【正文】 理。 二、值班制度： （一）值班人員必須堅(jiān)守崗位，不允許聚集聊天，值班時(shí)段不允許飲酒、吸煙，不得擅自離崗，私自換班，如 因工作需要臨時(shí)離崗，必須有符合條件的人替崗，并需得到秩序維護(hù)部的批準(zhǔn)，同時(shí)交代離崗時(shí)間及去向； （二）根據(jù)操作流程、崗位職責(zé)的要求，密切關(guān)注所管轄責(zé)任區(qū)的情況，按規(guī)定做好有關(guān)記錄。 六、監(jiān)控室內(nèi)的對(duì)講機(jī)屬特種專用設(shè)備，不得外借他人使用，更不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談與工作無關(guān)的事，要確保監(jiān)控室的通信暢通。 三、各部門負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)防火滅火安全工 作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。 （三）火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年由專業(yè)公司全部清洗一遍，并作響應(yīng)閥值及其它必要的功能試驗(yàn)，合格的方可 繼續(xù)使用，不合格的嚴(yán)禁重新安裝使用； （四）固定火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置工作條件較為苛刻，整個(gè)系統(tǒng)連續(xù)不間斷運(yùn)行，少量誤報(bào)難免；所以，值班人員一旦接到報(bào)警，消音后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)火災(zāi)后，方可采取滅火措施，啟動(dòng)外控其它滅火裝置，并向秩序維護(hù)部匯報(bào)。 三、施工人員必須遵守施工現(xiàn)場(chǎng)門衛(wèi)制度，按指定的門口、路線出入，進(jìn)出時(shí)必須佩帶《臨時(shí)施工出入證》，施工人員不得以任何借口拒絕保安人員驗(yàn)證工作。 六、 施工中如涉及有關(guān)消防設(shè)施的問題，需經(jīng)秩序維護(hù)部同意，不得私自更改或變動(dòng)。 二、申辦人出具市級(jí)以上勞動(dòng)局頒發(fā)的《特種作業(yè)操作許可證》及市級(jí)以上消防局頒發(fā)的《消防培訓(xùn)合格證》，依次由經(jīng)辦人、秩序維護(hù)部同意并簽字。 四、工作人員在辦公區(qū)、公共區(qū)域內(nèi)禁止吸煙（指定吸煙區(qū)除外），動(dòng)用明火（電、氣焊、電爐等），須書面報(bào)秩序維護(hù)部，經(jīng)批準(zhǔn)并開具動(dòng)火證后方可進(jìn)行施工作業(yè)。 十二、為了業(yè)主單位財(cái)產(chǎn)及人身安全，業(yè)主應(yīng)遵守各項(xiàng)防火安全規(guī)定，凡施工方因違反法律、消防法規(guī)及安全管理規(guī)定而造成的損失，由業(yè)主自行承擔(dān)，秩序維護(hù)部保留進(jìn)一步處理 權(quán)利。 八、購買危險(xiǎn)品應(yīng)在保安部備案并由專人采 購、驗(yàn)收入庫。 三、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況，做好車況記錄，對(duì)有損傷車輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)并作好記 錄。 十一、 應(yīng)努力化解工作中的各種矛盾、對(duì)外避免發(fā)生 沖突。 四、因公長途用車（出西安地區(qū)） 應(yīng)提前上報(bào)公司綜合管理部，車輛外出如遇交通事故、火災(zāi)、車輛丟失情況要及時(shí)通知綜合部、保險(xiǎn)公司和交管部門，以便得到妥善處理。 二、 非機(jī)動(dòng)車要注意避讓機(jī)動(dòng)車。業(yè)主單位安全主管部門是煙花爆竹燃放安全管理的監(jiān)管部門。 （三）舉辦大型活動(dòng)需燃放煙花爆竹的，業(yè)主單位應(yīng)向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)領(lǐng)取《煙火燃放 許可證》，在項(xiàng)目管理部各項(xiàng)目處報(bào)備留檔。 