【正文】 高的要求。我也深深地感受到自己和工行之間仿佛有了一種聯(lián)系，它雖然看不見(jiàn)摸不著，卻讓我感受到不可分離的力量。在這個(gè)過(guò)程中，我的人格魅力、我的敬業(yè)精神、我的業(yè)務(wù)能力都得到了提升。就這樣，夢(mèng)想當(dāng)“大人物”的孩童在長(zhǎng)大以后失去了自己的夢(mèng)想，變成了一艘沒(méi)有方向的船，在人生的河流里跌跌撞撞，不知道明天會(huì)駛向哪里。第一篇：工行客戶經(jīng)理演講稿尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委們：你們好！蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“世界上最快樂(lè)的事莫過(guò)于為理想而奮斗。可我漸漸發(fā)現(xiàn)，在工行工作的日子并不是我想象中的那樣枯燥乏味停滯不前，而是充滿了機(jī)會(huì)和機(jī)遇。漸漸地，我感覺(jué)自己好像找到了人生的方向。是啊，“公侯將相寧有種乎？”可即使是燕雀，也可以和鴻鵠一樣在工行這片蔚藍(lán)的天空下飛出屬于自己的人生軌跡。我覺(jué)得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮。將客戶經(jīng)理以競(jìng)聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己,爭(zhēng)做一名出色的客戶經(jīng)理。三、目標(biāo)和任務(wù)。其次是營(yíng)銷的技能。這種營(yíng)銷,既立足當(dāng)前,更著眼于未來(lái)。現(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司xxx有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造。加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略,有的放矢。我競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。其次是營(yíng)銷的技能。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。三、嚴(yán)禁個(gè)人客戶經(jīng)理在全行任一業(yè)務(wù)渠道為本人服務(wù)的客戶代辦金融業(yè)務(wù)，或在本支行范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為其他客戶代辦業(yè)務(wù)。各行個(gè)人客戶經(jīng)理要嚴(yán)格執(zhí)行上述規(guī)定，營(yíng)業(yè)經(jīng)理、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人以及經(jīng)辦人員要充分發(fā)揮監(jiān)督作用，對(duì)于個(gè)人客戶經(jīng)理提出 －2－的不合規(guī)定的要求，要堅(jiān)決予以拒絕。題庫(kù)采納論壇同事建議，首字母排序，故可按拼音檢索（適合紙質(zhì)方式搜索，但仍不建議打印）。【考試系統(tǒng)練習(xí)題題庫(kù)正文（232題）】★單選題()的波動(dòng)情況體現(xiàn)了基金業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性情況,一般來(lái)說(shuō),其波動(dòng)性越大,基金的風(fēng)險(xiǎn)就越高 答案:c★單選題()是國(guó)內(nèi)首家獲銀監(jiān)會(huì)頒發(fā)私人銀行業(yè)務(wù)金融許可證的專營(yíng)機(jī)構(gòu) 答案:d★單選題()是一種不限存期,憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)通過(guò)柜面或者通過(guò)銀行自助設(shè)備存取現(xiàn)金的服務(wù) 答案:d★單選題“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品的權(quán)益登記日為 答案:c★單選題“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品交易時(shí)間是 :0015:30 :3015:30 :0015:00 :3015:00 答案:a ★單選題“尊重人格保護(hù)隱私”屬于《員工行為守則》中()的內(nèi)容 答案:b★單選題《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定,定期儲(chǔ)蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整,按()計(jì)付利息 答案:b★單選題《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施前存入的活期儲(chǔ)蓄存款,如遇利率調(diào)整,實(shí)行()的辦法 ,即調(diào)整日前按原利率計(jì)息,從調(diào)整日起按調(diào)整后利率計(jì)息 ,一律按照結(jié)息日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息,即條例實(shí)施前一段時(shí)間分段計(jì)息,條例實(shí)施后時(shí)間不分段計(jì)息 。雙方辦理抵押手續(xù)后,銀行發(fā)放了貸款?！魧?duì)★判斷題部分企業(yè)員工群體因所在行業(yè)工作的特殊性,從事井下、高空、高溫、特重體力勞動(dòng)等特種作業(yè),相比其他工作類型容易發(fā)生人員傷亡事故,對(duì)操作本人、他人及周圍設(shè)施的安全有重大危害發(fā)生的可能,其所從事的工作性質(zhì)可歸類為特殊工種?！魧?duì)★判斷題個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款的利率應(yīng)以人民銀行同期同檔次基準(zhǔn)利率為基礎(chǔ),并結(jié)合市場(chǎng)狀況、客戶資信、貸款成本、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)纫蛩剡M(jìn)行合理定價(jià)。