【正文】 41 范圍 適用于不符合工作糾正，潛在不符合工作的預(yù)防以及不符合工作的改進(jìn)。 要求 綜合辦公室負(fù)責(zé)建立并保持《處理客戶申訴和投訴程序》，檢測室、開發(fā)部等配合實(shí)施。此類業(yè)務(wù)由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門、人員會議評審，評審結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 公司 綜合 辦公室負(fù)責(zé)建立和保持《合同評審程序》，檢測要求、合同的 評審應(yīng)確保： 、合同或標(biāo)書的內(nèi)容明確（包括所用方法），易于理解，并形成文件； ； 、能滿足客戶要求； 對于檢測能力范圍內(nèi)日常檢測項(xiàng)目，由樣品接收人員進(jìn)行評審，并簽字確認(rèn)。 綜合辦公室組織對采購物品或服務(wù)進(jìn)行檢測或驗(yàn)證，確保所購買的服務(wù)和供應(yīng)品符合規(guī)定的要求，并保存檢測或驗(yàn)證的記錄。 相關(guān)文件 LD/QP032021《檢測分包程序》 目的 為了確保檢測的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，應(yīng)對檢測質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品進(jìn)行有效的控制。 實(shí)驗(yàn)室需將工作分包時(shí)，應(yīng)分包給合格的分包方。修改之處應(yīng)有清晰的標(biāo)注、簽名縮寫并注明日期。 文件管理： ， 保證有 關(guān)人員現(xiàn)場使用現(xiàn)行有效文件； ，并注明發(fā)放時(shí)間、分發(fā)號、領(lǐng)用人和受控狀態(tài) ； ，必要時(shí)進(jìn)行修訂，以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求； ，或用其他方法確保防止誤用； ，應(yīng)有“作廢保留”的標(biāo)記，并由綜合辦公室存檔。 范圍 內(nèi)部文件 包括：管理手冊、程序文件、作 業(yè)指導(dǎo)書、記錄表式、質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)章制度等。 質(zhì)量方針聲明應(yīng)由公司總經(jīng)理發(fā)布，包含以下內(nèi)容： ； ； 《評審準(zhǔn)則》并有持續(xù)改進(jìn)有效性的承諾； 工了解和實(shí)施管理體系文件并付諸實(shí)施和要求。文件應(yīng)達(dá)到確保公司檢測結(jié)果質(zhì)量所需的程度，并被有關(guān)人員獲取、理解、執(zhí)行。 總經(jīng)理： 2021 年 5 月 31 日 河北 華萬 消防設(shè)施檢測有限公司 管 理 手 冊 章節(jié)號： 附 件 一 第 A 版 第 0 次修改 第 25 頁 共 61 頁 主題： 任命書 發(fā)布日期 :2021531 28 授 權(quán) 書 公司經(jīng)理因故外出時(shí)由劉曉春代行其責(zé)； 授權(quán)簽字人在其授權(quán)簽字領(lǐng)域內(nèi)行使簽字權(quán)，授權(quán)簽字人及授權(quán)簽字領(lǐng)域詳見附件三《授權(quán)簽 字人識別一覽表》。 資料管理員職責(zé) (1)負(fù)責(zé)檢測標(biāo)準(zhǔn)（方法），原始記錄、檢測報(bào)告、文件、信函等的登記、分類歸檔管理； (2)負(fù)責(zé)收集公司使用的各種檢測標(biāo)準(zhǔn)（方法）及其他技術(shù)資料，并確保時(shí)效性； (3)對公司所有資料文件應(yīng)妥善 保管，做好保密工作； (4)負(fù)責(zé)公司受控文件的領(lǐng)用、借閱、發(fā)放工作； (5)負(fù)責(zé)過期、作廢技術(shù)資料的處理。 技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé) (1)全面主持公司技術(shù)工作； (2)主持公司新增檢測項(xiàng)目的可行性分析和技術(shù)審核； (3)負(fù)責(zé)公司測量設(shè)備的正確配備和測量設(shè)備申購、停用、報(bào)廢的技術(shù)審核； (4)負(fù)責(zé)檢測工作細(xì)則等作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備周檢計(jì)劃和期間核查計(jì)劃的批準(zhǔn)； (5)負(fù)責(zé)檢測工作所需環(huán)境和設(shè)施配置的技術(shù)審核； (6)負(fù)責(zé)對檢測過程中技術(shù)問題允許例外偏離的審批； (7)負(fù)責(zé)組織開展技術(shù)校核工作及編制比對（驗(yàn)證能力）結(jié)果評價(jià)報(bào)告； (8)負(fù)責(zé)公司檢測報(bào)告型式設(shè)計(jì)； (9)負(fù)責(zé)檢測分包方的審批工作。 公司同地方、上級主管部門關(guān)系，見管理手冊 附圖一 《公司外部組織機(jī)構(gòu)圖》。 ，如在抽樣現(xiàn)場或施工現(xiàn)場進(jìn)行檢測和抽取樣品，都必須在本公司管理體系的控制和有效監(jiān)督下進(jìn)行，包括設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督員和授權(quán)簽字人，且應(yīng)保留其監(jiān)督所形成的相應(yīng)活動記錄。 