【正文】 ，則該企業(yè)可實(shí)施（） 、資格雙軌使用戰(zhàn)略 （） （） 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）？ ？ ？？ 。張亮認(rèn)為，他首先要做的是對公司的組織進(jìn)行改革。就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但是我們卻沒有給他們進(jìn)行控制指揮的權(quán)力，我們應(yīng)該使他們成為有職有權(quán)，名副其實(shí)的經(jīng)理。”（1）該醫(yī)藥公司為什么要進(jìn)行組織改革?（2）你認(rèn)為該公司應(yīng)如何進(jìn)行組織改革?。如果統(tǒng)一集中的話，就用不著聘請這么多的分店經(jīng)理了。1個(gè)月前，公司新聘張亮任該醫(yī)藥公司的總經(jīng)理。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。同時(shí)，市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)要自負(fù)盈虧，所以必需財(cái)務(wù)管理咨詢來增加銷售、降低成本，管理咨詢在市場競爭中戰(zhàn)勝敵手。分別受技術(shù)規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律支配，因此設(shè)備管理要取得技術(shù)成果和經(jīng)濟(jì)成果）。通過科技管理咨詢，發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，明確方向，采取措施，可以起到三個(gè)作用：(1)對企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起指導(dǎo)作用。根據(jù)我國的實(shí)際情況，對咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求主要有四個(gè)方面：(1)政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)。(3)技能素質(zhì)。投資決策的方法是否合理。(5)立足全員公關(guān)，反對相互扯皮。(4)多方法的質(zhì)量管理。具體任務(wù)具有②同時(shí)，生產(chǎn)管理咨詢還具有具體性、差異性特點(diǎn)。58．管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系怎么樣？服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系；變革的內(nèi)因與外因的關(guān)系；主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系59．生產(chǎn)管理咨詢的特點(diǎn)與作用是什么？(1)生產(chǎn)管理咨詢的特點(diǎn)：①生產(chǎn)管理咨詢的特點(diǎn)總的來說是以現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鳌Ｆ髽I(yè)標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)字體，專用印刷字體，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用色，企業(yè)造型或企業(yè)象征圖案以及各要素相互之間的規(guī)范組合。38．企業(yè)物資管理咨詢的課題有哪些？一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢：從戰(zhàn)略角度重視研究企業(yè)物力資源咨詢課題；可供企業(yè)選擇的物力資源戰(zhàn)略方案；二、物資供應(yīng)計(jì)劃和采購方式的咨詢：物資供應(yīng)計(jì)劃工作的咨詢；對企業(yè)物資采購方式的咨詢。（3）管理專業(yè)工作的性質(zhì)，人權(quán)、財(cái)權(quán)和規(guī)劃權(quán)等項(xiàng)權(quán)力，宜于集中，其他專業(yè)工作宜于分權(quán)。）（2）分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 簡稱M型結(jié)構(gòu) 亦稱聯(lián)邦分權(quán)制。6．企業(yè)形象管理的前提是什么？ 以搞好企業(yè)的環(huán)境形象為前提 7．理念識別的內(nèi)容有哪些？ 經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)以及道德風(fēng)貌，從而區(qū)別于其他企業(yè)的特征。13．分析物資消耗定額的方法有哪些？技術(shù)計(jì)算；統(tǒng)計(jì)分析；經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法； 14．什么是咨詢組織？咨詢組織是指為了達(dá)到咨詢服務(wù)這一特定的目的而有意識的建立起來的一種社會群體。（4）A公司采取迎強(qiáng)定位的方式，在公司不具備工業(yè)燃?xì)獗碓O(shè)計(jì)和制造經(jīng)驗(yàn)的情況下，下決心、想辦法聘請技術(shù)人員，生產(chǎn)與B企業(yè)性能一致的工業(yè)燃?xì)獗?。公司去年新招?個(gè)本科生已經(jīng)跳槽走人了。最近，客戶的投訴不斷增加：“到貨不及時(shí)”、“服務(wù)不及時(shí)”、“產(chǎn)品安裝調(diào)試不能順利進(jìn)行”、……,很多客戶都是直接打電話給劉董事長投訴，劉董事長忙于四處救火，每天搞得疲憊不堪。在經(jīng)過分析后，劉董事長覺得公司在機(jī)械燃?xì)獗頉]有什么優(yōu)勢，而智能燃?xì)獗泶砹巳細(xì)獗淼陌l(fā)展方向，所以決定退出這一市場，專注智能燃?xì)獗硎袌?。公司的發(fā)展得益于國內(nèi)城市管道燃?xì)馐聵I(yè)的飛速發(fā)展，特別是南京、北京、廣州等大型城市的管道煤氣管網(wǎng)擴(kuò)展至所有城市中心區(qū)，管道煤氣用戶暴增。