【正文】 會，從中我們得到了寶貴的意見和推薦。結(jié)束語我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，個性是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。一、貫徹按ＩＳＯ體系的有效動作公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想到達的目標(biāo)，以最適宜的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。篇四：事業(yè)單位物業(yè)管理工作總結(jié)20xx年10月5日，xxx物業(yè)進駐xx前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改善了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，建立了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；構(gòu)成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。在上級領(lǐng)導(dǎo)大力支持和幫助下，較好的完成了局辦公樓和南北兩個家屬院衛(wèi)生清潔、清運保障工作，尤其是中央電視臺兩次來我局拍攝以及民政部、省、市多次組織的指導(dǎo)參觀和雙創(chuàng)檢查，局機關(guān)辦公樓始終保持良好衛(wèi)生環(huán)境受到一致好評。對南家屬院19戶頂層住戶漏雨問題進行維修和處理。物業(yè)中心工作性質(zhì)是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作宗旨，認真做好局機關(guān)、市慈善協(xié)會、xx樓、xx家屬院清潔服務(wù)保障工作，確保局機關(guān)和南北家屬院有一個良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境；xxxx年初物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)局黨組工作部署制定全年工作責(zé)任計劃，在實際工作中，物業(yè)中心必須按照上級領(lǐng)導(dǎo)工作要求，調(diào)整和協(xié)調(diào)好各方面各種關(guān)系去完成年度工作計劃之外的各項任務(wù)。按照財務(wù)管理制度，我細化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，用心主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。（4）認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫忙下，我們做了超多的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了超多的入住資料和必要的文件。要求保安人員認真巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作狀況良好。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并職責(zé)到人定期檢查。于19971998年我中心先后與***計算機***分公司、***信用社、***服務(wù)中心、***大酒店、省高科技農(nóng)業(yè)產(chǎn)品***花卉公司、***美容美發(fā)廣角等六家公司簽訂了租賃合同，租出面積2731m2，合同年租金189萬元，實現(xiàn)收入108萬元，繳納稅金90萬元，上繳財政50萬元；于1999年招進了擁有美國3M技術(shù)的***快車美容城、經(jīng)營中高檔精美家俱的*****有限公司和深圳*****實業(yè)有限公司名居專店以及高科技民營企業(yè)**集團等四家企業(yè)。寬松的經(jīng)營環(huán)境是投資商安心創(chuàng)業(yè)的根本保障。另一方面，我們節(jié)省開支，不違規(guī)亂發(fā)錢、物，不鋪張浪費，亂請客、送禮，勤儉持家，積累財富。加強財務(wù)管理、努力增收開支。如此既關(guān)前門又堵后門，使我們的工作開展三年來，沒有因進人而增加單位負擔(dān)。我們始終嚴格遵守事業(yè)單位登記管理規(guī)定和國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，沒有擅自改變單位名稱、加掛牌子、增加機構(gòu)；制訂公章管理制度，規(guī)范了公章使用；嚴格控編，沒有增加或變相增加人員編制和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)；每年及時按規(guī)定報送年度報告，且連續(xù)兩年度報告被評為A級；我們規(guī)范了證書管理，運用證書進行稅務(wù)登、物價鑒定、國土、房地產(chǎn)管理登記等，無涂改、出租、出借、遺失法人證書行為；我們嚴格遵守組織章程，努力開展物業(yè)管理及服務(wù)工作，一年一個臺階，取得了良好的成效。本單位的宗旨是充分利用國有資產(chǎn)開展物業(yè)管理業(yè)務(wù)，積極創(chuàng)造社會效益及經(jīng)濟效益。我們的主要做法是：一、依法辦事，規(guī)范管理行為首先，我們注重學(xué)習(xí)教育，強化法規(guī)意識。我中心定編6人，現(xiàn)有在編人員3人，空缺3人。我中心雖只有3人，但每人身兼數(shù)職，我們將中心工作分為三大塊：一是領(lǐng)導(dǎo)掌全局，定盤子；二是對外管理、服務(wù)、水電維修、租賃費的收取及協(xié)調(diào)工作等等；三是對內(nèi)的人事勞資、接待、財務(wù)、檔案、信息管理等等。堅持財務(wù)審批一支筆，物資采購、驗收、管理專人負責(zé)，定期財務(wù)公開，適時審計，強化了財務(wù)監(jiān)督機制。與此同時，立足于我中心的實際，不斷增創(chuàng)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)自我發(fā)展之路。軟環(huán)境的寬松，為投資商提高了信心，加大了決心。三年來，通過我們在依法辦事、優(yōu)化環(huán)境、加強管理等方面的努力，已把過去資產(chǎn)閑置、生意淡薄的雨花大廈變成了人氣足、生意旺、欣欣向榮的商業(yè)旺區(qū)，為我市、我區(qū)增添了一道亮麗的風(fēng)景線。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，到達養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。（2）根據(jù)小區(qū)實際狀況，完成工作預(yù)案，提出