汽車4s店售后工作計劃20xx與汽車4s店客服工作計劃匯編(存儲版)
【正文】 我們?nèi)〉玫某煽円膊蛔阋宰屛覀凃湴?。?dāng)然我也認(rèn)識到自身存在的許多不足。我堅信“…”這面和諧的旗幟一定會高高飄揚(yáng)于祖國的大江南北，期待著有所作為，期待著和…一起躍上潮頭!。發(fā)卡過程中通過深入接觸農(nóng)民工，對我們所服務(wù)的對象有了更深刻的理解和認(rèn)知，總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了“…”品牌。這是我的一些理解。每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)。(6)咨詢服務(wù)。汽車4s店售后工作計劃2018與汽車4S店客服工作計劃匯編第 5 頁 共 5 頁汽車4s店售后工作計劃2018整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃。(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費(fèi)檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。每一次跟蹤服務(wù)電話，包
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