◆錯(cuò)★判斷題各類公告、章程、協(xié)議、業(yè)務(wù)須知中應(yīng)明確規(guī)定或與客戶約定,客戶對(duì)于本人的客戶信息負(fù)有安全防范和保密義務(wù),并應(yīng)在本人客戶信息發(fā)生變更時(shí),按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)告知我行?！魧?duì)★判斷題積存金賬戶記賬單位為元,數(shù)字精確到小數(shù)點(diǎn)后五位(采用去尾法),余額不得為負(fù)數(shù)?！魧?duì)★判斷題客戶認(rèn)為我行金融產(chǎn)品存在問(wèn)題,以口頭形式向我行提出意見(jiàn),要求給予解決的行為不屬于投訴?！魧?duì)★判斷題人民幣整存整取存款的存期有3個(gè)月、半年、9個(gè)月、1年、2年、3年和5年?！魧?duì)★判斷題以電子方式向合作方提供個(gè)人客戶信息須經(jīng)管轄行(一級(jí)分行及以上機(jī)構(gòu))審批同意?！魧?duì)【全量版題庫(kù)正文（3708題）】★單選題()的波動(dòng)情況體現(xiàn)了基金業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性情況,一般來(lái)說(shuō),其波動(dòng)性越大,基金的風(fēng)險(xiǎn)就越高 答案:c★單選題()的傳播媒介是對(duì)私人銀行業(yè)務(wù)有力傳播 、高層次 、高層次 、高效率 、高收益 答案:b★單選題()服務(wù)方式主要面向重要客戶 答案:d★單選題()交易,是指以保證金的方式進(jìn)行的一種現(xiàn)貨黃金延期交收業(yè)務(wù),買賣雙方以一定比例的保證金(如合約總金額的10%)確立買賣合約,買賣雙方根據(jù)市場(chǎng)的變化情況,買入或者賣出以平掉持有的合約 (t+d) 答案:b★單選題()具有全球724小時(shí)多語(yǔ)種的白金秘書服務(wù) 答案:a★單選題()決定了私人銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的個(gè)性化 答案:a★單選題()可以在網(wǎng)上銀行簽訂通知存款協(xié)議 答案:b★單選題()品牌牡丹白金卡可享受全國(guó)超過(guò)200家高爾夫球場(chǎng)的優(yōu)惠訂場(chǎng)服務(wù)(價(jià)格低于球場(chǎng)訪客價(jià)格) express 答案:a★單選題()情況下我行系統(tǒng)自動(dòng)將分期付款所有尚未通過(guò)持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶,系統(tǒng)自動(dòng)累計(jì)通過(guò)該信用卡賬戶辦理的所有分期付款業(yè)務(wù)的違約次數(shù),如出現(xiàn)以下情況之一時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)將分期付款所有尚未通過(guò)持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶:(一)累計(jì)違約次數(shù)超過(guò)3次。◆對(duì)★判斷題債券發(fā)行一般由承銷商充當(dāng)媒介,代理發(fā)售給廣大投資者?！魧?duì)★判斷題無(wú)論是否預(yù)留密碼,持存折均可在同城任一網(wǎng)點(diǎn)存取現(xiàn)金?！魧?duì)★判斷題年滿18周歲的客戶辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)、變更業(yè)務(wù)應(yīng)由客戶本人辦理,嚴(yán)禁他人代為辦理?！魧?duì)★判斷題開展企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷,通過(guò)對(duì)企業(yè)年工資性支出規(guī)模、企業(yè)員工數(shù)量、與我行業(yè)務(wù)合作關(guān)系、開展個(gè)金業(yè)務(wù)拓展?fàn)I銷可行性等基本信息的診斷,鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷的目標(biāo)客戶,建立目標(biāo)客戶名單,按照一戶一策的原則,分別制定個(gè)性化的綜合個(gè)人金融服務(wù)方案?！魧?duì) ★判斷題活期儲(chǔ)蓄存款不限存期,每季度結(jié)息一次,利息并入本金起息?！魧?duì)★判斷題個(gè)人商用房貸款所購(gòu)商用房不得采取售后返租形式進(jìn)行銷售?！魧?duì)★判斷題個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了按照地區(qū)、卡bin、交易渠道等維度開展pos消費(fèi)、外匯、賬戶貴金屬、結(jié)算、開戶、電子銀行注冊(cè)、個(gè)人理財(cái)?shù)冉灰讛?shù)據(jù)的積分采集。會(huì)員登錄后顯示會(huì)員歡迎頁(yè)面,頁(yè)面展示會(huì)員身份提示信息,如會(huì)員id,會(huì)員級(jí)別,以及新產(chǎn)品和優(yōu)惠等敲門信息。主卡 ?！锖喜⒔Y(jié)果：3708題，其中判斷（1186題）單選（1521題）多選（1001題），這么多多選題問(wèn)問(wèn)你怕不怕！由于題量過(guò)大，下面單獨(dú)放出考試系統(tǒng)中的練習(xí)題（232題）供時(shí)間緊迫的同事參考，推薦考前速記，最好兩次以上，200題也就兩個(gè)小時(shí)，對(duì)過(guò)關(guān)大有裨益。）題庫(kù)來(lái)源于準(zhǔn)入考試練習(xí)題與論壇眾同事的共享，由作者去重復(fù)題精編而來(lái)題庫(kù)經(jīng)過(guò)去重復(fù)，基本可做到無(wú)重復(fù)題。九、嚴(yán)禁個(gè)人客戶經(jīng)理將本人的個(gè)人客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)（PBMS）的柜員號(hào)、密碼泄露給他人。我的演講結(jié)束了，謝謝大家！