【正文】 日?，嵤拢芏嗳司透械叫幕乙饫?。另外，秘書在進(jìn)行角色定位是還涉及具體的專業(yè)領(lǐng)域或者服務(wù)取向，必須根據(jù)服務(wù)組織服務(wù)對(duì)象的具體情況正確評(píng)價(jià)自身的只是與技能水平，決定自己的從業(yè)方向。轉(zhuǎn)換角色，及時(shí)“補(bǔ)位”秘書人員固然要明確職責(zé)，找準(zhǔn)位置。二要做到三熟：政策規(guī)定—熟知，工作環(huán)境——熟悉，業(yè)務(wù)技能——熟練。作為現(xiàn)代秘書，在領(lǐng)導(dǎo)的決策前后，應(yīng)主動(dòng)大膽地出謀劃策。秘書正是通過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)身邊默默無(wú)聞的工作來(lái)體現(xiàn)這種功能的。而且在實(shí)際的工作過(guò)程中也表現(xiàn)出了這一特點(diǎn)。同時(shí)，秘書部門又是個(gè)參謀部門，在領(lǐng)導(dǎo)決策中發(fā)揮著重要的參謀作用，領(lǐng)導(dǎo)決策前要調(diào)查研究，提供信息，制訂方案，在決策過(guò)程中要起草文電，決策后要進(jìn)行督查和落實(shí)，所有這些都有很強(qiáng)的政治性。只有前者沒有后者就會(huì)把自己與群眾隔離起來(lái)，只有后者沒有前者，因泄露國(guó)家機(jī)密而犯錯(cuò)誤，二者不可偏廢。（一）在國(guó)外，秘書應(yīng)是主管人員的一位特殊的助手，她（他）掌握辦公室工作的技巧，能在沒有上司過(guò)問(wèn)的情況下表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示出主動(dòng)性和正確的判斷力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)做出決定；秘書是指具有熟練的辦公室工作能力，不需上級(jí)教促即能主動(dòng)負(fù)貴，積極進(jìn)取、干練果斷，能在授權(quán)范圍內(nèi)做出正確決定的經(jīng)理助手。參考文獻(xiàn)......................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。............................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。假設(shè)我們的發(fā)音能做到和外國(guó)人的發(fā)音完全一樣，就一定能夠聽懂外國(guó)人的語(yǔ)音。我們常用的書面文本有四種：合同、確議書、協(xié)議和備忘錄。文秘必須清楚了解老板意圖、思維方式、行為方式、習(xí)慣好惡以及企業(yè)精神。邵么，外企對(duì)文秘人員的素質(zhì)究竟有何要求，希望他們具備哪些能力呢?一些外企的人事部經(jīng)理和高級(jí)文秘對(duì)外企文秘人員的看法和要求，歸納起來(lái)可概括為三十形象的說(shuō)法：(1)文秘是老板的一支“筆”。（三）、涉外秘書的職業(yè)特性輔助性:包括智力輔助和精力輔助；服務(wù)性:為上司服務(wù)、為下屬部門服務(wù)、為員工服務(wù)；被動(dòng)性:涉外秘書工作在總體上存在著被動(dòng)性，但在具體操作上又可以發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)。涉外秘書的一般職責(zé)范圍包括剪報(bào)、處理郵件、安排上司工作日程、草擬信函文件、籌辦會(huì)議、檔案管理等等。（一）、涉外秘書的職責(zé)和范圍涉外秘書根據(jù)基本職責(zé)、地位可分為秘書和文員兩大類。適用于布置重要工作、宣布重大決定、商量緊急措施等特殊緊急的情況。所有參加會(huì)議的人員應(yīng)至少提前5分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，做好充分的準(zhǔn)備。③合理安排會(huì)場(chǎng)信息傳輸設(shè)備。如要求一個(gè)單位的若干人員參加會(huì)議，就要設(shè)分會(huì)場(chǎng)。協(xié)議細(xì)節(jié)不管多么細(xì)微，寫成書面合同怎樣強(qiáng)調(diào)也不過(guò)分。餐桌座位安排、視聽器材以及其他設(shè)備的圖表。