客服20xx年度工作計劃與客服20xx年度工作計劃1匯編(存儲版)
【正文】 之所急，永遠站在客戶的角度上思考問題。對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率；普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2)節(jié)日祝福(短信）；高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。注重克服的“惰”性。客服2018年度工作計劃與客服2018年度工作計劃1匯編第 4 頁 共 4 頁客服2018年度工作計劃一、本職，愛崗敬業(yè)客服人員，我“把簡單的事不簡單”。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力
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