qc小組活動流程分解(存儲版)
【正文】 般要求：,◆文字精練，越精練越好；,◆條理、程序清楚，邏輯性強；,◆能用圖表、形象表達的就不用文字；,◆抓住重點，有文章的高潮；,◆不允許“倒裝”、“后套”改變其真實性；,◆讓外行人看得懂。,QC小組的評審,評審重點：,（1）成果所展示的全過程是否符合PDCA 循環(huán)活動程序。,為保證評審質(zhì)量必須聘請經(jīng)國家、省、市質(zhì)協(xié) 考評合格的小組診斷師擔任評委。,統(tǒng)計工具,第四十六頁，共九十二頁。,調(diào)查表（二）,應用步驟：,明確收集資料的目的；,確定所需搜集的資料；,設計記錄資料調(diào)查表的格式；,確定對所搜集資料的分析方法及負責人；,對先期收集和記錄的資料進行檢查；,必要時，對調(diào)查表格式進行評審和修改。,c、累計百分比折線 鄰線夾角小于180度（“其它”對應位置除外）,第五十八頁，共九十二頁。,第六十三頁，共九十二頁。,因果圖（四）,使用注意事項：,因素展開到能采取措施為止；,末端因素上找要因；,要因確認要用事實和數(shù)據(jù)說話；,同一詞語不能重復出現(xiàn)；,按“因果關(guān)系”畫圖箭頭不可反向；,單一目的型的因果分析，不允許交叉；,要“鯽魚”的刺，不要帶魚的刺；,成功的因果圖，要分析到第二、三層原因；,一個主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖。如果用于多目標因果分析時，目標不宜太多，一般不超過二個。,關(guān)聯(lián)圖（二）,第七十五頁，共九十二頁。,應用條件,（三種齊備）,必須解決的問題,不容易解決的問題,有時間去解決的問題,不可應用的條件,簡單的問題,速戰(zhàn)速決的問題,第八十頁，共九十二頁。,分層法（三）,方法一、按生產(chǎn)廠家分層,以上兩圖實際比較，為降低漏油率，應采用李師傅 的操作方法，但如果按兩種因素進行交叉分層又會得出 新的結(jié)論。,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 時間（月）,第九十頁，共九十二頁。統(tǒng)計目的：運用統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)的整理、分析。,。專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)是QC運轉(zhuǎn)的兩個輪子，缺一不可。,簡易圖表（一）,第八十九頁，共九十二頁。2生產(chǎn)氣缸墊的廠家不同。,親合圖（二）,應用程序：,收集資料，記在卡片上（一個意見一張卡片）,第七十九頁，共九十二頁。,注意事項：,單目標可作因果分析的一般不用關(guān)聯(lián)圖；,圖中一定有若干相互關(guān)聯(lián)的因素；,要因必須出自末端因素并明確表示。,樹圖《系統(tǒng)圖》（三）,使用程序：,清楚的、簡要的闡明將要研究的主題；,確定該主題的主要類別及組成要素 ；,繪制樹圖 主題在左邊（上面）框內(nèi)因素向右按層展開，用短線連接；,完善系統(tǒng)；,用于目的手段型時，評價最后一層手段的經(jīng)濟性及可行性以決定取舍；,繪制正式樹圖。,因果圖（二）,圖形：,因果圖由箭條和短語組成,主箭條右側(cè)短語表示結(jié)果,對應主箭條的箭條為“原因類別線”,指向原因類別線的箭條為“第一層原因”,指向第一層原因線的箭條為“第二層原因”以下類推,方框框住的短語為主要原因：,主要原因在末端因素上選擇，有事實和數(shù)據(jù)說明為什么是要因,說明,第六十六頁，共九十二頁。,排列改進的機會；,第六十二頁，共九十二頁。,排列圖（一）,第五十七頁，共九十二頁。用來系統(tǒng)的收集資料、積累數(shù)據(jù)、確認事實并對數(shù)據(jù)進行整理分析。,第四十四頁，共九十二頁。,QC小組的評審,第四十二頁，共九十二頁。,（3）運用科學的統(tǒng)計方法，把握事物的客觀規(guī)律。,第三十三頁，共九十二頁。 達到目標，問題已解決，進入下一步驟。,QC小組活動的具體程序,對策表的應用實例：,第二十七頁，共九十二頁。,QC小組活動的具體程序,第二十三頁，共九十二頁。,第十九頁，共九十二頁。,QC小組活動的具體程序,二、小組概況,必須寫清楚的：,小組名稱（小組精神應體現(xiàn)在名稱上）,注冊編號,本課題類型（可寫但不能寫成小組類型）,本課題活動時間，共活動多少次,平均出勤率（體現(xiàn)人人參與的團隊精神）,管理課題要寫行政職務，技術(shù)課題要寫學歷、職稱,年齡可用平均年齡（最大、最小）,顧問應為小組成員，推進者是重要成員,第十五頁，共九十二頁。,QC小組活動的具體程序,一、選擇課題,課題來源：,指令性課題：上級主管部門以指令的形式向QC小組下 達的課題,指導性課題：企業(yè)質(zhì)管部門推薦并公布的一批可供小 組選擇的課題,自選課題： 由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題,如何自選課題：,◆ 針對上級方針目標在部門落實的關(guān)鍵點,◆ 針對現(xiàn)場及小組本身存在的問題,◆ 針對顧客的投訴和抱怨,第十頁，共九十二頁。,管理技術(shù)的內(nèi)容（一）,遵循PDCA循環(huán)PDCA的活動程序四步八段,第五頁，共九十二
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