第一篇：五級(jí)二級(jí)涉外高級(jí)文秘目錄五級(jí)秘書目錄第一章 會(huì)議管理 第一節(jié) 會(huì)前籌備一、發(fā)送會(huì)議通知二、制作會(huì)議證件和指示標(biāo)識(shí)三、預(yù)定會(huì)議室四、預(yù)定和確認(rèn)會(huì)議住宿 第二節(jié) 會(huì)中服務(wù)一、完成接站工作二、完成會(huì)議簽到和引導(dǎo)工作 第三節(jié) 會(huì)后落實(shí)一、返程工作的服務(wù)要求二、清退會(huì)議文件資料的基本要求三、整理會(huì)場(chǎng)、會(huì)議室的注意事項(xiàng)第二章 事務(wù)管理 第一節(jié) 接待一、按照工作要求著裝配飾二、姿態(tài)得體三、接打電話四、迎送來(lái)訪者五、接待來(lái)訪者 第二節(jié) 辦公環(huán)境管理一、保持工作環(huán)境整潔二、恰當(dāng)放置物品第三節(jié) 辦公室日常事務(wù)管理一、登記使用會(huì)議室和進(jìn)行用車預(yù)訂二、正確處理郵件三、協(xié)助完成其他事務(wù)工作第四節(jié) 辦公用品與設(shè)備的使用和管理一、發(fā)放辦公用品二、打印機(jī)的使用三、傳真機(jī)的使用四、復(fù)印機(jī)的使用五、碎紙機(jī)的使用第三章 文書擬寫與處理 第一節(jié) 文書擬寫一、事項(xiàng)性通知二、商洽函三、傳真四、備忘錄五、請(qǐng)柬六、邀請(qǐng)信七、賀信(賀電)八、感謝信九、啟事第二節(jié) 收發(fā)文處理一、文書的簽收二、文書的拆封三、文書登記四、文書的分辦五、文書的封發(fā) 第三節(jié) 文檔管理一、歸檔范圍的確定二、文書的立卷歸檔三、裝訂檔案《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》共分為三大部分：第一部分是會(huì)議管理；第二部分是事務(wù)管理；第三部分是文書擬寫與處理。最終合同或協(xié)議應(yīng)包括如下的細(xì)節(jié)：（1）確定全部會(huì)議場(chǎng)地，包括每個(gè)房間的名稱及可供使用的時(shí)間。（7）指定可以取消預(yù)訂而不向參會(huì)單位收費(fèi)的‘段時(shí)間或最后期限。要特別說(shuō)明是否需要設(shè)分會(huì)場(chǎng)。會(huì)議進(jìn)行中還可補(bǔ)充傳遞有關(guān)文件信息。④按時(shí)接通電話。（2）視頻會(huì)議視頻會(huì)議是利用通信網(wǎng)絡(luò)傳遞圖像文字和聲音信號(hào)的一種現(xiàn)代化會(huì)議方式。one who is entrusted with private or secret mat；one who se office it is to write for another； who is employed to conduct correspondence，to keep records,and usually to transact various other business,for another person or for a society，corporation，or public body。它從文中上分為中文寫作和外文寫作；從內(nèi)容上又分為公文寫作和行文寫作。（二）、涉外秘書的作用樞紐作用、綜合作用、協(xié)調(diào)作用、窗口作用。外企人事制度的現(xiàn)狀要求文秘人員少而精。(2)文秘是老板的另一十“腦子”、“記憶倉(cāng)庫(kù)。雖然商務(wù)合同的具體事項(xiàng)各有不同，而且現(xiàn)在不論是政府部門還是大小公司都會(huì)有各自的合同格式，但是還是有必要明確了解各項(xiàng)條款。人們發(fā)現(xiàn)盡管學(xué)習(xí)了多年的英語(yǔ)，即使讀寫沒有什么大礙，但跟外國(guó)人的口語(yǔ)交談卻十分費(fèi)力，究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：發(fā)音不準(zhǔn)確。............................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。結(jié)束語(yǔ)..........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。一、秘書的時(shí)代涵義“秘書”一詞出現(xiàn)以來(lái)，人們則根據(jù)不同的時(shí)代環(huán)境和不同的行業(yè)背景下，對(duì)這一概念的理解均不一致，各有側(cè)重點(diǎn)，下面來(lái)談?wù)剣?guó)內(nèi)外有關(guān)“秘書”的眾多定義。