理，是提供高標(biāo)準(zhǔn)接待服務(wù)的基礎(chǔ)。（三）加強(qiáng)安全保障，開創(chuàng)賓館發(fā)展新局面。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個(gè)人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持寫心得筆記，科室干部的思想政治理論素養(yǎng)有了新的提高。其中，協(xié)助州婦聯(lián)召開全省現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、協(xié)助州委舉辦慶“八一”黨政軍茶話會(huì)、協(xié)助東鄉(xiāng)縣舉辦全州作風(fēng)建設(shè)年觀摩會(huì)、負(fù)責(zé)主持接待“康臨高速公路建成竣工典禮儀式”等工作會(huì)議、宴會(huì)共10次，參會(huì)人員1202人次。我們還把重要來賓的個(gè)人信息、生活習(xí)慣即時(shí)記錄整理，連同接待方案、接待手冊(cè)、宴請(qǐng)菜單等一并建檔，實(shí)行微機(jī)和手工雙重管理，便于日后查找，為下一次有針對(duì)性提供個(gè)性化服務(wù)，做好接待工作打下基礎(chǔ)。接待工作必須牢固樹立服務(wù)發(fā)展大局的意識(shí)?？腿嗣康揭粋€(gè)地方，首先接觸的是接待，透過接待這個(gè)窗口，了解當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)概況，風(fēng)土人情。二是根據(jù)賓客特點(diǎn)，特色服務(wù)，有針對(duì)性地為來賓妥帖安排行程，并烘托濃烈的接待氛圍，讓每一位來賓都有賓至如歸的感覺，如我們?cè)诮哟卮蠡顒?dòng)和重要來賓時(shí)，可以按照規(guī)定制作服務(wù)指南、房間問候卡、鮮花卡、贈(zèng)送禮品卡、就餐席卡、會(huì)議席卡等等，全面周到為客人做好服務(wù)。三、XX年工作思路XX年，接待一科將從以下幾個(gè)方面開展工作。其他工作。XX年以來，在州委秘書處、接待辦領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，本科室跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，樹立了接待工作應(yīng)具備的窗口意識(shí)、開放意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)接待工作?？剖覉?jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)接待，在接待中牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變接待理念，不斷創(chuàng)新接待方式，全面提升接待工作水平。我們要制定職工培訓(xùn)計(jì)劃，組織客房和餐廳人員赴省、市知名酒店進(jìn)行輪訓(xùn)，并繼續(xù)邀請(qǐng)行業(yè)相關(guān)專家來賓館進(jìn)行授課。繼續(xù)堅(jiān)持賓館班子帶頭上陣，全程參與，為全縣各類大小型政務(wù)、會(huì)議接待搞好后勤服務(wù)?；仡欃e館XX年的工作，在縣委、縣政府的正確指導(dǎo)下，在賓館全體職工的共同努力下，我們圓滿完成了各項(xiàng)大型政務(wù)接待的服務(wù)任務(wù)，在“省委巡視組考核”、“全市備春耕現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”等重大活動(dòng)和重大接待中得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。第三，以檢查督導(dǎo)為手段，促進(jìn)各項(xiàng)工作有效落實(shí)。職工培訓(xùn)是賓館管理能否進(jìn)步的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)賓館的管理水平。（二）加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極推進(jìn)接待服務(wù)工作規(guī)范化和科學(xué) 1化。賓館接待辦把服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為接待工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的要求，克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，出色完成縣內(nèi)各項(xiàng)接待任務(wù)。我們要充分挖掘本地的接待資源，讓來賓了解每一處景點(diǎn)承載的深厚文化，知道每一座古跡背后美麗的傳說。尤其在政務(wù)接待中特色接待是“花最少的錢、辦最實(shí)惠的事”的有效途徑?！白叱鋈ァ笔抢每沼鄷r(shí)間，在沒有接待任務(wù)的情況下，可以走出去向兄弟單位多學(xué)習(xí)、多交流，可以借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，只有通過多看、多學(xué)、多想，我們的接待工作才有創(chuàng)新，才有助于提高我們的接待水平。在接待一線上工作的同志，大家以集體為榮，不計(jì)付出，以老帶新，利用外出參觀和交流的機(jī)會(huì)，堅(jiān)持理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合的方法，加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提高。與此同時(shí)，我市黨政代表團(tuán)也利用機(jī)會(huì)到周邊各縣市進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。在這些商貿(mào)活動(dòng)和大型會(huì)議的接待中，我辦通過熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)工作，一方面展現(xiàn)了我市優(yōu)越舒適的投資環(huán)境；另一方面讓客商感受到了吳江人民的熱情和誠(chéng)意，從而使各項(xiàng)活動(dòng)有序而順利地完成。在過去的一年中，來我市考察調(diào)研的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人有全國(guó)政協(xié)副主席阿不來提“他山之石可以攻玉”，博采眾長(zhǎng)，見賢思齊，永遠(yuǎn)是我的座佑銘。對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷和重大經(jīng)費(fèi)支出，堅(jiān)持票據(jù)要素齊全，層層把關(guān)審批的原則。