客房服務員年終工作總結最新與客房服務員年終的工作總結匯編(存儲版)
【正文】 。四、加大部門內(nèi)部的質檢力度，確保衛(wèi)生、服務工作不出問題。加強與PA的溝通協(xié)調，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，另由于PA機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關培訓。加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等，結合實際工作給員工進行培訓并考核。培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。為了明年更好的開展部門的相關工作，很有必要將本年的工作進行總結，下一年的工作進行籌劃。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。在學習中，我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。規(guī)范各部位物品擺放標準及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟。五、利用休息時間努力學習相關業(yè)務知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。以上是本人對部門工作的總結與計劃，部門的不足與改進。樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體
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