目的 規(guī)定本公司的組織機(jī)構(gòu)，明確各部門的職責(zé)和相互關(guān)系，保證檢測工作的科學(xué)公正。 河北 華萬 消防設(shè)施檢測有限公司 管 理 手 冊 章節(jié)號：第 3 章 第 A 版 第 0 次修改 第 13 頁 共 61 頁 主題： 標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和縮略語 發(fā)布日期 :2021531 14 （測量結(jié)果的）復(fù)現(xiàn)性：在改變了的測量條件下，同一被測量的測量結(jié)果之間 的一致性。 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)：具有一種或多種良好特性，用于校準(zhǔn)儀器、評價(jià)測量方法或給材料賦 值的材料或物質(zhì)。 實(shí)驗(yàn)室：從事檢測工 作的實(shí)驗(yàn)室。 相關(guān)文件 LD/QP022021《文件控制和管理程序》 質(zhì)量方針 公正 、 科學(xué)、準(zhǔn)確、 規(guī)范 、 滿意 質(zhì)量方針說明 行為公正：不受任何方面的干預(yù)，采用科學(xué)合理、有效的方法，保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性、公正 性，行使法律法規(guī)賦予的責(zé)任； 方法科學(xué)：遵守國家法律、法規(guī)，依據(jù)檢驗(yàn) /校準(zhǔn)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，選用先進(jìn)的檢測設(shè)備，確保檢測方法的科學(xué)性； 結(jié)果準(zhǔn)確：報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降低限度，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性； 服務(wù)規(guī)范：承諾的各項(xiàng)服務(wù)到位，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和義務(wù)； 客戶滿意：以熱情的接待、誠信的對待、規(guī)范的操作、可靠的數(shù)據(jù)以及依照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》對管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，向客戶提供滿意的服務(wù)。復(fù)印更改頁并換回所有受控本的相應(yīng)頁并記錄。其發(fā)放范圍包括公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)和質(zhì)量負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、監(jiān)督和內(nèi)審員等關(guān)鍵崗位人員； 管理手冊的使用 管理手冊持有者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、熟悉、理解、貫徹執(zhí)行；每年組織一次集中學(xué)習(xí)；管理手冊持有者應(yīng)妥善保管，防止損壞和丟失，不得外借和擅自復(fù)制、涂改；手冊持有者離開本公司工作崗位時(shí)，必須歸還管理手冊，不得擅自處理；手冊丟失、損壞應(yīng)報(bào)告綜河北 華萬 消防設(shè)施檢測有限公司 管 理 手 冊 章節(jié)號：第 章 第 A 版 第 0 次修改 第 8 頁 共 61 頁 主題： 手冊管理 發(fā)布日期 :2021531 9 合辦公室，經(jīng)綜合辦公室批準(zhǔn)后，補(bǔ)發(fā)新編號受控手冊，丟失或損壞的分發(fā)號受控手冊作廢。 4．報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降到最低程度，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。 本 公司 是 獨(dú)立法人 檢測 機(jī)構(gòu) ，具有獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn)，獨(dú)立從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動 的能力 。 批準(zhǔn)人： 邵 2021 年 5 月 31 日 目 錄 發(fā)布頁 ??????????????????????????????? 1 目 錄 ??????????????????????????????? 3 第 1 章 概述 公司簡介 ??????????? ?????????????????? 5 公正性聲明及保證措施 ???????????????????????? 7 員工行為規(guī)范 ??????????????????????????? 8 手冊管理 ??????????????????????????? 9 第 2 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ??????????????????????? 11 第 3 章 引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和縮略語 ???????????????????? 13 第 4 章 管理要求 ???????????????? ??????????? 15 組 織 ????????????????????????????? 