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有限責(zé)任公司工作總結(jié)與服務(wù)業(yè)部門年終工作總結(jié)匯編(存儲版)

2024-11-23 02:34上一頁面

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【正文】 們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點(diǎn),由于責(zé)任到位,防范措施得當(dāng),全年未發(fā)生火災(zāi)、火險事故?! ∮邢挢?zé)任公司年終工作總結(jié)服務(wù)業(yè)部門年終工作總結(jié)我行的柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)開展一年半有余。上半年,雖然我行的服務(wù)工作取得了一些收效,柜面常規(guī)服務(wù)有了一些起色,但是,尚難說盡善盡美。但,從上半年的執(zhí)行情況看,我行所有窗口柜員對這一規(guī)定的執(zhí)行,可謂中規(guī)中矩。需要說明的是,服務(wù)檔案的分類建檔工作,并不僅僅是對4家參賽單位的要求,而是對所有支行的工作要求。9月份,為迎接建國60周年,分行還計劃組織各單位進(jìn)行一次大合唱比賽。為使我行的晉級指標(biāo)如期完成,請各單位督促本部參測員工抓緊訓(xùn)練,積極備戰(zhàn),以期在省行驗收測試中取得理想的成績。經(jīng)分行黨委研究,確定分行營業(yè)部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場支行幾個單位代表我行參賽,省行及銀行業(yè)協(xié)會的相關(guān)文件也已轉(zhuǎn)發(fā)各行。其次,在統(tǒng)一著裝上崗方面,各單位存在問題普遍明顯。同時,依據(jù)分行制定的《柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》,分行對各參賽單位上半年的服務(wù)競賽情況進(jìn)行了綜合考評,最終,確定xx支行、xx支行和分行營業(yè)部三個單位為上半年服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。但我們深知:工作中還存在很多不足,離業(yè)主的要求還有差距。   四、安全生產(chǎn)形式穩(wěn)定 工程質(zhì)量管理創(chuàng)優(yōu)   安全生產(chǎn)可以說是最大的經(jīng)濟(jì)效益,是各項工作能得以順利開展的首要保障。   物業(yè)服務(wù)中的保安、保潔、維修等服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量直接反映出物業(yè)的管理和形象,我們公司在規(guī)范服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,從規(guī)范員工的語言、儀表和形象入手,去年我公司與電工路派出所聯(lián)合在社區(qū)內(nèi)成立了社區(qū)保安大隊,設(shè)立了社區(qū)警務(wù)室,強(qiáng)化了小區(qū)的治安管理,并且為小區(qū)的物業(yè)管理人員量身訂做了保安服,在工作中公司要求窗口服務(wù)崗位員工上崗要統(tǒng)一服裝、儀表整潔、舉止大方,結(jié)合社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定了相應(yīng)的崗位行為規(guī)范,確保了物業(yè)人在服務(wù)中的良好精神風(fēng)貌。   二、加強(qiáng)班子建設(shè),筑牢拒腐防線   領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和向心力是集體戰(zhàn)斗力的重要保證。回首過去的一年,我們在主管局長的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室的親切關(guān)懷和鼎力支持下,以局十八屆一次職代會精神為指針,認(rèn)真貫徹“三個代表”的重要思想,充分調(diào)動職工積極性,以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn),通過積極的探
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