六、任何單位和個(gè)人在規(guī)定區(qū)域內(nèi)燃放煙花爆竹時(shí)不得有下列行為： （一）在住宅區(qū)住宅樓的陽臺(tái)、窗戶、樓道、屋頂燃放煙花爆竹。 有償停車管理協(xié)議 一、車位產(chǎn)權(quán)歸屬 （一）本租約所指?車位?，系 XXX停車車位中的一個(gè)。 五、甲方的權(quán)利和義務(wù) （一）有權(quán)要求乙方遵守甲方的車庫管理規(guī)定，并積極配合甲方共同搞好車庫管理工作。 （四） 有義務(wù)在每月的 5日前按期按時(shí)繳納本租約約定的費(fèi)用。 （七）由于不可抗拒力造成的損失，甲乙雙方均不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 （五）由乙方行車技術(shù)及不按規(guī)定停放造成乙方及第三方車輛損壞的，乙方應(yīng)賠償相應(yīng)損失。 （二）有權(quán) 要求甲方配合乙方對(duì)進(jìn)入車庫的車輛外觀情況進(jìn)行檢查和記錄。在甲乙雙方簽訂本租約時(shí)，乙方向甲方支付首次月租金。 九、無行為能力人和限制行為能力 人違反本規(guī)定造成損害后果的，可依據(jù)國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定要求其監(jiān)護(hù)人承擔(dān)相應(yīng)的 民事責(zé)任。 （四）老年娛樂場(chǎng)所及其他人員密集場(chǎng)所。 （一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)、辦公、機(jī)房、宿辦合一的辦公區(qū)、倉庫區(qū)為限制燃放煙花爆竹的區(qū)域。 一、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)燃放煙花爆竹的安全管理工作適用本規(guī)定。 八、所轄服務(wù)區(qū)機(jī)動(dòng)車輛管理辦法： （一）所有機(jī)動(dòng)車駕駛員在所轄服務(wù)區(qū)內(nèi)行駛、停泊或逗留時(shí)，應(yīng)遵守所轄服務(wù)區(qū)的有關(guān)規(guī)定或指 示（無論以語言、手勢(shì)、書面、標(biāo)牌、路志或符號(hào)表示，均屬有效）； （二） 載有易燃物品或國家禁止危險(xiǎn)品的車輛一概不準(zhǔn)進(jìn)入所轄服務(wù)區(qū)內(nèi)； （三） 不得在所轄服務(wù)區(qū)內(nèi)對(duì)車輛進(jìn)行維修，清洗車輛應(yīng)在規(guī)定區(qū)域進(jìn)行；除遇緊急情況得到批準(zhǔn)者不在此限； （四） 任何人員不得干擾所轄服務(wù)區(qū)內(nèi)其它車輛； （五） 車輛不得停泊在所轄服務(wù)區(qū)的出入口、專用車位或其他非停車位置； （六） 機(jī)動(dòng)車在所轄服務(wù)區(qū)內(nèi)限速為每小時(shí) 5 公里，車輛駛?cè)胨牱?wù)區(qū)內(nèi)不得搶行或超高速行駛，下雨、下雪時(shí)更應(yīng)小心慢駛 ； （七） 超過所轄服務(wù)區(qū)限高的任何車輛均不準(zhǔn)進(jìn)入或使用服務(wù)區(qū)車位； （八） 送貨、提貨之車輛在進(jìn)入所轄服務(wù)區(qū)時(shí)，必須提前通知服 務(wù)區(qū)管理人員，得到許可后方可進(jìn)入； （九） 送貨、提貨的車輛在載貨或卸貨時(shí)，駕駛員不得離開車輛，載貨或卸貨完畢后即須駛離本服務(wù)區(qū)，在任何情況下車輛不得停放在服務(wù)區(qū)通道上； （十） 服務(wù)區(qū)所有車位只限于停放車輛用途，禁止 任何人員包括使用人在本服務(wù)區(qū)范圍或任何車位上存放雜物，或改做其它用途。嚴(yán)禁駕駛員酒后駕駛，疲勞駕駛；嚴(yán)禁超速行車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。 九、檢查車場(chǎng)設(shè)施、燈光、地面（有無釘子、金屬片、碎玻璃、塌陷等）及衛(wèi)生情況。 二、及時(shí)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置。 六、嚴(yán)禁易燃易爆物品進(jìn)入大廈。 十、業(yè)主單位應(yīng)配合秩序維護(hù)部的防火安全工作，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患及時(shí)整改。 