16 管理體系 ???????????????????????????? 29 文件控制 ???????????????????????????? 31 檢測分包 ???????????????????????????? 33 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 ??????????????????????? 34 合同評審 ???????????????? ????????????? 36 河北 華萬 消防設(shè)施檢測有限公司 管 理 手 冊 章節(jié)號：第 0 章 第 A 版 第 0 次修改 第 2 頁 共 61 頁 主題： 目 錄 發(fā)布日期 :2021531 3 申訴和投訴 ???????????????????????????? 38 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) ????????????????????? 39 記 錄 ?????????????????????????????? 42 內(nèi)部審核 ???????????????????????????? 44 管理評審 ???????????????????????????? 46 章節(jié) 標(biāo) 題 頁碼 第 5 章 技術(shù)要求 ??????????????????????????? 48 人 員 ?????????????????????????????? 49 設(shè)施和環(huán)境條件 ?????????????????????????? 51 檢測和校 準(zhǔn)方法 ?????????????????????????? 53 測量設(shè)備 ????????????????????????????? 55 量值溯源 ????????????????????????????? 57 檢測樣品的處置 ?????????????????????????? 59 結(jié)果質(zhì)量控制 ??????????????????????????? 60 結(jié)果報(bào)告 ????????????????????????????? 61 附錄 附錄一：公司組織機(jī)構(gòu) 設(shè)置 附錄二：公司職能分配表 附錄三：本公司管理體系與《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》條款要求對照表 附錄 四 ：程序文件目錄 注：人員清冊、儀器設(shè)備清冊、公司營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、檢測公司平面布置圖見公司支持性文件匯編 河北 華萬 消防設(shè)施檢測有限公司 管 理 手 冊 編號： LD/QM2021 第 A 版 第 0 次修改 章節(jié)： 目 錄 共 61 頁 第 3 頁 4 公 司 簡 介 河北 華萬 消防設(shè)施檢測有 限公司是經(jīng)工商行政管理部門、消防管理部門批準(zhǔn)成立的一家從事消防技術(shù)咨詢服務(wù)、消防檢測和消防封堵施工的專業(yè)公司， 它接受省消防總隊(duì)及各級地方消防部門的監(jiān)督指導(dǎo)，并根據(jù)省消防總隊(duì)的授權(quán)，依據(jù)《中華人民共和國消防法》、中華人民共和國公安部令第 106 號《建設(shè)工程消防監(jiān)督管理規(guī)定》、《建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程》（ GA5032021）、《河北省消防條例》、《河北省電氣消防安全檢測技術(shù)導(dǎo)則》和省消防總隊(duì)的有關(guān)規(guī)定， 承擔(dān) 建筑消防設(shè)施技術(shù)檢測、消防安全檢測、電氣防火技術(shù)檢測、消防器材安裝安全技術(shù)咨詢服務(wù)、智能化安裝施工、建筑 裝飾工程施工、管道工程施工、防火封堵工程施工 。 本手冊現(xiàn)已批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自 2021 年 5 月 31 日起實(shí)施，希本公司全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保管理體系有效運(yùn)行，以實(shí)河北 華萬 消防設(shè)施檢測有限公司 管 理 手 冊 章節(jié)號：第 章 第 A 版 第 0 次修改 第 1 頁 共 61 頁 主題： 發(fā)布令 發(fā)布日期 :2021531 2 現(xiàn)本公司的質(zhì)量目標(biāo)。 A層次 管理手冊 B層次 程序文件 C層次 作業(yè)指導(dǎo)書 D層次 記錄表格 公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 (見附錄一 ) 公司職能分配表 (見附錄二 ) 本公司管理體系與《實(shí)驗(yàn)室評審準(zhǔn)則》條款要求對 照表 (見附錄三 ) 程序文件目錄 (見附錄四 ) 公司人員的任命文件 (見附件一 ) 河北 華萬 消防設(shè)施檢測有限公司 管 理 手 冊 章節(jié)號：第 章 第 A 版 第 0 次修改 第 5 頁 共 61 頁 主題： 公司簡介 發(fā)布日期 :2021531 6 公司授權(quán)書（見附件二 ） 檢測報(bào)告授權(quán)簽字人任命文件 (見附件三 ) 公司 名稱： 河北 華萬 消防設(shè)施檢測有限公司 公司 地址： 保定市三豐中路 962 號 A13 號 法人代表： 邵 組織機(jī)構(gòu)代碼證號 05548947－ 2 郵政編碼： 071000