服務(wù)室20xx上半年工作總結(jié)及下半年工作思路與服務(wù)局黨性修養(yǎng)學(xué)習(xí)材料匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 “黨性”之規(guī)，守“程序”之規(guī)，守“公開(kāi)”之規(guī)，暢通民主渠道，主動(dòng)接受監(jiān)督，時(shí)時(shí)處處接受監(jiān)督，營(yíng)造寬松的監(jiān)督環(huán)境，用民主嚴(yán)監(jiān)督，以監(jiān)督保民主。守民主之規(guī)，“一把手” 不要成了“一霸手”。樹(shù)立民主意識(shí)，凝心聚力。黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)負(fù)著發(fā)展一方、穩(wěn)定一方的重任，一舉一動(dòng)、一言一行都起著重要的示范引導(dǎo)作用， 必須切實(shí)做到真正懂程序、講程序。敬畏歷史，使自己所做的工作經(jīng)得起實(shí)踐和歷史的檢驗(yàn)。一個(gè)人心存敬畏，就能按自然規(guī)律和道德準(zhǔn)則辦事，追求真善美；一個(gè)人心無(wú)畏懼，則會(huì)肆無(wú)忌憚，隨心所欲，其結(jié)局是十分可怕的。自省以修心，人心善則施善行，人心惡則施惡行，唯有不斷自省，才能修心而明方向。確保超額完成市下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。隨著市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)際化程度日益加深。（4）、完成宏鑫飾品、凱事達(dá)印務(wù)的清潔生產(chǎn)審核、驗(yàn)收工作。在土地十分緊張的情況下，利用現(xiàn)有土地資源，實(shí)行技改投入。1—，%。在馬山口、七里坪、桃溪、岞嶇、夏館５鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好宣傳發(fā)動(dòng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)等基礎(chǔ)工作，為明年春季柞蠶生產(chǎn)上規(guī)模打好基礎(chǔ)。工作重點(diǎn)是：（一）、繼續(xù)做好項(xiàng)目工作，爭(zhēng)取多要項(xiàng)目。與去年相比增加 50﹪.促使柞蠶業(yè)健康快速發(fā)展。一是先后多次聘請(qǐng)省著名蠶業(yè)專(zhuān)家陸錫芳、崔自學(xué)等人到我縣就桑樹(shù)黃化型萎縮病及蠶業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，二是強(qiáng)化內(nèi)部目標(biāo)管理，采取專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員包村駐鄉(xiāng)的形式全方位服務(wù)蠶農(nóng)，注重解決問(wèn)題的時(shí)效性。 對(duì)依法依規(guī)不能解決的，耐心細(xì)致做好解釋工作，把矛盾化解于萌芽狀態(tài)?；氐慕樘岣呶铱h蠶桑單產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益、改善品質(zhì)提供有力的技術(shù)支撐，為我縣蠶業(yè)健康、快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。二是今春在馬山口鎮(zhèn)河口、寺山廟等村飼養(yǎng)柞蠶卵180公斤，每公斤卵產(chǎn)繭450公斤，公斤繭價(jià)20元，經(jīng)濟(jì)效益162萬(wàn)元。二是成功組織春夏兩季生產(chǎn)，飼養(yǎng)蠶種2200余張，雖遇嚴(yán)重干旱的惡劣氣候，但仍喜獲豐收，平均張產(chǎn)４１公斤，比去年同期增加3公斤；上車(chē)率86﹪.比去年同期增加6個(gè)百分點(diǎn)；繭層率23﹪，比去年同期提高2個(gè)百分點(diǎn)。做好重要數(shù)據(jù)備份工作。為更好地完成本年度的工作任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)，現(xiàn)將上半年工作進(jìn)行總結(jié)，并提出下半年工作思路。四、依法行政：已辦理照顧二胎8人。二、質(zhì)量管理：力爭(zhēng)下半年有效投訴為零，重大工作差錯(cuò)為零。另外還成立了對(duì)外宣傳小組，對(duì)登機(jī)口服務(wù)、好人好事和重要航班保障等方面進(jìn)行宣傳報(bào)道，《川航月報(bào)》上半年共刊登了7篇，《地服之窗》上半年共刊登了19篇，另外拓寬宣傳渠道向行業(yè)內(nèi)的大型媒體如民航資源網(wǎng)，投放新聞宣傳稿件，多數(shù)得到刊登采納。為適應(yīng)公司的發(fā)展需要，儲(chǔ)備服務(wù)班組長(zhǎng)后備力量，同時(shí)應(yīng)對(duì)人才輸出而造成的骨干流失問(wèn)題，繼續(xù)組織班組長(zhǎng)“預(yù)備役”應(yīng)聘工作，及時(shí)充實(shí)班組長(zhǎng)“預(yù)備役”隊(duì)伍。將公司、中心、部門(mén)、科室對(duì)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的檢查納入班組管理，使班組評(píng)比和員工績(jī)效考核量化。三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升員工整體業(yè)務(wù)水平。而新購(gòu)的10個(gè)小喇叭為繁忙的安檢口找客提供了更多的方便。另外狠抓安全教育與培訓(xùn)，夯實(shí)技能基礎(chǔ)。針對(duì)我國(guó)華北、華東地區(qū)遭受災(zāi)害性雨雪天氣，和春運(yùn)期間可能會(huì)遇到的大面積航班延誤，特別組織各班組進(jìn)行不正常航班的案例及服務(wù)技巧經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí)，同時(shí)組織有計(jì)劃和針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，確保不發(fā)生影響安全及服務(wù)質(zhì)量的重大問(wèn)題。在震后，針對(duì)無(wú)人陪伴旅客量明顯攀升，組織無(wú)航班任務(wù)的員工在高峰時(shí)段隨時(shí)待命，確保運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)有充足的保障力量，保證無(wú)人陪伴旅客的正常出行。繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)室“流程優(yōu)化”小組職能，及時(shí)梳理服務(wù)流程，并對(duì)已不能適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)操作的流程及時(shí)進(jìn)行修改。服務(wù)室推出的班組長(zhǎng)“星級(jí)”管理辦法，以提高班組各項(xiàng)工作的質(zhì)量和班組執(zhí)行的有效性，建立班組長(zhǎng)責(zé)任制的長(zhǎng)效管理機(jī)制，使班組長(zhǎng)真正成為基層工作的先鋒和“龍頭”?！卑嘟M內(nèi)部開(kāi)展豐富多彩的體育鍛煉，為了迎接“XX年北京奧運(yùn)會(huì)”，組織開(kāi)展了“時(shí)尚健康，與奧運(yùn)同行”的時(shí)尚健身操活動(dòng)。錯(cuò)上客的低級(jí)工作差錯(cuò)重復(fù)出現(xiàn)，而且呈時(shí)間間隔短，密度大的特點(diǎn)，充分暴露出部分員工的安全意識(shí)淡薄，工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作流程執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致上半年不能從根本上杜絕低級(jí)工作差錯(cuò)的出現(xiàn)。定期開(kāi)展旅客投訴分析，制定相應(yīng)應(yīng)對(duì)方案，有效降低旅客投訴率。六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：免費(fèi)為流入已婚育齡婦女辦理孕檢294人，門(mén)診咨詢、b超248人，尿檢46人，現(xiàn)正與鎮(zhèn)衛(wèi)生院聯(lián)合進(jìn)行兩癌篩查和b超查環(huán)查孕工作，在6月25日結(jié)束。三、繼續(xù)完善oa、網(wǎng)站等系統(tǒng)，做好各系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的正常運(yùn)行、設(shè)備維護(hù)和巡檢以及備份工作。繼續(xù)做好信息化指導(dǎo)工作。今年春季，積極主動(dòng)與省蠶業(yè)科學(xué)研究院結(jié)合。如此好的經(jīng)濟(jì)效益，使廣大干群倍受鼓舞，飼養(yǎng)柞蠶積極性空前高漲。工作起來(lái)，目的明確，責(zé)任清晰，責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高。二是聘請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高業(yè)力水平。五是加強(qiáng)了柞蠶寄生蠅疫情防治工作。二是加大了包村駐鄉(xiāng)工作力度，采取估產(chǎn)到塊、訂種到戶的服務(wù)機(jī)制，從源頭上杜絕了偽劣蠶種的侵襲，保證了我縣蠶業(yè)生產(chǎn)健康發(fā)展。最終實(shí)現(xiàn)蠶業(yè)增效、蠶農(nóng)增收，產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。為產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供有力保障。，%；其中：完成自出營(yíng)出口額萬(wàn)美元，比去年同期萬(wàn)美元增長(zhǎng)%；完成加工貿(mào)易額萬(wàn)美元。（1）、組織企業(yè)參加“企業(yè)創(chuàng)新方法”，“科技經(jīng)費(fèi)管理”等培訓(xùn)；（2）、積極申報(bào)義烏科技進(jìn)步獎(jiǎng)；（3）、積極開(kāi)展科技項(xiàng)目申報(bào)工作；（4）、積極開(kāi)展科技對(duì)接工作，完成浪莎——沈陽(yáng)自動(dòng)化研究所的初步建立工作。（7）、會(huì)同供電部門(mén)開(kāi)展節(jié)能降耗宣傳工作，制定稠江街道有序用
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