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西藥房半年工作總結(jié)與西藥房年終總結(jié)(多篇范文)匯編(存儲版)

2024-11-23 02:34上一頁面

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【正文】 中速度比較慢,這也會導致顧客對自己的意見。通過完善工作流程,合理設置窗口、機動配備人員等,充分調(diào)動全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難,提高工作效率,有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象,為病人提供方便。三、嚴把藥品出、入庫關,出、入庫有記錄,有賬目,有審核,有明細;要公私分明,廉潔自律,不拿回扣,不收禮品,不接收員的宴請。按用途分為:抗生素類、呼吸系統(tǒng)類、心腦血管類、消化系統(tǒng)類、易竄味的藥品等。三、拾處方,拾處方要認真、細心,要檢查有無藥物配伍禁忌。期間重點掌握如下:一、藥物的擺放:同類藥物放在一起,做到先進先出。六、安全意識,對科室的安全隱患要經(jīng)常性排查,防火、防盜、防電,安全無事故。二、工作責任心,藥品存放要整齊并按類放置。通過系統(tǒng)的學習教育,提高了科室人員的思想政治覺悟,增強了法制意識,發(fā)揚求真務實精神,做到自覺遵紀守法,自覺抵制行業(yè)不正之風,以提高窗口服務為己任,全心全意為病人服務,做好一線窗口藥學服務工作。這些事情發(fā)生后,都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。所以銷售人員要有耐心、要有良心、更要用心。但是還是使我們認識到自己的學識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學習,書本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現(xiàn)實中,服務大眾。除此以外,我還學會了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點,如何說服別人認同自己的觀點。對于價格問題,我們在某一個藥店里面呆了一會兒,前來購買藥品的顧客有幾位,其中有位顧客不是直接來買藥,而是描述了癥狀后銷售人員給的藥,通過顧客的描述,我們了解到其實就是一普通感冒,結(jié)果銷售人員給了2盒藥品(具體藥品名未看清楚)就花掉顧客30多元錢,普通感冒在藥店來咨詢銷售人員給藥這么昂貴,是藥品價格高,還是銷售人員故意開昂貴的藥,還是銷售人員故意抬高的價格?藥品價格方面,在我國,藥品數(shù)量多,品種雜,價格還一直居高不下,給老百姓帶來許多的難處,有病都怕看病,家里有錢的都怕出個藥罐子,雖然國家有采取措施對藥價進行下調(diào),可效果還是不顯著,看病對百姓來說始終是個大問題。六、安全意識,對科室的安全隱患要經(jīng)常性排查,防火、防盜、防電,安全無事故。成績僅代表過去,未來要以此為起點,奮發(fā)圖強,謙虛謹慎,戒驕戒躁,改進服務意識。加強抗生素藥物的合理使用的管理,每季度開展例會,檢查處方用藥情況,作出處方點評工作,每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測,了解抗菌藥物的使用情況。認真學習藥物知識,嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)劑藥品,堅持清查比對,嚴防發(fā)生差錯事故,熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,藥房調(diào)劑職責。安全方面:我們加強了安全意識,對科室存在的安全隱患進行了排查,做好了防火,防盜,確保了藥房的安全。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新。,真心的微笑換來客戶的滿意,是對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為公司贏來更多的效益。受社會的影響、人們也越來越依賴西藥了、大病小病都吃西藥、而西藥的治療也更上一層樓。四、每季度對藥品一次效期及質(zhì)量檢查,藥品效期及質(zhì)量,臨床用藥的安全。每半年組織全體人員進行藥品盤點,為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性,盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。現(xiàn)將今年上半年來藥劑工作情況總結(jié)如下:一、加強理論學習,提高職工的政治思想覺悟全體人員認真學習貫徹黨的十七大精神,充分認識“解放思想,開拓創(chuàng)新”重要意義,加強理論與實踐的聯(lián)系,學習和領會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點,在日常繁忙的工作中,不拘形式,結(jié)合科室的實際情況開展學習和討論,激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。在下半中,科室決心七點:一、參加醫(yī)院組織學習和季度考試,抓好本科室每周學習,鼓勵科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。五、服務意識,服務質(zhì)量,病人滿意、滿意及滿意。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱 怨,對那些自己不欣賞不認同的人,在工作上合作生活上疏遠,對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。做到誠信優(yōu)質(zhì)服務.:遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定,不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告.、主治、禁忌及注意事項,文明用語,禮貌待客,服務承諾與便民措施切合實際并有效開展盒落實。藥品質(zhì)量方面:我們每月對藥品進行一次效期及質(zhì)量的檢查,保證了臨床用藥安全,對近期藥品,我們提前數(shù)月向領導和醫(yī)生匯報,以防止藥品積壓浪費,對過期和變質(zhì)藥品
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