廣電營業(yè)員工作總結(jié)精選范文與廣電部文化周工作總結(jié)匯編(存儲版)
【正文】 迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接****年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。正是由于賽前細(xì)致周密的籌劃，使得決賽能夠順利地進(jìn)行，賽場秩序井然，氣氛熱烈和諧。基于上學(xué)期的改革，本次控制室繼續(xù)實行專人管理的制度，并進(jìn)一步改進(jìn)。39。同時還召集參賽選手開會，告知比賽形式并對評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)致的解釋，避免他們在賽場上因為不了解評分規(guī)則而質(zhì)疑評分的公平性。繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。同時****年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。****年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革?；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望。每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，%%。廣電部文化
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