二、秩序維護(hù)部協(xié)助搞好防火及消防工作，并向業(yè)主單位提供緊急聯(lián)系電話和聯(lián)系人，以備發(fā)生緊急情況時(shí)救援。在施工現(xiàn)場(chǎng)接引電源時(shí)，應(yīng)在公司專業(yè)電工人員的指導(dǎo)下按規(guī)范操作，不得隨意亂拉臨時(shí)供電線路； （八） 施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)建立安全防護(hù)措施 ,防止因安全隱患造成任何人員的人身傷害； （九）對(duì)違反上述管理規(guī)定的行為，秩序維護(hù)部有權(quán)立即停止其施工，限期整改合格后方可繼續(xù)施工； （十）由于施工、改建、裝修等發(fā)生火災(zāi)，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由施工單位承擔(dān)一切經(jīng) 濟(jì)損失，對(duì)有關(guān)責(zé)任人，將視其情節(jié)，交由有關(guān)方面進(jìn)行處理。同時(shí) , 空調(diào)關(guān)閉，施工區(qū)域外窗開啟，散發(fā)施工異味及粉塵。秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督。 九、對(duì)消防部門和安保部門提出的火災(zāi)隱患和整改要求， 項(xiàng)目管理處 應(yīng)予以配合，及時(shí)解決。各項(xiàng)目管理處應(yīng)與業(yè)主駐項(xiàng)目的相關(guān)單位和部門簽訂《安全管理責(zé)任書》，明確雙方責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。 四、監(jiān)控設(shè)備的操作責(zé)任重大，特別是自動(dòng)滅火系統(tǒng)的操作應(yīng)由當(dāng)班人員操作，其他人員不得接觸和操作監(jiān)控設(shè)備（專業(yè)人員檢修除外），否則一切后果由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。?如果交接不清，接班人員可拒絕接哨，直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； （四）接班人員檢查對(duì)講機(jī)、鑰匙及其它工具是否齊全； （五）接班人員未準(zhǔn)時(shí)到崗，交班人員需等接班人員到崗后問清原因，確認(rèn)接班人員 能保證正常工作，方可進(jìn)行交接。 七、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電要求充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，或?qū)⑻炀€拆除使用。在巡邏檢查中發(fā)現(xiàn)吸煙、攜帶食物者應(yīng)向違規(guī)者講明規(guī)定，對(duì)制止無效者可拍照片向該 部門領(lǐng)導(dǎo)反映，直至省公司行政事務(wù)部。協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)、收繳兇器、辨認(rèn)為首分子。 發(fā)生糾紛時(shí)，安保員一定要冷靜，避免爭(zhēng)吵； 若遇到個(gè)別人員蠻橫無理，打罵安保人員，可由項(xiàng)目部同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。 八、各項(xiàng)目管理處要制訂符合項(xiàng)目要求的各類安全防范應(yīng)急預(yù)案。 六、以上各項(xiàng)要求各班一定要自覺遵守并認(rèn)真執(zhí)行，秩序維護(hù) 部將不定期檢查，抽查。 （十二）利用物業(yè)從 事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)。 （四）損壞物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)地，擅自移動(dòng)共用設(shè)施、設(shè)備。 六、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。 