【摘要】五星級酒店員工手冊范本客人是酒店餐廳、直接和間接交往中至關(guān)重要的人??腿瞬灰揽课覀儯覀円揽克?。不要把客人誤認(rèn)為工作中的累贅,他們要酒店工作的目的所在。我們?yōu)榭腿朔?wù)不是施舍恩惠,客人樂意接受服務(wù)是我們的榮幸。第一章勞動(dòng)條例一、招聘酒店以任人唯賢為基本原則,凡有志于酒店服務(wù)工作的各界人士,都可對照酒店招工簡章,報(bào)名參與。酒店將通過考核面試體檢等必要的程
2025-04-14 06:23
【摘要】東勝海天酒店工作流程與標(biāo)準(zhǔn)匯編前廳部工作流程與標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)禮賓部一、散客入店的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)程序標(biāo)準(zhǔn)1、迎接①門童須主動(dòng)迎接抵達(dá)酒店的賓客,為賓客按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)打開車門同時(shí)護(hù)頂(信奉佛教、伊斯蘭教及外國客人可不護(hù)頂),請賓客下車并致親切問候;②
2025-06-07 12:20
【摘要】前廳部工作流程與標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)禮賓部一、散客入店的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)程序標(biāo)準(zhǔn)1、迎接①門童須主動(dòng)迎接抵達(dá)酒店的賓客,為賓客按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)打開車門同時(shí)護(hù)頂(信奉佛教、伊斯蘭教及外國客人可不護(hù)頂),請賓客下車并致親切問候;②若賓客乘出租車,門童須為賓客記錄好其乘坐的出租車的車牌號,并將出租車的車牌號記錄及時(shí)地交給賓客;③行李員須主動(dòng)向賓客問候,并從車內(nèi)取
2025-04-17 06:47
【摘要】第一篇:五星級酒店暗訪手冊 五星級酒店暗訪手冊 酒店通過出資請熟悉、了解酒店管理的人對酒店進(jìn)行全方位暗訪的目的在于:通過暗訪的方式,協(xié)助酒店找出在管理及服務(wù)過程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下...
2024-10-28 17:09
【摘要】收貨部員工操作手冊目 錄第一節(jié):收貨組各崗位操作要求一、收貨員崗位職責(zé)二、收貨員工作流程圖三、班前相關(guān)工作要求四、參加例會(huì)操作要求五、驗(yàn)收崗操作要求(一)普通商品驗(yàn)收操作要求(二)直上柜商品驗(yàn)收及換貨操作要求(三)生鮮商品驗(yàn)收操作要求(四)自采商品驗(yàn)收操作要求(含生鮮、折扣百貨)(五)贈(zèng)品、促銷用品(具)驗(yàn)收操作要求(六
2025-07-07 14:04
【摘要】麗江國際大酒店規(guī)范規(guī)程文件LijiangInternationalHotelStandardRegulationsDocument
2025-08-08 06:20
【摘要】完整五星級酒店培訓(xùn)手冊總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入xx大酒店!xx大酒店提供充分展示個(gè)人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺,您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊》為您詳細(xì)介紹了xx大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能
2024-11-06 06:03
【摘要】五星級酒店完整培訓(xùn)手冊總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入xx大酒店!xx大酒店提供充分展示個(gè)人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺-;-您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合-;-使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊》為您詳細(xì)介紹了xx大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范
2025-08-11 13:56
【摘要】員工手冊目錄第一章總經(jīng)理寄語…………………………………………………3第二章經(jīng)營管理方針………………………………………………4第三章酒店簡介……………………………………………………6第四章勞動(dòng)條例……………………………………………………7第五章考勤制度……………………………………………………10第六章員工福利………………
2025-04-19 03:56
【摘要】標(biāo)題文件編號頁碼1目錄………………………………………………………F&B4001-A…………12部門概述…………………………………………………F&B4002-A…………33組織機(jī)構(gòu)圖和崗位圖49/49
2025-06-26 02:31
【摘要】北京牡丹世紀(jì)酒店管理公司濱州華人世紀(jì)大酒店1保安部操作手冊一、目的貫徹“以預(yù)防為主”的方針,健全制度,明確責(zé)任,分級管理。做好安全防范工作,防止刑事案件及治安案件發(fā)生;做好火災(zāi)的預(yù)防工作,增強(qiáng)自救能力,防止火災(zāi)事故發(fā)生,保證酒店良好的經(jīng)營環(huán)境。
2025-05-13 13:14
【摘要】國際人手冊目錄1、總經(jīng)理致詞--------------------------------------------22、北京國際飯店介紹-------------------------------------33、員工錄用---------------------
2025-04-12 13:11
【摘要】,在以總經(jīng)理為核心的酒店領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下,全面負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的對外銷售工作,包括客房、會(huì)議室、夜總會(huì)KTV、餐飲項(xiàng)目等,它關(guān)系到酒店的營業(yè)額、酒店的形象及酒店的生存和發(fā)展,在酒店起著龍頭的作用。通過開展市場調(diào)研、客源定位、銷售推廣、信息收集與反饋,對酒店的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道及促銷辦法等進(jìn)行營銷組合,建立廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò),為酒店開辟市場,招徠客源。一、銷售部的地位和作用銷售部的工作對酒
2025-06-20 04:24
【摘要】★★★營運(yùn)管理操作手冊★★★1?????????????8第二章、公司組織機(jī)構(gòu)圖???????????????9第三章、人力資源部崗位職責(zé)????????????10第一節(jié)、人力資源部崗位職責(zé)????????????????10(一)總經(jīng)理崗位職責(zé)???????????????????10(二)餐飲總監(jiān)崗位職責(zé)??????
2025-01-21 00:15
【摘要】五星酒店全面培訓(xùn)手冊《培訓(xùn)手冊》目錄第一章酒店概況第二章酒店基本知識第三章酒店意識第四章服務(wù)心理第五章行為規(guī)范第六章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識第七章電話接聽與服務(wù)第八章培訓(xùn)管理規(guī)定第一章酒店概況◆xx大酒店坐落于xx市開發(fā)區(qū),距
2025-06-29 09:59