【正文】 間的領導或同事，訂好房間后我會消息或電話給領導或同事確認酒店詳細信息。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。打印、復印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等。(二)學習公司企業(yè)文化，提升自我。但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。五、20xx年工作計劃提高自身的主動性及溝通潛質，多用心，細心，各方面周全思考，以便更好地完成工作。組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，透過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是個性理想，這也是一方面以后需要改善的地方。二、綜合事務工作房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程。如有信件也及時交給了相關人員。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!前臺員工個人工作總結【二】20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。為公司做的多些。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。巧妙回答客戶提出的問題。前臺員工個人工作總結前臺員工個人工作總結【一】前臺是展示公司的形象、服務的起點。缺點：導游員素質、收入有待進一步提高?，F作工作總結如下：(一)組、接待團情況客觀地講，xx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使天馬旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領市場的決心和信念。要保證傳真機、復印機能正常、高效的工作。做好名片的印制工作，仔細的檢查確認各項信息，確保名片的信息無差錯。書報的訂閱及管理。首先，對前臺的例行工作內容我做了一下小結，總共分為五個部分：接聽電話。4）收發(fā)快遞：每日簽收的快件是工作性質的都會及時送到本人手中，物品如（大型零件，費靶材等）將會打電話通知接收人到前臺領取，如果是與工作性無關的物品簽收后通知本人到恰前臺領取。各部門業(yè)務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協(xié)助各部門落實各項培訓。規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。XX年12月完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門選出各自梯隊人選。二、制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業(yè)務培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統(tǒng)化，為明年培訓工作上臺階打下基礎。由于專業(yè)技能知識結構的局限和工作經驗的缺失，同事也有自己的粗心大意導致在工作的完成上不夠及時，我也將不斷加強專業(yè)知識的學習以及改正自己的性格缺陷。保持良好的工作狀態(tài)，機動靈活，善于溝通并勤于溝通，注重團隊協(xié)作精神，是高質量完成工作的關鍵。以下是我對這半年來工作的總結：第一我對職位的剖析我的應聘職位是前臺及行政助理的工作。在工作中我學到了更多的知識技能，同時也有不斷加強提升完備自我修養(yǎng)，當然我的工作也有很多地方存在不足，需要不斷加強改進，希望領導能給與支持。臨時事務的派發(fā)這些工作大多是突發(fā)事件，例如需配合中心發(fā)送臨時會議通知，需在短信平臺為同事送上生日祝福，需配合領導外出辦理某些業(yè)務（辦理會員卡、取回款單、參加接待工作），需在領導的指派下定時定點完成某項工作（銀行對賬、文檔的編寫），需與同事配合盡快完成某些工作（各類調研報告、招投標書的撰寫）等。4. 辦事效率不高。結合公司業(yè)務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。認真兌現考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退4人，罰款2人。在公司領導的關懷下，在綜合部同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，如“三八”婦女節(jié)的慰問金發(fā)放；夏季降溫品的采購發(fā)放；中秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放；生病員工探望；婚嫁祝賀、喪葬吊唁。XX年下半年工作計劃一、在XX年上半年的基礎上，全面提高綜合部人事工作完善制度，狠抓落實。認真落實各項福利措施：XX年福利措施制度化，狠抓落實。如帶領新員工熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協(xié)助部門組織聯誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協(xié)助精神。3）會客接待：接待外賓，及時請到會客室備好茶水等待。這個工作讓我學到了很多，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在今后學習中不斷地總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！