銀行大堂引導(dǎo)員個(gè)人總結(jié)與銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)(三篇)匯編(存儲版)
【正文】 ，上半年批零行業(yè)投放貸款**筆***億元。保證擔(dān)保貸款**億元,占**%。(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)上半年我行制訂了《**支行二○一一年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日。這次工作的總結(jié)匯報(bào)，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時(shí)指出我們工作中的問題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動(dòng)，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時(shí)通知其家人，避免了一場事故的發(fā)生。二、工作中存在的問題在過去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練，并順利通過。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識?！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實(shí)行專柜專時(shí)專辦，也就是專門時(shí)間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力。當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋。四、工作中遇到的困難及存在的問題我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，*******，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場。(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程要求,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)上半年，**支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)要求，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。***貸款**億元，占**%。(五)客戶數(shù)量**戶，較年初增長**戶,完成客戶拓展計(jì)劃**%。誠心實(shí)意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時(shí)的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過， 不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱 。銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)(三篇)篇一我行一向奉行 服務(wù)源自真情 的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務(wù)。銀行大堂引導(dǎo)員個(gè)人總結(jié)與銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)(三篇)匯編第 12 頁 共 12 頁銀行大堂引導(dǎo)員個(gè)人總結(jié)數(shù)數(shù)日子，從2月18號到今天的4月21號，已經(jīng)歷了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間。之后，低柜分離出來后，高柜人員僅有4人，逢二，三，四，五并只有3人，而雙休日只有2人，這無疑加具了高柜了的業(yè)務(wù)量，排隊(duì)的隊(duì)伍從一條直線蜿蜒得如條山路，在這段時(shí)間里，我上柜時(shí)腦子里的思想從一片空白變成一片混亂，僅管這
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