服務中心話務員工作總結與服務中心退管主任述職報告匯編(存儲版)
【正文】 是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。學習過程是枯燥的，我每天在電腦前一坐就是四五個小時，有時候時間看長了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點眼睛水繼續(xù)看。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。在不斷的學習中，我發(fā)現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。二、辛勤工作，全面完成工作任務我是服務中心退管主任，是為退休（內退）職工服務的，我深刻知道自己工作的重要性，嚴格按照公司和服務中心的工作精神，以退休（內退）職工的需要作為自己的工作方向，以退休（內退）職工的滿意作為自己的奮斗目標，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦勤奮工作，較好地完成了工作任務，獲得退休（內退）職工的支持與滿意，主要做好以下工作。去年重陽節(jié)到來之即，我為公司611名退休（內退）職工發(fā)放了紀念品，代表公司領導向全體退休（內退）職工送上節(jié)日的溫馨問候和關懷，讓退休（內退）職工感受到公司大家庭的體貼溫暖和公司領導的關心呵護。三、存在的不足問題與今后努力方向我認真努力工作，雖然完成了工作任務，取得良好成績，但還是存在一些不足問題，主要是學習不夠，政策理論水平還不夠高，工作精細化不夠，有時遇事不夠冷靜，這些存在的不足問題，我要在今后工作中切實加以改進和提高。三是今年2月份沛縣舉行十六屆縣人大代表選舉，公司為第八投選區(qū)。三是認真做好退休（內退）職工慰問工作。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：一、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平我自去年擔任退管主任以來，認真學習黨的理論和科學發(fā)展觀，認真學習黨和國家有關離退休人員的法規(guī)政策，認真學習公司的各項制度規(guī)定與工作紀律，認真學習退管工作業(yè)務知識，切實提高自己的政治思想覺悟與業(yè)務工作技能，在思想上、工作上、行動上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強履行崗位職責的能力和水平，為退休（內退）職工做好各項服務工作。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。篇三：服務中心話務員工作總結以樹群眾滿意窗口號 為旗幟，您的滿意，是我的追求為行動口號，堅持貫徹 以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質服務工作做得有聲有色。為此，我通過網上大學和其他
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