電視臺(tái)百姓熱線欄目情況總結(jié)與電視臺(tái)綜治維穩(wěn)工作總結(jié)范文匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 （一）進(jìn)一步推動(dòng)了全市政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。鈄革非書(shū)記立即要求龍泉市殘聯(lián)按照政策給予及時(shí)辦理，隨后查田鎮(zhèn)殘聯(lián)理事長(zhǎng)親自到市殘聯(lián)為該聽(tīng)眾辦理了殘疾證，并又安排工作人員將殘疾證送到了林必森的家中。熱線這種集社會(huì)輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督和糾風(fēng)機(jī)構(gòu)監(jiān)督于一體，并將辦理過(guò)程全程公開(kāi)的運(yùn)行模式，極大地促進(jìn)了群眾反映問(wèn)題的解決，很好地維護(hù)了群眾利益。 （三）、進(jìn)一步提高“熱線”的影響力。 （六）、完成“百姓熱線”二期工程，推出百姓熱線民生版和視頻直播版，打造更好的政府與群眾互動(dòng)溝通的平臺(tái)，更好地適應(yīng)熱線工作的發(fā)展，真正把《百姓熱線》欄目辦成“民心欄目”、“名牌欄目”。同時(shí)，建議每年舉行一次熱線表彰活動(dòng)，以市民參與的方式，表彰在處理民生問(wèn)題方面有突出表現(xiàn)的單位。確立首問(wèn)責(zé)任制、辦理責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、結(jié)果報(bào)送和反饋制，加大跟蹤問(wèn)效督辦力度，不斷推進(jìn)熱線工作向縱深發(fā)展，這樣才能更好的解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。 （四）解決了一批拖沓的問(wèn)題，維護(hù)了群眾利益。“百姓熱線”受理的問(wèn)題處理時(shí)限、部門處理過(guò)程和結(jié)果公開(kāi)，使群眾反映的情況及回復(fù)情況處于全程監(jiān)控狀態(tài)，保證問(wèn)題可以及時(shí)解決，促進(jìn)了政府部門自覺(jué)實(shí)現(xiàn)由“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。 （四）健全節(jié)目運(yùn)行機(jī)制，確保熱線取得實(shí)效?！盁峋€”還及時(shí)總結(jié)各成員單位辦理市民投訴、咨詢和建議的情況，對(duì)確實(shí)解決群眾難題的單位在反饋節(jié)目當(dāng)中進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，對(duì)辦結(jié)率低、辦理質(zhì)量差的單位也進(jìn)行了通報(bào)，使各單位形成自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，改進(jìn)部門和行業(yè)作風(fēng)的良好氛圍，充分發(fā)揮“熱線”的“監(jiān)督崗”和“展示臺(tái)”作用。一、基本情況 截止到XX年11月13日《百姓熱線》共播出直播節(jié)目82期，反饋節(jié)目42期，受理聽(tīng)眾投訴咨詢500件，其中咨詢223人次，投訴277件，辦結(jié)228件，辦結(jié)率達(dá)82%。5志愿者服務(wù)日活動(dòng)、黨員一條街服務(wù)活動(dòng)，3XX年，《百姓熱線》還整和了電視930百姓熱線、12345市長(zhǎng)熱線以及相關(guān)部門的一些投訴熱線，使“熱線”資源更加豐富，節(jié)目涉及面大大拓寬，解決問(wèn)題的類型、數(shù)量逐步增加。政府各部
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