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客房服務(wù)員年度工作總結(jié)范文與客房服務(wù)員年終個人總結(jié)范文匯編(存儲版)

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【正文】物品有損失時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。一、尊重領(lǐng)導，聽從指揮?？头糠?wù)員年度工作總結(jié)范文與客房服務(wù)員年終個人總結(jié)范文匯編第 4 頁共 4 頁客房服務(wù)員年度工作總結(jié)范文我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評。嚴格按照工作流程及領(lǐng)導要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。對于領(lǐng)導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人

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