保險(xiǎn)話務(wù)員工作總結(jié)與保險(xiǎn)話務(wù)員工作總結(jié)范文匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 為進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規(guī)范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范。在這半年半時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。二、表情、語(yǔ)氣愉悅。我也絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，相信自己一定能行！后來(lái)，我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺(jué)一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了?？善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。還好服務(wù)用語(yǔ)及操作沒(méi)什么問(wèn)題，不過(guò)也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。保險(xiǎn)話務(wù)員工作總結(jié)與保險(xiǎn)話務(wù)員工作總結(jié)范文匯編第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)保險(xiǎn)話務(wù)員工作總結(jié)保險(xiǎn)話務(wù)員工作總結(jié)【一】在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語(yǔ)、工作頁(yè)面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。剛開(kāi)始一坐到電腦前面，一聽(tīng)到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了及時(shí)按下應(yīng)答主叫，有時(shí)候會(huì)忘記了及時(shí)看下面的溫馨提示。都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它。所以，我覺(jué)得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒(méi)什么我們做不好的。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。人人都說(shuō)
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