第四篇：工行客戶經(jīng)理十嚴(yán)禁工銀辦發(fā)〔2006 〕223號(hào)關(guān)于加強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理管理嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)的通知各一級(jí)分行、直屬分行，三峽、蘇州分行，各直屬學(xué)院，各直屬機(jī)構(gòu)，各內(nèi)審分局：為加強(qiáng)對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理（含營(yíng)銷客戶經(jīng)理、理財(cái)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理，下同）的管理，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)案件，現(xiàn)對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理提出如下要求：一、嚴(yán)禁個(gè)人客戶經(jīng)理進(jìn)行高柜和低柜業(yè)務(wù)操作，或超越權(quán)限辦理非本職工作的業(yè)務(wù)，或兼職營(yíng)業(yè)經(jīng)理、現(xiàn)金柜員、非現(xiàn)金柜員工作。加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。客戶關(guān)系營(yíng)銷，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛(ài)護(hù)。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無(wú)從談起。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己，爭(zhēng)做一名出色的客戶經(jīng)理。在我的競(jìng)聘演說(shuō)結(jié)束時(shí),我還想說(shuō)的是,我也許還不成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,我會(huì)努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個(gè)全面發(fā)展的人。加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。對(duì)部分有財(cái)力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度,力爭(zhēng)早日到我行開戶歸集。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市,今、明兩年舊城改造力度會(huì)進(jìn)一步加大。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無(wú)從談起。我xx的舅舅xxx現(xiàn)任xx縣x長(zhǎng),曾在如皋工作,有時(shí)還是能提供一定的幫助的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實(shí)干,全面奉獻(xiàn)自己?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門的服務(wù)方式,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),營(yíng)銷銀行產(chǎn)品,為客戶提供全方位的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。首先感謝行黨委、行長(zhǎng)室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。那時(shí)候我更加堅(jiān)定了自己的決心：和工行一起成長(zhǎng)。在這樣的浪潮中，我這艘思想發(fā)生了轉(zhuǎn)變的小船更加努力地去工作，更加認(rèn)真地去思考，更加積極地去學(xué)習(xí)。入職柜員以后，我一度認(rèn)為自己的一生也不過(guò)這樣罷了，放任自己的前途和命運(yùn)隨波逐流，每天渾渾噩噩地過(guò)著日子，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”?！睔q月匆匆，從我2011年11月份入職工行柜員轉(zhuǎn)眼已經(jīng)四年多了，在工行的四年間我的身心發(fā)生了發(fā)生了巨大的改變。我也越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己有那么多的缺點(diǎn)和不足，那么多需要學(xué)習(xí)補(bǔ)充的地方。更幸運(yùn)的是，我沒(méi)有成為“大人物”卻同樣實(shí)現(xiàn)了自己童稚時(shí)的目標(biāo)。第二篇：工行個(gè)人客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 大家好!首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)?？蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),我喜歡挑戰(zhàn),喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力,去挖掘市場(chǎng),不負(fù)眾望。具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。這次競(jìng)聘如果成功,我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘市場(chǎng)潛力,爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源,全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市場(chǎng)。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的是一種營(yíng)銷。善待客戶,就是善待自己。我和他是老熟人,有合作的可能性。各行之間激烈的競(jìng)爭(zhēng),促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營(yíng)銷,不斷推出新產(chǎn)品,以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力。我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。我的目標(biāo)和任務(wù)。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷。