客房服務(wù)員年終個人工作總結(jié)范文與客房服務(wù)員年終個人總結(jié)范文匯編(存儲版)
【正文】 人的一致好評。嚴格按照工作流程及領(lǐng)導要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。二、遵規(guī)守紀，搞好服務(wù)。要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.準備千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，“客人是我們的衣食父母”.細膩一、尊重領(lǐng)導，聽從指揮。查
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