第一篇：企業(yè)管理咨詢大綱企業(yè)管理咨詢大綱一、管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范管理咨詢概述管理咨詢基本程序咨詢項(xiàng)目管理不同類型客戶的管理咨詢活動(dòng)咨詢?nèi)藛T的職業(yè)素質(zhì)與道德規(guī)范二、戰(zhàn)略咨詢戰(zhàn)略咨詢概述戰(zhàn)略咨詢診斷戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施與指導(dǎo)戰(zhàn)略咨詢案例三、組織咨詢組織咨詢概述組織咨詢診斷組織治理結(jié)構(gòu)咨詢設(shè)計(jì)集團(tuán)控制結(jié)構(gòu)咨詢設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)咨詢設(shè)計(jì)流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)咨詢 7組織咨詢綜合案例、人力資源規(guī)劃咨詢職務(wù)分析咨詢員工招聘咨詢員工培訓(xùn)咨詢五、財(cái)務(wù)管理咨詢財(cái)務(wù)管理咨詢概述成功管理咨詢?nèi)骖A(yù)算管理咨詢內(nèi)部控制管理咨詢?nèi)骘L(fēng)險(xiǎn)管理咨詢財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)咨六、市場營銷管理咨詢市場營銷管理概述市場營銷環(huán)境分析目標(biāo)市場營銷分析市場營銷競爭策略分析市場營銷組合策略分析市場營銷管理市場營銷管理咨詢案例分析thank you薪酬管理咨詢績效管理咨詢職業(yè)生涯管理咨詢企業(yè)文化咨詢七、生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢生產(chǎn)管理咨詢概述生產(chǎn)計(jì)劃咨詢現(xiàn)場5S管理咨詢設(shè)備管理咨詢供應(yīng)鏈管理咨詢質(zhì)量管理咨詢thank you第二篇：《企業(yè)管理咨詢案例分析》考試大綱青年人網(wǎng)管理咨詢師考試網(wǎng)：:///zy/guanli/《企業(yè)管理咨詢案例分析》考試大綱考試目的：檢驗(yàn)管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員運(yùn)用管理咨詢理論與方法，對企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，進(jìn)行系統(tǒng)分析、原因判斷和提出解決方案的綜合能力。A．市場滲透 B．市場開發(fā)C．產(chǎn)品開發(fā) D．多角化經(jīng)營E．多元化（正確答案：AC）三、案例分析題A公司成立于1998年，經(jīng)過近10年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為一家從事燃?xì)庥?jì)量儀表設(shè)計(jì)、制造、銷售的高科技企業(yè)，擁有員工300人，年?duì)I業(yè)額已經(jīng)達(dá)到3億元。A公司的主要產(chǎn)品是機(jī)械燃?xì)獗砗涂梢詫?shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控的智能燃?xì)獗?，隨著競爭的日漸激烈，特別是機(jī)械燃?xì)獗恚蚱浼夹g(shù)簡單，競爭更為激烈，廠家之間大打價(jià)格戰(zhàn)。銷售人員平時(shí)都在總部與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，也可以根據(jù)自己的需要自由選擇出差時(shí)間、地點(diǎn)，很多業(yè)務(wù)員都只與負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的部分客戶進(jìn)行過接觸；技術(shù)支持人員也是在進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試，或者與客戶有技術(shù)問題需要解決時(shí)才從總部派出。銷售部員工跳槽現(xiàn)象比較普遍，能力較強(qiáng)的，大都走了。（3）抓住國內(nèi)城市管道燃?xì)馐聵I(yè)的飛速發(fā)展機(jī)會，緊跟全國公用事業(yè)改革的步伐，產(chǎn)品銷售目標(biāo)城市定位于大城市，實(shí)行跨區(qū)域銷售制度。這些活動(dòng)包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多；受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究；物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合；物資管理咨詢與財(cái)務(wù)管理咨詢相結(jié)合。5．反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標(biāo)主要是什么？流動(dòng)比率，這是指流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比例，它反映企業(yè)短期支付能力。（適應(yīng)企業(yè)：中小型的、產(chǎn)品品種單一、生產(chǎn)技術(shù)變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。企業(yè)規(guī)模較大，則分權(quán)應(yīng)多些；反之，集權(quán)應(yīng)多些；（2）生的技術(shù)特點(diǎn)；生產(chǎn)連續(xù)性很高的企業(yè)，需要企業(yè)最高一級集權(quán)多一些，反之，分權(quán)程度可以大些。33．在人力資源戰(zhàn)略咨詢中應(yīng)考慮的因素有哪些？1）、國家有關(guān)勞動(dòng)人事制度的改革和政策；2)、勞動(dòng)力市場和人才市場的發(fā)育情況；3)、企業(yè)人力資源的開發(fā)能力4)、企業(yè)人力資源開發(fā)的水平和投資水平；5)、社會保障制度的建立和完善情況34．企業(yè)管理組織咨詢的課題有哪些？一、企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢；二、企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢；三、企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢；四、企業(yè)管理規(guī)范的咨詢；五、企