【正文】 是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開(kāi)始清洗。地面的標(biāo)準(zhǔn)：木地板無(wú)膠漬、潔凈；瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤；石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。（二）開(kāi)荒程序：臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開(kāi)關(guān)盒、空調(diào)口、排風(fēng)口等門(mén)及框：分清門(mén)的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門(mén)的頂部開(kāi)始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門(mén)；一定要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。（二）梯間通道的保潔操作要領(lǐng)：1．每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈；2．將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房；3．用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門(mén)、電梯門(mén)、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、等具、樓梯扶手、護(hù)攔、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每周循環(huán)保潔一次；4．各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵；5．水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗一次；6．大理石地面應(yīng)每月打蠟一次，每周拋光一次。（四）辦公室的保潔1．辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé)，保潔每天清潔一次；2．整理好臺(tái)面文件，用微濕布擦拭臺(tái)面后再用干布抹干；3．清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；4．擦拭門(mén)、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品；5．清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；6．噴灑適量空氣清新劑；7．辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行二次；辦公室保潔時(shí)應(yīng)注意：1．不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放；2．不應(yīng)仍掉有記錄的紙張；3．吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。消殺區(qū)域：1．各樓宇的梯口、梯間及樓宇周?chē)?．會(huì)所及配套的娛樂(lè)場(chǎng)所；3．各部門(mén)辦公室；4．公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域；5．員工宿舍和食堂。在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)注意：1．先放一張寫(xiě)有“滅鼠專用”的紙片；2．將鼠藥成堆狀放在紙片上；3．盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方，禁止成片或隨意撒放；4．投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識(shí)。如會(huì)客、接打電話等，遇特殊情況應(yīng)向本部門(mén)主管申請(qǐng)批準(zhǔn)。14．員工請(qǐng)事假、病假，必須按公司的程序和有關(guān)規(guī)定辦理，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開(kāi)崗位。6．負(fù)責(zé)員工的思想教育和新員工的培訓(xùn)情況；協(xié)調(diào)班組之間的關(guān)系，并進(jìn)行有效地合作。2．公司規(guī)定的時(shí)間上班。12．完成上級(jí)安排的其他工作。4．根據(jù)實(shí)際工作需要，及時(shí)調(diào)整本班內(nèi)各種工具及人員的配置情況。12．愛(ài)護(hù)設(shè)備設(shè)施，節(jié)約水、電和消耗用品。5．員工必須按本部門(mén)所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和操作程序盡職盡責(zé)去完成自己的工作，并接受上級(jí)主管的檢查。滅鼠區(qū)域：1．員工宿舍內(nèi)；2．食堂和會(huì)所的娛樂(lè)配套設(shè)施；3．小區(qū)中常有老鼠出沒(méi)的區(qū)域；4．滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。消殺工作計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：1．消殺對(duì)象；2．消殺區(qū)域；3．消殺方式選擇與藥物計(jì)劃；4．消殺費(fèi)用預(yù)算。保潔標(biāo)準(zhǔn)：1．天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；2．目視墻壁干凈、便器潔凈無(wú)黃漬；3．室內(nèi)無(wú)異味、臭味；4．地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水。第五篇：展廳保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保潔服務(wù)（一）展廳操作要領(lǐng)：1．每天早上用地拖把把展廳門(mén)口拖洗干凈；2．用塵推將地面推塵，每天次數(shù)視客流量而定；3．擦試茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施；4．下雨天門(mén)口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；5．下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈；6．每周擦墻面一次。廚房標(biāo)準(zhǔn)：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏。（四）標(biāo)準(zhǔn)：開(kāi)荒保潔是清潔工程之首，由于建筑工程中常常會(huì)遺留下許多垃圾污垢，各種地面石頭，墻壁上會(huì)遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等，這些都必須在開(kāi)荒工作中清洗干凈，所以它是一項(xiàng)最艱苦、最復(fù)雜、最費(fèi)神的工作，開(kāi)荒工程的好壞，直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次，所以做好開(kāi)荒保潔有著相當(dāng)重要的要求。（一）所用藥劑：廚房標(biāo)準(zhǔn)：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏。臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開(kāi)關(guān)盒、空調(diào)口、排風(fēng)口等門(mén)及框：分清門(mén)的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門(mén)的頂部開(kāi)始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門(mén)；一定要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。七、暴風(fēng)雨天氣、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。五、安全注意事項(xiàng) ，應(yīng)在消防部門(mén)調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。：(1)暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。三、應(yīng)急措施：(1)救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長(zhǎng)組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。(6)垃圾桶附近地面每天在上午、下午用水濕拖兩次，定期用洗潔精刷洗一次。(3)清潔時(shí)，不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果。(2)定期清潔： ①打開(kāi)噴水池排水閥門(mén)放水，待池水放去三分之一時(shí)，清潔工入池清潔。(1)宣傳牌每周清潔一次。(1)發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛漏油，應(yīng)通知車(chē)主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。(2)公共場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水，無(wú)污跡。(3)人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。(1)準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。(6)一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)。(2)在清潔電梯外廳門(mén)時(shí)應(yīng)防止廳門(mén)開(kāi)關(guān)造成的意外。五、不銹鋼護(hù)欄、標(biāo)牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。(3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時(shí)疏通。(9)每?jī)尚r(shí)進(jìn)行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。(1)每天 點(diǎn)～ 點(diǎn)，點(diǎn)～ 點(diǎn)分兩次重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間。(1)備梯子一個(gè)，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴(yán)控制的原則。三、領(lǐng)班衛(wèi)生檢查監(jiān)督制為了強(qiáng)化管理工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴(yán)謹(jǐn)管理作風(fēng)，創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的環(huán)境，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。，具體負(fù)責(zé)分管個(gè)區(qū)域公共設(shè)施，清潔、衛(wèi)生、殺蟲(chóng)滅鼠、日常維修保修等管理工作。(3)清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。(3)打掃地面積水，用拖把拖抹。降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋頂開(kāi)始第二次作業(yè)。(12)在該作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)置圍欄作為安全區(qū)域，并安排一名地面安全員，阻止行人通行，發(fā)現(xiàn)未安排地面安全員或未設(shè)置圍欄，則停止工作。(5)檢查高空下吊員工背戴的保險(xiǎn)帶有無(wú)損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則禁止使用。(2)天氣情況與吊籃操作要求相同。稍后，即用刮水器上下和左右刮玻璃、窗框表面及邊角位置，交叉對(duì)拉，不漏刮，再用毛巾擦拭干凈。⑧ 檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求：頭戴安全帽；身著長(zhǎng)袖工作上衣和長(zhǎng)工作褲，腐蝕性環(huán)境應(yīng)著耐腐蝕工作服；腳著軟底膠鞋，腐蝕性環(huán)境應(yīng)著防腐蝕工作鞋。(1)高空吊籃下吊作業(yè)必須實(shí)行安全“三查”：即下吊員工自查、班長(zhǎng)互查、主管檢查。(6)垃圾桶或果皮箱的清潔： 清除箱內(nèi)垃圾后，將箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍；然后對(duì)污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。(3)揭開(kāi)蓋子后，要有專人看護(hù)，清理后蓋實(shí)，以防行人跌入。(2)用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板，敞開(kāi)15分鐘后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。(4)用洗潔精沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的地面和墻面。(1)掀開(kāi)井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。(3)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。(4)沙井、明溝內(nèi)無(wú)積水、無(wú)雜物。(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長(zhǎng)柄刷子沾水刷洗一次。(2)擦洗電線，燈飾不可用力過(guò)大，以免損壞。(1)平時(shí)保養(yǎng)：地面清潔工每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔。(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門(mén)、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)》操作.(3)宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。(6)清潔周?chē)潘诤拖滤溃ＷC排水暢通。(1)發(fā)現(xiàn)游樂(lè)設(shè)施損壞，報(bào)告班長(zhǎng)或服務(wù)值班室。(2)有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第3條,每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。