第二章秘書的職業(yè)素養(yǎng)(存儲(chǔ)版)
【正文】 要帶其回到住所或留在下家庭地址或電話。 在中國(guó)，相當(dāng)多的職業(yè)女性遭受過(guò)不同形式的性騷擾，30歲以下的未婚職業(yè)女性最為深受其害。,秘書的行為規(guī)范,一、秘書行為規(guī)范的重要性 （一）明確的科學(xué)的秘書行為規(guī)范保證組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)的正常和高效 （二）體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的秘書行為規(guī)范是秘書職業(yè)趨于成熟的主要標(biāo)志 （三）秘書行為規(guī)范帶動(dòng)社會(huì)整體管理水平的提高 （四）秘書行為規(guī)范有效維護(hù)秘書群體的合法權(quán)益,.,二、秘書行為規(guī)范的基本內(nèi)容 盡職盡責(zé)，小中見大 熱忱有禮，拒絕有法 彼此尊重，化解矛盾 低調(diào)內(nèi)斂，內(nèi)外有別,第二節(jié) 秘書的知識(shí)與能力要求,一、秘書人員的最佳知識(shí)結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 輔助知識(shí),.,二、建立最佳知識(shí)結(jié)構(gòu)的方法 “博”與“精”相結(jié)合的方法 理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法,三、秘書必備的能力,一、判斷能力與執(zhí)行能力 能力分析問(wèn)題 具備解決問(wèn)題的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 能迅速采取行動(dòng) 二、理解能力與洞察能力 三、信息收集能力和寫作能力 四、交流溝通能力,第三節(jié) 秘書的心理與性格,一、心理素質(zhì)是文秘人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ),第四節(jié) 秘書的禮儀修養(yǎng)與形象,秘書禮儀的基本知識(shí) 一、秘書禮儀的基本理念 尊重為本 善于表達(dá) 形式規(guī)范,.,二、秘書禮儀的主要內(nèi)容 形象設(shè)計(jì) 溝通技巧,.,三、習(xí)禮、知禮、守禮、行禮 所謂習(xí)禮，就是要對(duì)秘書禮儀進(jìn)行較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。,三、職業(yè)化背景下秘書職業(yè)道德的功能與作用,良好的職業(yè)道德是用人單位對(duì)人才的基本要求 良好的職業(yè)道德是秘書人格力量的一面鏡子 職業(yè)道德是秘書事業(yè)成功的基本保證,四、現(xiàn)代秘書職業(yè)道德的基本內(nèi)容,遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè) 辦事公道、合作共贏 甘于平凡、合理展
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