公司監(jiān)理員的個人總結(jié)范文與公司禮儀培訓工作總結(jié)匯編(存儲版)
【正文】 然本期團校培訓取得了較好的成績，但是，我們的工作中仍存在著一些不足之處。二、坐姿標準的坐姿是禮儀事項的基本要求，隊員在掌握要領(lǐng)的同時把它運用于實際當中，在現(xiàn)場演練時讓老師非常滿意。培訓的第一天，金教授開講不到20分鐘的時間里，他拋出一個鮮活例子就將我難到了——“打電話誰先掛”，這個問題同樣也引發(fā)現(xiàn)場全體學員的熱烈討論，我從來就沒有思考過這個問題，我的第一反應(yīng)是先打的人后掛，絲毫沒有經(jīng)過大腦思考，只是將我以往的習慣當成了“標準”。金教授說，在這樣的場合之下起來發(fā)言是一個難得的機會，應(yīng)學會把握機會，金教授以此為例展開了對“溝通禮儀”深入的講解。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓非常具有意義，從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。當時我就在想，即時我不知道答案我也應(yīng)該吱一聲告訴教授我不知道，請賜教，或者我可以隨便說一個顏色也行，萬萬不可站起來像個木頭在那里干杵著，完全像個小學生被罰站一般，這是我當時的一個體會。參加培訓的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會投入這么大的資金來進行商務(wù)禮儀知識的培訓，我天真的以為只要是一個正經(jīng)大學畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應(yīng)該不會那么差。禮儀隊是一支能體現(xiàn)校院風采和學生風貌的隊伍，勿庸置疑，她為我院的活動增添了許多亮色。在培訓結(jié)束后，同學們有序離場，組織部干事負責善后工作，處理認真，本期團校培訓基本上成功舉辦。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。微笑，是服務(wù)的靈魂。一、細節(jié)、素質(zhì)、習慣。因為年輕，所以有時候太自我，這個是我需要好好更改的。我所負責的四工區(qū)起止樁號為k7+~k9+000，橋梁有青山分離橋和黃霞中橋，涵洞均已完工，路基填筑已到94區(qū)頂。從今年三月份開始，我被監(jiān)理處領(lǐng)導(dǎo)安排在a2合同段擔任現(xiàn)場監(jiān)理員，負責四工區(qū)的現(xiàn)場監(jiān)理旁站工作。四、 當然，我也有不足之處。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊?！罢垺薄ⅰ澳谩?、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、
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