(2)目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐，無(wú) 厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在平方米 個(gè)以內(nèi)。(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。(6)對(duì)沒(méi)有使用積塵明顯的自行車(chē)，每周用雞毛撣打掃自行車(chē)上的灰塵；長(zhǎng)期停放超出規(guī)定時(shí)限且又影響觀瞻的車(chē)輛按《車(chē)輛管理規(guī)定》處理。(3)人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。(1)準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。(6)一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)。(1)上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物。 洗刷樓道時(shí)，防止水流入電梯門(mén)和住房門(mén)內(nèi)。(3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時(shí)疏通。(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。七、公用衛(wèi)生間 樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。(1)地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物，無(wú)污漬，大理石地面、墻身有光澤。(5)清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。(1)目視：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物，門(mén)窗玻璃透明，無(wú)污跡。(2)按從上往下，由里到外的程序進(jìn)行清潔。(2)將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車(chē)內(nèi)，將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車(chē)。(10)地下室和轉(zhuǎn)換層管線每?jī)蓚€(gè)月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次。(1)每天早晨 點(diǎn)和下午 點(diǎn)分兩次用掃把清掃地下室、地下車(chē)庫(kù)的地面及公共梯間的臺(tái)階，清除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾屋。(6)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。④ 室外部分⑤ 早晨 ～ 清掃馬路、草地、公共場(chǎng)地、停車(chē)場(chǎng)各一遍；清運(yùn)垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水沖洗。，樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫(xiě)檢查登記表。，對(duì)檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書(shū)面的糾正和預(yù)防措施，要求樓管員或責(zé)任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決。、通道、屋面、平臺(tái)等處堆放垃圾雜物。物業(yè)管理處有權(quán)根據(jù)政府有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定或城市管理規(guī)定給予處罰，或在公共場(chǎng)所公布其行為。第一篇：保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度一、衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) (1)清理大廈內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站 每天2次(2)清潔垃圾桶 每天2次(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每天1次(4)清潔所有出口大門(mén) 每天2次(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門(mén))每天1次(6)清潔所有扶手、欄桿 每天1次(7)清潔照明燈及燈罩 每周1次(8)拖擦地臺(tái)、云石、大理石表面 每周1次(9)清潔所有樓梯及窗戶 每天1次 (1)掃凈及拖抹所有樓梯 每天1次(2)洗擦扶手及欄桿 每天1次(3)洗擦樓梯表面 每月2次 (1)掃凈及洗刷大堂出入口地臺(tái)及梯級(jí) 每天2次(2)清潔大堂入口所有玻璃門(mén)窗 每天1次(3)抹凈大堂內(nèi)墻壁、鏡面、公布牌表面 每天1次(4)大堂總服務(wù)臺(tái)、地腳線抹塵 每天1次(5)清潔大堂天花板 每月1次 (1)打掃電梯廂、電梯廳地面 每天3次(2)清擦電梯門(mén)及指示板表面 每天1次(3)電梯廂壁、通風(fēng)口及照明燈清潔 每天1次(4)電梯廂壁、電梯門(mén)框并上保護(hù)劑 隔天1次(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔 每天1次(6)清擦電梯廂天花板表面 每周2次(7)擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭 每天2次 清潔打掃天臺(tái)衛(wèi)生 隔天1次 (1)外圍清掃 每天環(huán)繞數(shù)次(2)垃圾站清理 每天2次二、清潔衛(wèi)生公約 為保持本小區(qū)清潔衛(wèi)生，各業(yè)主、住戶和進(jìn)入本區(qū)的其他人員共同遵守，互相監(jiān)督，特定如下公約：、住戶須使用垃圾袋，于早上8點(diǎn)、午后2點(diǎn)投入垃圾桶內(nèi)，高層業(yè)戶于每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員清運(yùn)，不準(zhǔn)把垃圾長(zhǎng)時(shí)間擺放在門(mén)口、走廊或樓梯間。、住戶不得向室外(即窗外或陽(yáng)臺(tái)外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款 元。、潑水。在抽查過(guò)程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽(tīng)取業(yè)戶意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。、裝修報(bào)告及各類檔案資料，建立健全業(yè)戶檔案。③ 下午 ～ 擦抹扶手、電子門(mén)、信報(bào)箱、電表箱、窗戶、消防栓、管、開(kāi)關(guān)、燈具等。(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信報(bào)箱以及電子門(mén)上的號(hào)牌和按鈕。二、地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層 地下車(chē)庫(kù)、地下室除設(shè)備間以外的所有公共場(chǎng)地、裙樓平臺(tái)、