因此，作為一個(gè)秘書，既要有很強(qiáng)的保密觀念，又要密切聯(lián)系群眾。每天都有大量的事務(wù)性工作，起草、收發(fā)文電，值班接聽電話，信訪接待，搞會(huì)務(wù)，這些工作都很具體，繁雜，事務(wù)性比較強(qiáng)。三、秘書的角色功能通過(guò)前文對(duì)秘書角色定義的理解和對(duì)秘書工作特性的理解，可知，秘書職責(zé)的綜合性決定了秘書角色的多樣性。也正是秘書們以完成大量的具體事務(wù)性工作來(lái)維持整個(gè)管理機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。即使在領(lǐng)導(dǎo)身邊，也不是一成不變的配角，還可以發(fā)揮潛在的主角作用，即秘書通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的輔助，間接地影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的日的和指向，作為領(lǐng)導(dǎo)支配地位的影像而顯現(xiàn)。作為專業(yè)的秘書工作者，了解秘書在工作中應(yīng)扮演的角色，合理地進(jìn)行角色定位，培養(yǎng)角色意識(shí)，對(duì)于加深秘書對(duì)職業(yè)崗位特點(diǎn)及職責(zé)的認(rèn)識(shí)、把握和體驗(yàn)，開發(fā)秘書潛能，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效能，提高社會(huì)適應(yīng)性都具有很大的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義（一）角色定位的前提明確“對(duì)位”知道“該做什么”作為具體的操作者，秘書要經(jīng)常思考這樣一個(gè)問(wèn)題，如何保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)要解決這個(gè)問(wèn)題，一要做到三勤：勤學(xué)、勤想、勤干。所以，秘書在督辦和協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)將位置下移，在熟悉情況，理解別人的基礎(chǔ)上完成任務(wù)。但是秘書在處理一些具體業(yè)務(wù)中又必須唱主角，其主題作用十分明顯。角色沖突秘書的自我角色定位與各種角色期望是相互作用的，當(dāng)兩者出現(xiàn)矛盾時(shí)就會(huì)產(chǎn)生角色沖突。在這個(gè)過(guò)程中，馬赫感受到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)期望而形成的壓力，認(rèn)識(shí)到并努力提高自己在對(duì)外接待工作中的能力；領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)識(shí)到秘書能力與其期望存在差異，進(jìn)而可能考慮調(diào)整秘書的工作崗位。領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)工作上會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，可能在處理事務(wù)時(shí)采取感性的方式，使得秘書不理解或想不通。（5）耳要靈：及時(shí)收集各方面信息，及時(shí)了解群眾的意見和反映并及時(shí)反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（3）戒夸夸其談腿不勤：說(shuō)空話不辦實(shí)事。（一）培養(yǎng)秘書人員的基本素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)能力德才兼?zhèn)?，以德為重一個(gè)合格的秘書，一不為名，二不為利，任勞任怨，甘當(dāng)無(wú)名英雄：經(jīng)常擬稿，但自己不署名，也不拿稿費(fèi)；經(jīng)常組織會(huì)議，但自己從不上主席臺(tái)；經(jīng)常熬夜，但白天還得正常工作；節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂(lè)，但自己還得值班，不能休息，等等?！笨梢娒貢?dāng)“書”（即辦理文書），以“書”為主，寄情于“書”。