銀行分理處客戶經(jīng)理個人工作小結(jié)與銀行分理處年終工作總結(jié)匯編(存儲版)
【正文】 法，提高員工積極性。第三，銳意進取，創(chuàng)新營銷新思路，為支行和分理處爭得了榮譽。付出總有回報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學習考察機會；在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者，獲得一臺價值元的筆記本電腦的獎勵。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導和同志們對我進行監(jiān)督指導：第一，自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期，得到了區(qū)分行部領(lǐng)導的高度贊揚。第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。一時我在銀行內(nèi)部聲名赫起。而我們瑯西分理處已經(jīng)實行有一年多了。作為儲蓄員期間，我針對分理處客戶排隊嚴重的現(xiàn)象，在當時還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加的情況下，我經(jīng)過認真分析和對業(yè)務流水的統(tǒng)計，同時借鑒其他行的經(jīng)驗，在和領(lǐng)導溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來，提高了柜員辦理業(yè)務的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。認真學習銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。今年7月份由于xx分理處被劃分到區(qū)分行xx部，一個同事被調(diào)走，另一個同事因早產(chǎn)而請假四個月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒有到位的情況下，我犧牲自己，無怨無悔的進柜臺頂班了三個多月。此外還寫其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導和同事們的廣泛好評。同時在我擔任客戶期間，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領(lǐng)先地位。當時大家并不真正理解什么是服務營銷，還表示一定的懷疑。二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作?，F(xiàn)將我這兩年來的學習工作情況總結(jié)一、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。 其次，在業(yè)務學習方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。此后，這種成功排班經(jīng)驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。分理處的中間業(yè)務收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列 第三，銳意進取，創(chuàng)新營銷新思路，為xx支行和xx分理處爭得了榮譽。付出總有回報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學習考察機會；在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者，獲得一臺價值xx
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