20xx客服部個人年終工作總結(jié)范文(存儲版)
【正文】 小區(qū)實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強。
(三)加強制度建設(shè)，強化監(jiān)督檢查。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。
逸園
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。
2)將qq進行分類管理，及時公布及發(fā)送活動信息。
。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。
?。?br /> 將病人進行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔
?。?br /> ，確保數(shù)據(jù)及時錄入。
篇二：
一、日常工作目標的完成情況
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(二)房屋管理
第一時創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。針對以上幾個問題，在XX年的工作中，將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會所和車場的經(jīng)營管理，完善物業(yè)服務(wù)。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導(dǎo)員工優(yōu)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1