物業(yè)部門年度工作總結(jié)與物業(yè)部門科學(xué)發(fā)展觀調(diào)研報告匯編(存儲版)
【正文】 為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用，設(shè)計了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開了技術(shù)競賽活動。經(jīng)過共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量，使鍋爐房、配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。五、工作體會及經(jīng)驗，20XX年的工作，使我們有三點深刻的體會：做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務(wù)實的工作作風(fēng)，深入實際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。這樣，“遠(yuǎn)親不如近鄰”的古訓(xùn)就會大放祥光，和睦融洽、相互關(guān)心、歡快舒暢的鄰里關(guān)系就會形成。物業(yè)管理是一種社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理，只有不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，才能使管理上檔次、上水平。這樣，才能使物業(yè)管理企業(yè)的行為得到有效的監(jiān)督，才能發(fā)揮業(yè)主委員會對小區(qū)住戶的宣傳、解釋、協(xié)調(diào)作用，才能要求業(yè)主遵守規(guī)章，履行義務(wù)，才能切實提高物業(yè)管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理健康有序地發(fā)展。(二)業(yè)主與業(yè)主的關(guān)系“遠(yuǎn)親不如近鄰”這一古訓(xùn)，突出了在鄰里關(guān)系戶中統(tǒng)一大于對立的一面，然而在現(xiàn)實生活中因毗連物業(yè)引發(fā)的鄰里糾紛，又表現(xiàn)出矛盾大于統(tǒng)一的一面。積極上門收取費用，千方百計實現(xiàn)收支目標(biāo)管理理。今年在對XX分部的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀(jì)錄，同時配電室也存在一定的安全隱患。為搞好這次競賽活動，我們進(jìn)行了認(rèn)真的籌備工作，包括對會議程序、參加人員、試題、場地、設(shè)施等進(jìn)行了精細(xì)的安排，并下發(fā)了通知。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項重點。順利完成了對XX分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的接收、指導(dǎo)，配合XX分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問題，建立了XX分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的檔案管理，保證了XX分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。實行精細(xì)化管理，使管理服務(wù)工作層次不斷提升。采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法，通過向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。由于年久失修，小區(qū)的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。從工程立項到施工期間，我部按規(guī)范程序、精心組織、緊密配合，嚴(yán)把施工、安全和質(zhì)量關(guān)，使得多項工程安全、順利竣工，得到上級部門和住戶的認(rèn)可和好評。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運為契機(jī)，開展“迎亞運、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動。我們以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，建立和完善各種物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規(guī)范了值班員的行為、秩序、服務(wù)，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的發(fā)展軌道。過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。六、公文寫作。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。二、處理投訴意見工作。我們物業(yè)部一直在努力的進(jìn)行工作，下面是我工作總結(jié)：一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。三、檔案管理工作。七樓外包項目與員工宿舍于20XX年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費情況匯總并催收，20XX年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費的催收工作。物業(yè)部工作的好壞是關(guān)系到公司生機(jī)的重要的部門，我深知這個道理。其次培養(yǎng)大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，做到對單位負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，注重提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。三是嚴(yán)密防范，加強(qiáng)巡邏。尤其在天面維修工程中，造價
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