【正文】 ....................................................................................................................................... 5 9. 電 梯 發(fā) 生 事 故 處 理 規(guī)程 ........................................................................................................................................ 7 10. 其它服務(wù)承諾 ...................................................................................................................................................... 9 附 件 一 ： 電 梯 維 修 工 作 人 員 駐 現(xiàn) 場(chǎng) 管 理 規(guī)定 ........................................................................................................ 11 附件二：另行收費(fèi)項(xiàng)目 ............................................................................................................................................ 11 附件： ****** 電 梯 有 限 公 司 急 修 及 處 理 記錄 ..................................................................................................... 13 附件： ******電梯有限公司 電梯維修零、部件更換記錄 ................................................................................. 13 附件：電梯維修保養(yǎng)記 錄 ....................................................................................................................................... 15 附 件 ： 電 梯 維 修 保 養(yǎng) 自 檢 報(bào)告 ............................................................................................................................... 37 附件：顧客滿意度調(diào)查表 ....................................................................................................................................... 39 附 件 ： 用 戶 回 訪單 ................................................................................................................................................... 40 電梯維修保養(yǎng)服務(wù)方案 針對(duì)第二控股物業(yè)電梯維保項(xiàng)目，電梯的維保要求，我公司專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)資格能力已能滿足。如發(fā)生更換零部件，填寫(xiě)“零部件更換紀(jì)錄表”（附件），并由貴公司指定人員核查簽認(rèn)，如急修工作發(fā)生在深夜不方便簽證，應(yīng)在次日辦理上述有關(guān)手續(xù)。每次保養(yǎng)結(jié)束，將保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、梯號(hào)等相關(guān)紀(jì)錄填入“電梯維修保養(yǎng)紀(jì)錄”，由業(yè)主管理方指定人員核查或簽認(rèn)。如一次檢驗(yàn)未能通過(guò)，相關(guān)人員按我公司扣罰機(jī)制處罰。修理完成后填寫(xiě)“急修及處理紀(jì)錄”（附件）。每月例行保養(yǎng)次數(shù)不少于二次，間隙時(shí)間不大于 15 天。 我公司確保第二控股物業(yè)電梯維保工作通過(guò)市技術(shù)監(jiān)督局的年度安全檢驗(yàn)，并取得檢驗(yàn)合格證。 安全施工細(xì)則 維保班組到達(dá)維保現(xiàn)場(chǎng)后，由項(xiàng)目區(qū)長(zhǎng)將工地的情況及注意事項(xiàng)向維保班組進(jìn)行詳細(xì)的傳達(dá)和講解。 離開(kāi)工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)關(guān)閉施工場(chǎng)所的一切電源，清理好工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，方可以離開(kāi)。 定期清掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持設(shè)備及室內(nèi)清潔，室內(nèi)不準(zhǔn)堆放物品。 電梯維修工必須有當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)頒發(fā)的《電梯操作證》，接受 全 天候投訴（監(jiān)控值班室、部門(mén)主管、客戶投訴等）服務(wù)。用鑰匙打開(kāi)電梯門(mén)，判斷電梯停留的樓層，如果電梯轎廂停留在樓層之間，用鑰匙無(wú)法解救，到機(jī)房使用盤(pán)車(chē)輪，兩人協(xié)助。故障未正式排除、供電未正常供應(yīng)前，不允許使用電梯。（身體傾斜度）保證 5分鐘內(nèi)（自電梯停運(yùn)到解救完成）處理完畢。對(duì)重大或緊急情況故障處理，主管技術(shù)人員做出書(shū)面報(bào)告，由項(xiàng)目部經(jīng)理簽字，報(bào)公司總經(jīng)理。 定期進(jìn)行巡視檢查設(shè)備運(yùn)行情況，返現(xiàn)有異常聲響、異味儀表指示不正常，漏油等現(xiàn)象要做好記錄并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)專業(yè)公司派人維修。 4．生活垃圾、殘?jiān)?、剩飯、污水，?yán)禁亂丟、亂拋，應(yīng)統(tǒng)一放入垃圾桶，隨時(shí)清理。 施工場(chǎng)所的電源開(kāi)關(guān)在斷電作業(yè)時(shí)必須掛上“有人作業(yè)，嚴(yán)禁合 閘”告示牌?，F(xiàn)場(chǎng)安全教育由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行，每月二次安全教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容紀(jì)錄在“安全教育學(xué)習(xí)紀(jì)錄表”內(nèi)（略）。 班組 每月進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)查出的不安全隱患和公司質(zhì)檢人員查出的不合格項(xiàng)，公司責(zé)成工程部及現(xiàn)場(chǎng)維保小組及時(shí)整改。 3. 巡檢點(diǎn)檢 現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)維保人員每周 1 次對(duì)電梯進(jìn)行巡檢、點(diǎn)檢，電梯運(yùn)行情況實(shí)行經(jīng)常性監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯維保工作中存在的缺陷，乘客安全乘梯是否存在問(wèn)題，業(yè)主管理中和設(shè)備運(yùn)行環(huán)境是否存在問(wèn)題，及早發(fā)現(xiàn)并采取措施，或與管理單位協(xié)