要以對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度辦好每一件事，牢固樹立服務(wù)意識(shí)。秘書人員不僅要熟練掌握必備的專業(yè)技能，而且還要在具體的工作環(huán)境中不斷通過(guò)各種途徑和方式努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，科學(xué)合理的看待秘書角色的多樣性問(wèn)題，并在不斷處理秘書角色沖突的過(guò)程中全面的理解秘書這一角色，最終給自己的秘書角色一個(gè)科學(xué)合理的定位，順利高效的展開自己的本職工作，最終取得事業(yè)上的成功。求職意向工作性質(zhì)： 全職期望月薪： 面議/月目標(biāo)職能： 總裁助理/總經(jīng)理助理，人事主管，公關(guān)主管工作經(jīng)驗(yàn)2008 /7至今：上海XXX貿(mào)易公司[ 2 年3個(gè)月]所屬行業(yè)： 其他行業(yè)行政部涉外文秘主要負(fù)責(zé)翻譯文件，書信往來(lái)等；負(fù)責(zé)文件錄入等工作；負(fù)責(zé)合同的整理、蓋章及管理；負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)性工作。能熟練操作電腦辦公軟件，能吃苦耐勞,能承受很大的壓力。勤是一種人生態(tài)度，也是一種精神品格。（二）培養(yǎng)高尚的道德情操是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想水平和政策水平，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。然而，秘書人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發(fā)議論、自作主張、左右領(lǐng)導(dǎo)。（7）戒曲意討好心不正：做好自己的本職工作。（9）行要正：作風(fēng)正派，一舉一動(dòng)，一言一行都要起表率作用。因此，有人提出秘書還應(yīng)做到“十要”和“七戒”，即： 十要：（1）腦要清：有清醒的頭腦，有清晰的思維能力。其次要知道“我在干什么”。角色的互動(dòng)與調(diào)整角色狀態(tài)不可避免。社會(huì)成員對(duì)秘書職業(yè)的期望形成了社會(huì)秘書管，隨秘書的價(jià)值觀產(chǎn)生深層次的影響。秘書必須按照客觀規(guī)律對(duì)自身角色進(jìn)行正確的定位，一提高工作效率促進(jìn)自身進(jìn)步。所以秘書應(yīng)以目前迫切需要和必須解決的問(wèn)題為急。其三，作為信息時(shí)代的秘書，還必須強(qiáng)化信息的綜合分析和調(diào)查研究能力，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可靠的情報(bào)和決策的依據(jù)。因?yàn)槊貢且垣@得領(lǐng)導(dǎo)的信任為存在的前提，而獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，又必須主動(dòng)以自己的忠誠(chéng)去換取。（一）秘書的配角功能秘書職業(yè)的從屬性，決定秘書工作的配角地位。（四）被動(dòng)性和主動(dòng)性的統(tǒng)一秘書工作的被動(dòng)性是由秘書工作的從屬性和服務(wù)宗旨決定的。同時(shí)秘書工作也不是誰(shuí)都可以干的“萬(wàn)斤油”，它有自己的一套專業(yè)，要求秘書有較高的政策水平，文字水平和理論水平，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和辦事能力，熟悉文書，檔案，保密，信訪，信息，督查，會(huì)務(wù)，禮儀知識(shí)，會(huì)操作現(xiàn)代化辦公設(shè)施。二、秘書工作的特征（一）機(jī)要性和群眾性的統(tǒng)一“秘書”一詞帶有“秘密”的意思。因此，本文就從賦予時(shí)代涵義的秘書出發(fā)，通過(guò)分析秘書職業(yè)的特點(diǎn)、秘書角色的分工，以及對(duì)秘書如何提高自身素質(zhì)，科學(xué)定位秘書角色的有效途徑等多方面闡述。....................................錯(cuò)誤！未定義書簽。秘書的角色功能...................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。參考文獻(xiàn)：（1）南平師專學(xué)