營銷代表試用期轉正工作小結與營銷員個人年終工作總結(三篇)匯編(存儲版)
【正文】 過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通。(五)借物還貨的及時處理。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。向客戶請教。當然對競爭對手也不要忽略。站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。1讓客戶先“痛”后“癢”。剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。于是我又在尋找別的思路網絡。即便是自己說話有所失誤，在網絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。事實證明也是很有效果的。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。勤奮與自信。知已知彼，揚長避短。先聆聽客戶的需求。質檢與采購對供應商退貨的處理。采購回貨不及時。(三)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。對于我這個新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無所知，到現在能一個人當一個班，都和大家對我的幫助離不開。當然，我個人是很不贊成靠處罰來管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵為主，給員工提供的培訓和學習的機會，如在晨會上，簡短的布置好當天的工作任務之后，就像以前薛經理給我們講個小故事，從中得到啟發(fā)。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人。同時，我留心做個“有心人”，知己知彼，用心了解每個員工的習性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。因為我知道只有知難而進，永不退縮，才能戰(zhàn)勝工作中的困難，順利開展工作。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在做任何一件事時都有發(fā)展才能、增長知識的機會。對于和自己關系處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規(guī)定的必須做出同樣的處罰。我在這個團體中，我感到很快樂，因為我們營銷二部很團結，上午班沒有完成的工作，下午班的人會不折不扣的完成，在工作上大家齊心協力的完成領導交代的任務，生活上大家也很關心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會一起分享。三是領導的參謀助手
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