物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文匯編(存儲版)
【正文】 對方提出要求時，態(tài)度應(yīng)積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說明原因——當(dāng)你接通電話時，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題?！彼羞@些只是過去的事情，只能耽誤你目前生意的時間，過多地解釋也是毫無意義的不要占用對方過多時間——當(dāng)你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。當(dāng)你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎?”應(yīng)該說：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱?，大概需要一刻鐘。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。”聽話時，最好插用一些短語以鼓勵對方。如：“博士”、“經(jīng)理”等。開始時應(yīng)扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。準(zhǔn)時給分公司發(fā)送庫存日報表。在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。退貨時間的及時性也比20xx年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。表現(xiàn)在以下：配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。2. 加強與其他處室的交流。不論在哪個崗位，我都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅持到最后。，導(dǎo)致出現(xiàn)多次與客戶爭吵的情況。不論是業(yè)務(wù)知識還是業(yè)務(wù)技能，死記硬背不是真理，多與客戶交流才是成長的最快選擇。認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。不能很好的解答客戶的詢問。，提高奉獻(xiàn)意識。物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(二)20xx年已經(jīng)過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。二、物流配送物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。三、倉庫管理20xx年各倉庫庫存大量增加。為
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