物業(yè)專有部分危害或可能危害公共安全、公共利益及他人合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)修繕、維護(hù)或采取防范措施。 （二）業(yè)主應(yīng)履行以下義務(wù)： 使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有的物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)政策和制度規(guī)定。 對(duì)該建筑物及其附屬設(shè)施的共用部 分享有共同管理、使用和按其應(yīng)有比例收益的權(quán)利。在維修時(shí)限上我們做到：急事急辦；小事快辦；當(dāng)天能辦完的事決不拖至明天辦。 （七）不在公共建筑物上亂涂畫、亂張貼和亂設(shè)廣告牌等，保持公共建筑物的原樣和美觀。 （五）用戶違反安全用水規(guī)定，拒絕物業(yè)公司機(jī)電維修人員檢查，不采納安全用水意見及措施而造成事故，影響供水系統(tǒng)或?qū)ζ渌脩粼斐蓳p失的，按實(shí)際情況賠償損失。如遇臨時(shí)停電、請(qǐng)將正在使用的電器開關(guān)斷開，以免突然來電時(shí)電流過大燒壞。 （七）機(jī)動(dòng)車在樓區(qū)、庫區(qū)內(nèi)禁止鳴笛，不準(zhǔn)在樓區(qū)試車、練車和洗車，不準(zhǔn) 將車輛交給無關(guān)人員和非司機(jī)駕駛。 （三）不得在綠化范圍內(nèi)堆放任何物品，不得在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。 （三）在人員聚集及必要的場(chǎng)合設(shè)置垃圾桶，廢棄物必須投放在垃圾桶內(nèi)。 （六）若發(fā)生任何可疑情況，請(qǐng)及時(shí)與保安值班人員和人公司聯(lián)系。 嘗試用就近滅火器或消防栓滅火自救。防水結(jié)合，人人有責(zé)。 公司簡介： Ⅱ 服 務(wù) 指 南 一、管理范圍和服務(wù)內(nèi)容 物業(yè)管理范圍包括物業(yè)及物業(yè)使用的相關(guān)方面，我公司將對(duì)下列事項(xiàng)進(jìn)行管理和服務(wù)。 三、事故調(diào)查： （一）輕傷事故、小事故，由傷者所在單位調(diào)查，并填寫事故報(bào)告表上報(bào)公司； （二） 重傷事故、一般事故，由公司主管安全部門進(jìn)行調(diào)查，在一個(gè)月內(nèi)上報(bào)； （三） 死亡事故、重大事故，按國家有關(guān)規(guī)定組成調(diào)查組，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查； （四）調(diào)查要查明事故發(fā)生原因、性質(zhì)、過程、人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失。 事故處理管理辦法 傷亡事故，是指企業(yè)所屬員工在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中或因工在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)所發(fā)生的人身傷害、急性中毒事故。 三、安全生產(chǎn)教育與檢查： （一）各級(jí)安全工作小組（領(lǐng)導(dǎo)小組）要建立健全安全生產(chǎn)教育制度，制訂中長期安全教育計(jì)劃，并列入員工培訓(xùn)計(jì)劃，凡辦任何培訓(xùn)班都要有安全生產(chǎn)的內(nèi)容，檢查教育計(jì)劃實(shí)施情況并列入企業(yè)年度考核內(nèi)容； （二）新入公司員工、實(shí)習(xí)人員必須進(jìn)行三級(jí)安全教育（公司級(jí)、部門級(jí)、班組級(jí)）才能上崗。 二、安全生產(chǎn)管理人員職責(zé)： （一）公司第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)職責(zé)： 公司總經(jīng)理為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。 （二）專兼職安全生產(chǎn)管理人員職責(zé)： 在安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的安全生產(chǎn)工作，制定并落實(shí)安全生產(chǎn)工作計(jì)劃； 根據(jù)公司的生產(chǎn)特點(diǎn)和工作性質(zhì)，經(jīng)常深入基層，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、指導(dǎo)安全生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素及時(shí)采取有效措施，保證員工人身安全。檢查內(nèi)容是安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)狀況、技改經(jīng)費(fèi)使用情況等； （六）安全生產(chǎn)管理檢查內(nèi)容： 貫徹執(zhí)行國家、上級(jí)安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，安全生產(chǎn)列入日常工作重要議事日程，并做到?五同時(shí)?（在計(jì)劃、布 置、檢查、總結(jié)、評(píng)比 生產(chǎn)工作的同時(shí)，計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全生產(chǎn)工作）； 各級(jí)安全工作（領(lǐng)導(dǎo)小組）會(huì)議制、安全生產(chǎn)責(zé)任制、培訓(xùn)制、獎(jiǎng)懲制；各工種崗位操作、維護(hù)流程； 機(jī)構(gòu)建立及人員、器材的配備； 安全生產(chǎn)教育計(jì)劃的實(shí)施及詳細(xì)資料； 傷亡事故的調(diào)查、登記、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告以及事故的勘查、書面材料的完整齊備； 安全生產(chǎn)技術(shù)狀況檢查內(nèi)容：按《國家安全生產(chǎn)法》的要求，操作人員的安全培訓(xùn)和持證上崗； 必要的八項(xiàng)制度： (1)崗位責(zé)任制 (2)交接班制度 (3)安全操作制度 (4)維護(hù)保養(yǎng)，加油清潔制 (5)水 質(zhì)管理制度 (6)事故主報(bào)告制度 (7)巡回檢查制度 (8)定期檢查檢修制度 必要的六項(xiàng)記錄： (1)鍋爐安全運(yùn)行記錄 (2)水處理設(shè)備運(yùn)行及水質(zhì)化驗(yàn)記錄 (3)單位主管領(lǐng)導(dǎo)的檢查記錄 (4)交接班記錄 (5)鍋爐和水處理設(shè)備檢修保養(yǎng)記錄 (6)安全附件及保護(hù)裝置實(shí)驗(yàn)記錄 （七）技改經(jīng)費(fèi)的使用，按國家規(guī)定執(zhí)行； （八）安全生產(chǎn)檢查由公司安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織，由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和專門人員參加。 （三）死亡事故：當(dāng)時(shí)死亡和事故后搶救無效死亡。 房屋使用手冊(cè) 目 錄 致客戶書 函書 物業(yè)規(guī)劃及配套設(shè)施 公司簡介 服務(wù)指南 物業(yè)使用守則 維修服務(wù)承諾 Ⅰ 致客戶書 尊敬的客戶： （物業(yè)名稱）在您的熱切期待下，終于正式交付給您使用了！從這一刻起，六星公司員工將向您提供竭誠、周到的服務(wù)。 （三）公共花草樹木、綠地及綠化設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和管理。一人違章，大家規(guī)誡。 五、安全防范 （一）保障客戶安全是本公司最為重要的內(nèi)容，大院實(shí)行全封閉管理，有專業(yè)的安保隊(duì)伍，負(fù)責(zé) 24 小時(shí)安全防范。 Ⅲ 物業(yè)使 用守則 為使每一位客戶和使用人都能享受到安靜、舒適、文明、安全的辦公環(huán)境，本公司特編制守則，望全體客戶和使用人自覺遵守。 （六）施工碴土必須裝垃圾袋，按照物業(yè)管理人員指定的路線轉(zhuǎn)移，嚴(yán)禁將碴土垃圾袋遺棄在大院垃圾桶旁，或投入在垃圾桶內(nèi)，必須由施工單位拉出大樓自行消納。 （二）各種車輛進(jìn)出本院，必須服從警衛(wèi)的檢查，車內(nèi)不得攜帶易燃易爆物品，外單位車輛進(jìn)入必須到傳達(dá)室登記方可進(jìn)入。 四、安全用電管理規(guī)定 （一）客戶裝修時(shí)，應(yīng)上報(bào)室內(nèi)主要用電器的功