XX年5月，考察川南接待工作后，所寫的考察報(bào)告《提高接待水平，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展》，獲得了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并發(fā)表在市委機(jī)關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實(shí)》上。在每次接待工作中，本著熱情大方、不卑不抗、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界友人的好評(píng)。在工作中做到“五心、四勤、三滿足”，使客人有賓至如歸的感覺。三年以來，嚴(yán)格按照辦公室的要求，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)，嚴(yán)守政治紀(jì)律，勤學(xué)好問，扎實(shí)肯干，取得了一定的成績(jī)。一是建立資源配置的監(jiān)督體系，將資源配置工作納入懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。下一步，我們將結(jié)合我市開展的“規(guī)劃年”工作，對(duì)全市可供配置的資源進(jìn)行一次綜合普查，進(jìn)一步完善各項(xiàng)資源配置規(guī)劃，制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃。（一）以規(guī)范權(quán)力為著力點(diǎn)，建立資源配置的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。采取“集中管理、統(tǒng)一開戶、分戶核算”的辦法，實(shí)行財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算，會(huì)計(jì)統(tǒng)一派遣，分配統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。為加強(qiáng)行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理，出臺(tái)了《龍泉市行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)處置管理辦法》，對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的處置范圍、審批權(quán)限等作了明確規(guī)定。我市早在1992年就開始對(duì)土地使用權(quán)采取拍賣的方式出讓。以市場(chǎng)化為手段，規(guī)范資源性資產(chǎn)管理。通過市場(chǎng)化運(yùn)作，市政工程每年為國(guó)家節(jié)約資金1500余萬元。二是將國(guó)有資產(chǎn)徹底退出，職工身份徹底置換。XX年，中心共受理審批服務(wù)事項(xiàng)30618件，辦結(jié)30499件，%。建立政府采購中心，規(guī)范政府采購行為。一、主要做法（一）創(chuàng)新載體，搭建平臺(tái)。政府集中采購目錄包括貨物、工程和服務(wù)三大類共29項(xiàng)，基本涵蓋了行政事業(yè)單位和團(tuán)體組織的采購項(xiàng)目。（二）健全機(jī)制，優(yōu)化配置?！巴硕M(jìn)三”政策不僅解決了企業(yè)的改制問題，而且使有限的資源得到合理配置，增加了財(cái)政收入，完善了城市規(guī)劃。四是在城市公共場(chǎng)所利用方面，一種方式是對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，實(shí)施統(tǒng)一布點(diǎn)（早點(diǎn)、夜市和水果攤位等），按定點(diǎn)、定時(shí)的要求對(duì)城市攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行招投標(biāo)。在流轉(zhuǎn)形式上，主要有國(guó)鄉(xiāng)合作造林、活立木競(jìng)標(biāo)拍賣、租賃承包經(jīng)營(yíng)、合作（或股份合作）經(jīng)營(yíng)、租賃倒包經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓和活力木抵押等形式。三是積極探索礦產(chǎn)資源、旅游資源等市場(chǎng)化運(yùn)作。一是建章立制。三是強(qiáng)化監(jiān)督。認(rèn)真貫徹《行政許可法》，進(jìn)一步規(guī)范資源配置的行政許可行為。三是組建資源配置中心。四是建立執(zhí)法監(jiān)察的協(xié)調(diào)機(jī)制。通過學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了崗位責(zé)任感，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，專款專用，做到了精打細(xì)算，堅(jiān)持“從簡(jiǎn)、從細(xì)、從嚴(yán)”六字方針搞好接待工作，既節(jié)約了開支，又讓來賓們滿足，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事，為宣傳蓬安起到了積極作用，取得了良好的效果。在以后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，倍加努力地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。三年以來，自己以一顆平常的心，默默無聞，任勞任怨的工作?？朔耸律?、事務(wù)多的困難，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，與其他同志一道，出色地完成了各項(xiàng)接待工作。一年來，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，接待辦公室堅(jiān)持以市第十二屆黨代會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)全市中心工作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，順利完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。因此，在接到接待任務(wù)時(shí)，我們既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考察目的，又要把握我市領(lǐng)導(dǎo)接待意圖，從而合理策劃參觀點(diǎn)，科學(xué)安排考察線路，作出可行性活動(dòng)方案；在每次任務(wù)開展時(shí)，由主任和副主任親自掛帥，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的接待骨干，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)食宿、車輛、迎送、安保等各項(xiàng)后勤工作，確保各項(xiàng)重大政務(wù)接待順利進(jìn)行；任務(wù)結(jié)束后，我們及時(shí)