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運(yùn)輸系統(tǒng)20xx年終工作總結(jié)與運(yùn)輸部個人年終工作總結(jié)匯編(存儲版)

2024-11-23 03:09上一頁面

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【正文】 針對進(jìn)站的車輛、旅客、司乘人員和站務(wù)管理人員進(jìn)行不同形式的安全教育和嚴(yán)格的安全管理,站里專設(shè)了安全辦公室,配有專職安全管理員,定期召集安全例會,定期進(jìn)行安全檢查,認(rèn)真執(zhí)行車輛日檢制度和旅客進(jìn)站行李安檢制度,不放過一個不安全因素。為了杜絕駕駛員酒后駕車,投資3600元購置了測酒儀,由前場站務(wù)員上崗攜帶即時觀察,排班前一旦表現(xiàn)有喝酒跡象的,進(jìn)行酒精檢測,確認(rèn)當(dāng)班駕駛員無酒精反應(yīng)時,方可按排班次運(yùn)行。XX年是不平凡的一年,在全國全球都經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊和影響下,全公司所有員工上下團(tuán)結(jié),齊心協(xié)力,圓滿完成了公司的年度工作目標(biāo)和任務(wù)。日常工作中,現(xiàn)場的安全管理和平時的安全教育是很重要的,只有從根本上提高了駕駛員的安全意識和約束力,才能做好安全工作。6. 聯(lián)絡(luò)工作,對于客戶做好聯(lián)絡(luò)工作,客戶的要求和問題及時給予辦理和解決,發(fā)生的問題和情況及時向客戶聯(lián)絡(luò)報告,并做好本部門與總公司之間以及與相關(guān)管理部門的聯(lián)絡(luò)工作。過去的一年,瑞安運(yùn)輸部的工作復(fù)雜繁鎖,人員緊張,任務(wù)很緊,但我們?nèi)w人員共同努力把全年的工作順利完成。作為個人來說,在XX年需要投入更多的時間來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,只有掌握了更多的知識才能在工作中有更好的發(fā)揮,做好工作中的細(xì)節(jié)管理,提升全員的服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì),提高客戶的滿意度。4. 做好了辦公室的管理工作,辦公室的文件、檔案等,還對各種作業(yè)報表進(jìn)行檢查核對,對一些資料的充實和記錄。在日常的工作中,則重點加強(qiáng)了作業(yè)現(xiàn)場的安全管理和監(jiān)督工作。六、加大考核力度,整體管理水平得到了提高。站主要領(lǐng)導(dǎo)和專職安全員深入工作現(xiàn)場安全大檢查,挖死角堵漏洞,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場整改,及時消除事故隱患,對檢查中發(fā)現(xiàn)的日檢站和庫房兩處不安全隱患,當(dāng)場下達(dá)整改通知書,責(zé)令立即整改,并接受復(fù)查直至合格。隊伍建設(shè)得到了加強(qiáng),服務(wù)意識得到了提高,服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn),文明服務(wù)慰然成風(fēng),解答問題不耐煩的現(xiàn)象少了,與旅客爭吵的沒有了,好人好事不斷涌現(xiàn),一年來員工先后撿到旅客丟失的現(xiàn)金10965元,存款折2個、1147元,存有大額款項的銀行卡4張,全部送到失主手中,車站收到感謝信2封,錦旗3面。提倡文明服務(wù),對旅客、經(jīng)營戶態(tài)度和藹,熱情服務(wù),周到細(xì)致,絕對禁止與旅客發(fā)生爭吵現(xiàn)象。公示了站務(wù)人員六心五勤四要十不準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),站務(wù)人員的服務(wù)接受廣大旅客和經(jīng)營戶的監(jiān)督。五是:執(zhí)行并公布了站務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,使站場秩序有了明顯的好轉(zhuǎn),為打造我站優(yōu)良的經(jīng)營秩序創(chuàng)造了條件。加強(qiáng)制度建設(shè),締造優(yōu)良營運(yùn)秩序。售出微機(jī)票xxxxx張,售票差錯張數(shù)187張,‰應(yīng)發(fā)班車xxxxxx個班次,正點發(fā)出班本資料權(quán)屬文秘114網(wǎng)查看更多文秘114網(wǎng)資料xxxxxx班次,班車正點率98.三、以三優(yōu)、三化為目標(biāo),基礎(chǔ)建設(shè)效果顯著。特別是在春運(yùn)五、一、十、一等重大節(jié)假日及黃金周期間,全站職工全力以赴、盡職盡責(zé),安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了旅客運(yùn)輸組織工作,取得了良好的社會、經(jīng)濟(jì)效益。全站現(xiàn)有職工82人,男33人,女49人,平均年齡35歲,黨員6名,團(tuán)員6名,大專以上學(xué)歷15名。優(yōu)美舒適的候乘車環(huán)境,是體現(xiàn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)
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