【正文】 工作積極性，并且工資也提高了，也加強了員工的敬業(yè)精神。且成本較低。
　　物業(yè)主管年終工作總結(jié)(五)
　　自今年11月份入職和風物業(yè)滿是領域服務中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。
　　，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
　　，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
　　七、綠化工作。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。
　　(2)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們和風物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗!和風物業(yè)，“加油!!!”
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　　十、存在的不足
　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足
　　(1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。
　　六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
　　，在員工匯報工作的基礎上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。具體情況如下：
　　一、規(guī)范行為，提高自身形象。每年賣出6000元4次=24000元。就本大廈來講，清潔的發(fā)展空間還是很大的。3000元中不含入室作業(yè)費用。
　　配合經(jīng)營部開發(fā)有償清潔業(yè)務。監(jiān)督檢查在每天下午2點進行。且成本較低，每100平米最低收費150元(市場價每平米3元)，清潔時間1小時左右，成本不到50元，且風險較小。
　　三、成本控制總結(jié)
　　在物料成本控制方面，實行了員工成本使用情況統(tǒng)計觀察表，實行先進
　　評選表彰。非強制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關心與幫助，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡所能的進行幫助。為他們作好后勤服務保障，才能更好的提高工作效率。加強了員工的技能培訓、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、制度規(guī)章、考核等培訓。20xx年，我部將在進取中學習、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié)合公司的整體發(fā)展目標和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進行工作。
　　相對我剛到小區(qū)的時候，管理經(jīng)驗不足，熟悉度不夠，又加上小區(qū)里到處都在裝修，樓道里建渣，路面上的白色垃圾，電梯里面裝修的粉塵情況嚴重。
　　在不影響工作的情況下，每2個月帶保潔人員到兄弟單位上學習，與兄弟單位保潔人員交流工作經(jīng)驗互相學習。每月申購回來的物資入庫之前清點確認，并簽字確認。
　　針對以上情況，20xx年計劃如下
　　一、辦公室
　　繼續(xù)加強客戶服務水平和質(zhì)量，做到業(yè)主有問題能解決的立刻解決，沒法解決的立刻向領導反映，努力讓業(yè)主得到滿意答復。
　　衛(wèi)生死角處理不完全。品質(zhì)考核指出問題共16處，周巡檢指出問題27次，接到業(yè)主保潔方面投訴7次。及時組織人力和物力，確保每一次檢查。每周開會培養(yǎng)員工的服務意識。
　　輔助辦公室其他人員處理其他事情和領導下派任務。
　　每周整理辦公室文件，歸檔，分類。 (五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
　　三、主要經(jīng)驗和收獲。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。二是搞好每月例行對賬。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。
　　多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。
　　配合園區(qū)于xx月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
　　物業(yè)管理人員年終工作總結(jié)(一)
　　xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我x個春夏秋冬。一起來看看范文網(wǎng)小編為大家整理的：物業(yè)管理人員年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，僅供參考。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
　　及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
　　(二)積極主動地搞好文案管理。二是認真驗收交接。 (四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。
　　學習收費軟件，收費流程，票據(jù)的整理，各類表報的制作和月底報表的制作。
　　電梯報修投訴處理，20次。
　　三、保潔部工作
　　認真做好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育培訓。
　　每周定期和不定期的檢查。
　　九月份調(diào)任保潔主管以來，招聘人員共計9人、每周定期培訓共計10次、不定期培訓共計4次、辦理離職人員手續(xù)4次。對于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的地方學習的還不夠，特別是在勸導業(yè)主在樓道上堆放物品的習慣。
　　入住資料填寫不仔細，有錯填的地方。
　　辦公室物資庫存每周清理一次，做好登記。并且由班長做好帶頭模范帶頭作用。
　　。在這一年里，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的協(xié)助和配合，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善，在此，非常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。