【正文】 售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績也是很不錯的。因為女性比較細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。酒店市場營銷年終工作總結(jié)提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時間業(yè)已過去。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。⒉產(chǎn)品規(guī)劃根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊會務(wù)組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。⒈目標(biāo)導(dǎo)向營銷目標(biāo)的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。⒉部門人員培養(yǎng)市場部現(xiàn)有人員名。⒍消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。營銷工作總結(jié)范文說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。淘寶上都是會用親。那么這個銷售就是真正的開始。⒊品牌推廣市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。同時固定客源增加到多個；⒋渠道模式變化及特點年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。加油！??！吳某某xx年1月12日酒店市場營銷年終工作總結(jié)（一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：⒈行業(yè)市場容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。姜總說過，寫總結(jié)的時候不想誰都是在后悔，因為都已經(jīng)過去了，到總結(jié)的時候再去后悔，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實了，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了。對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬，因四月份尹老師來給我們上課后，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標(biāo)上又加了五十萬，其實這個目標(biāo)不是很高，但對于我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸，二月份因為有活動，所以業(yè)績相對可觀，做了二十來萬，對于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動做的，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓網(wǎng)上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。實行一系列優(yōu)惠政策，滿足。整合各種會議資源，把會務(wù)接待做成特色，做成專業(yè)。對賓客按簽約重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售拜訪，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去祝福和禮品，加強與客戶的感情交流，擴大協(xié)議客戶數(shù)量，鞏固市場份額。本區(qū)的銅川路水產(chǎn)市場搬遷和真如副中心的開工建設(shè)，使周邊形成一個新型商務(wù)圈，飯店附近的地鐵線路在XX之前建成通車將大大改善飯店周邊的交通狀況。在08新建酒店相繼開業(yè)后，團(tuán)隊競爭更加激烈，散客市場保持平衡，會議市場潛力很大。綜上所述在嚴(yán)峻的市場形勢下，我1—11月份散客和團(tuán)隊市場收入雖然下降幅度較大，%，但由于中介訂房、會議等收入有了較大幅度的增長，使得客房總營收略降。定期電話拜訪、網(wǎng)上聯(lián)系成為日常工作的一部分 ，營銷部共外出拜訪客戶1230多人次，走訪3300多家單位，新簽協(xié)議240家，總臺人員配合營銷部向客戶推銷積分卡，使飯店的有效協(xié)議客戶達(dá)1200多家，并與協(xié)議客戶維持了良好的合作關(guān)系。我店的主要設(shè)施客房及會議室進(jìn)一步老化，綜合競爭力持續(xù)下降，加之受改制因素影響，飯店在經(jīng)營方式和硬件設(shè)施更新上難有作為，不能更好的適應(yīng)市場的變化，尤其是低區(qū)客房和會議設(shè)施的陳舊致使傳統(tǒng)客源市場流失，散客流失更加嚴(yán)重，%，%。二、 XX年飯店面臨的經(jīng)營形勢上海飯店業(yè)XX年形勢總體是供過于求，XX年新增客房空余1XX間，加上XX年的結(jié)余，巨大的空房率給各酒店經(jīng)營持續(xù)加壓，市場形勢十分嚴(yán)峻，近乎所有星級飯店特別是三星級飯店被迫降價以爭取市場份額?，F(xiàn)將主要完成工作總結(jié)如下：一、 實際經(jīng)營收入：，比同期+%，%。二、明確目標(biāo)首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來?！魡T工的招聘與培訓(xùn)。對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理?！艏顔T工，達(dá)成目標(biāo)。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。與完成全年1700萬客房營收還有一定的差距。處于我店周邊同等檔次和規(guī)模的xx灣大酒店、xx大飯店被迫改變經(jīng)營方式，將部分客房改成商務(wù)樓以應(yīng)對客房出租率下降的局面。 雖受改制影響，但服務(wù)質(zhì)量波動不大，仍能保持較好的服務(wù)水平，得以彌補硬件上的不足。加強客源管理，利用各種資源，及時更新發(fā)布網(wǎng)上信息進(jìn)行市場推廣，積極和目標(biāo)客戶交流、溝通，跟蹤、鎖定、服務(wù)目標(biāo)顧客，把握市場信息。營銷隊伍未受到過現(xiàn)代營銷理論的系統(tǒng)培訓(xùn)，捕捉信息和預(yù)測市場的能力較弱，營銷人員的知識和能力需進(jìn)一步加強。萬眾期待的奧運明年8月8日將在北京成功舉辦。經(jīng)濟(jì)型的酒店發(fā)展很快，價格低廉，占據(jù)的市場份額逐步增大，進(jìn)一步搶奪本酒店的中低端客源市場，很難同經(jīng)濟(jì)型酒店競爭。適時開展一些獎勵?？偷幕貓蠡顒?，繼續(xù)開展以“滿意+驚喜”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，擴大?？椭艺\客戶的數(shù)量，對?？涂刹捎妹獾怯?、打折優(yōu)惠、贈送禮品、鮮花、水果等形式，進(jìn)一步培養(yǎng)顧客對飯店的忠誠度。密切合作，主動協(xié)調(diào)。主動接受奧運的輻射，抓住