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酒店20xx工作總結(jié)與酒店20xx年上半年度工作總結(jié)匯編(存儲版)

2025-11-24 03:01上一頁面

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【正文】 方法進(jìn)行控房,這樣既滿足訂房中心,又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時入住。然后對消費(fèi)達(dá)*間?晚數(shù)以上的協(xié)議單位進(jìn)行聯(lián)系溝通,主動提供同類酒店價格和服務(wù)對比情況信息。為加大營銷工作力度,我們對營銷客源進(jìn)行思路上的調(diào)整,并把觸角伸向了某地區(qū),還專門對某進(jìn)行了踩點(diǎn)。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離,有效地推動了銷售業(yè)績的提升。由此可見,除客觀因素外,員工的主觀能動性也是其中重要因素。由于提高觀念意識,重視了推銷藝術(shù),使后期上門散客的入住率有了明顯增長。落實協(xié)議單位的回訪制度。調(diào)整思路,加大營銷力度。為此,我們通過客史檔案,首先對某年度在大廈消費(fèi)的協(xié)議單位進(jìn)行了排序、分類。并做好以下幾方面工作做好旺季的合理預(yù)定,最大限度地提高銷售額。通過質(zhì)檢,進(jìn)行適時適地的教育,使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂,而更具有其實用性和針對性。并開展以總臺接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓(xùn)內(nèi)容,由口語能力較強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)“教、幫、帶”,定期組織有關(guān)部門員工進(jìn)行英語學(xué)習(xí)交流結(jié)對,并將外語培訓(xùn)融入月度考核機(jī)制。這項工作開展至今我們已有收獲。上半年,公司以文明規(guī)范活動為突破口,以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口,先后采取“請進(jìn)來,走出去”的方法,狠抓大廈員工的培訓(xùn)教育,強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì),不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)?! ∠M(fèi)者需求變化  僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢,隨時調(diào)整銷售策略?;叵?4年的總結(jié)中的種種計劃打算,感想良多!歸納總結(jié)  (一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié):  行業(yè)市場容量變化  今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。同時固定客源增加到3xxxx個;  渠道模式變化及特點(diǎn)  04年的銷售以單個的主體為主,銷售的模式單一?! ∈袌鲋饕偁帉κ纸衲赇N售表現(xiàn)  “知彼知己,百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實際的
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