醫(yī)院醫(yī)療作風(fēng)建設(shè)總結(jié)與醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié)匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 時(shí)刻提醒并引領(lǐng)我成為一名優(yōu) 秀的醫(yī)務(wù)工作者。特別注意關(guān)愛弱勢(shì)群體，堅(jiān)持使用價(jià) 廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負(fù)擔(dān)。例如有的農(nóng)民對(duì)住院才能補(bǔ)償并不清楚， 拿著門診發(fā)票去報(bào)銷。醫(yī)保運(yùn)行過程中， 廣大參保、 參合患者最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償問題。為此，就必須：服從領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)具體抓的 醫(yī)保工作。使住院病人明明白白消費(fèi)。三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我院的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正因?yàn)閷?duì)于醫(yī)保工作有了 一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，全院干部職工都積極投身于此項(xiàng)工作中，任勞任怨，各司其職，各負(fù)其責(zé)。加強(qiáng)對(duì)科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理，督促檢查，及時(shí) 嚴(yán)肅處理，并予以通報(bào)和曝光。配置了電子顯示屏，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布于眾，接受群從 監(jiān)督。為規(guī)范診療行為，保障醫(yī)保管理持續(xù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加 強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。建立新 型農(nóng)村合作醫(yī)療制度， 是新形勢(shì)下黨中央、 國(guó)務(wù)院著眼于全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)， 為切實(shí)解決農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大舉措，一定 要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極認(rèn)真的抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，讓廣大農(nóng)民群 眾切實(shí)得到實(shí)惠、見到好處。在辦理職工 醫(yī)療保險(xiǎn)和參合農(nóng)民手續(xù)的過程中，我積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣 傳，講解醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項(xiàng)補(bǔ)助措施，認(rèn)真解答提 出的各種提問， 努力做到不讓一位參?；颊呋蚣覍賻е粷M和疑惑離開。(二) 群眾對(duì)合作醫(yī)療政策的知曉程度不夠。群眾利益無(wú)小事， 醫(yī)療費(fèi)用偏高是群眾反映的一個(gè)熱點(diǎn)問題， 要讓群眾滿意， 醫(yī)生就必須切實(shí)解決這一問題?！耙匀藶楸尽薄耙圆∪?、 為中心” ，時(shí)刻把病人放在心中，奉獻(xiàn)一片愛心。牢固樹立以病人為中心的意識(shí)，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。增加一名專職人員，配合醫(yī)院質(zhì)控部門考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)工作(服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等)。半年來(lái)，系統(tǒng)運(yùn)行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯(cuò)帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)維護(hù)、對(duì)照。三查病歷，核實(shí)是否有編造。通過培訓(xùn)、宣傳工作，使全院醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實(shí)施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ)。 ct、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥，檢查陽(yáng)性率達(dá)60%以上。 建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核。㈡據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在今年的行風(fēng)建設(shè)工作中，共為病人做好事280余起，幫病人所需360余人次，收到表?yè)P(yáng)信、感謝信及錦旗、鏡匾62封(面、塊)。不料失去理智的徐某一把抓住小穆的頭發(fā)，把她硬拉到另一個(gè)病房?jī)?nèi)，小穆沒有還手，只是想用力從徐某手中脫身，但頭發(fā)被牢牢地抓住了，只得任由她擺布，徐某用雙手緊抓住小穆的頭發(fā)一下一下地往地上狠狠地撞，隨后又往病房?jī)?nèi)的鐵床腿上撞去，小穆感到疼痛難忍，一聲一聲痛苦地呼喊，但仍沒有對(duì)徐某還一下手。在招標(biāo)過程中，由院藥品采購(gòu)辦公室每月制定藥品采購(gòu)計(jì)劃，把藥品名稱、單位、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、產(chǎn)地全都分類列出清單，根據(jù)供貨公司及廠家的供藥品種選擇參加投標(biāo)單位，這樣不僅規(guī)范了藥品進(jìn)貨渠道，而且有效的降低了藥品價(jià)格。㈣在開展院務(wù)公開工作中，我們還做的很不夠，例如近年來(lái)沒有召開過職工代表大會(huì)等。我們每月由院長(zhǎng)帶領(lǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行查房一次，每周由分管領(lǐng)導(dǎo)率職能科室負(fù)責(zé)人查房一次，以更好地傾聽病陪人意見和建議。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，各個(gè)病房每個(gè)月病人的滿意率不低于94分。㈣規(guī)范用藥、規(guī)范檢查，治理藥品“回扣”現(xiàn)象。㈢規(guī)范醫(yī)療行為、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境。㈠簡(jiǎn)化服務(wù)程序，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。㈠建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。㈠院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象，院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到行風(fēng)建設(shè)工作的意義重大，要求全體職工重視這項(xiàng)工作，從自我做起，切實(shí)做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，深化衛(wèi)生改革，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異的成績(jī)向全市人民匯報(bào)。二、健全組織，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。三、真抓實(shí)干，推行規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)。為讓病人明明白白消費(fèi)，我們?cè)陂T診大廳公布了各項(xiàng)物理檢查、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)及中西藥的最新價(jià)格，幾年來(lái)我們一直推行在各病房住院病人費(fèi)用“帳目日公開制度”，讓病人花明白錢、見透明帳、看放心病。最近醫(yī)院正在施工，開通病區(qū)大道，開通家屬去道路，以便為病人創(chuàng)造更好的就醫(yī)環(huán)境。出院病人在結(jié)帳時(shí)我們希望他們能留下寶貴的意見，所以均填寫滿意度調(diào)查單。㈢推行行政查房。㈢醫(yī)院向社會(huì)公開了：醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作情況；對(duì)社會(huì)服務(wù)承諾。涉及到醫(yī)院所購(gòu)藥品的90%以上。穆君蕊馬上疾步走過去，她見病人徐某端著一碗開水想往病人葛某身上倒，小穆立即制止她，不想徐某把開水還是倒在葛某身上，這時(shí)護(hù)士長(zhǎng)師巧芝也趕過來(lái)，師護(hù)士長(zhǎng)立即投入護(hù)理葛某，穆君蕊接過徐某手中的碗看護(hù)著她，以免她再傷害其他病人或者師護(hù)士長(zhǎng)。她們是醫(yī)院的脊梁，是她們用天使的光輝照亮、溫暖、撫慰了一顆顆飽受創(chuàng)傷的靈魂。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。 加強(qiáng)了門診及住院病人的管理，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用，對(duì)違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)保扣款，這些損失就從當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除，對(duì)一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至停止處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報(bào)，罰款由財(cái)務(wù)科落實(shí)到科室或責(zé)任人。醫(yī)保科將醫(yī)保有關(guān)政策、法規(guī)，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費(fèi)藥品目錄匯編成冊(cè)，下發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員并深入科室進(jìn)行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保政策的理解與實(shí)施，掌握醫(yī)保藥品
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