20xx—20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃(存儲(chǔ)版)
【正文】 、遠(yuǎn)程支持、郵件、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會(huì)議期間的特殊服務(wù)預(yù)案。用戶技術(shù)人員可以通過電子郵件將技術(shù)支持需求發(fā)送給客服中心，專職服 務(wù)經(jīng)理或技術(shù)人員在接到報(bào)告之后會(huì)立即與用戶取得聯(lián)系，為其提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。我公司指派專人負(fù)責(zé)24小時(shí)集中受理客戶投訴，它通過客戶投訴處理系統(tǒng)把用戶投訴轉(zhuǎn)到相關(guān)責(zé)任部門去處理，并跟蹤和記錄處理過程。第四篇：2017培訓(xùn)計(jì)劃（范文）江西省利凱化工有限公司 2018安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育計(jì)劃一、培訓(xùn)目的為了及時(shí)有效地對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，落實(shí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)及公司安全規(guī)章制度的要求，提高廣大員工安全知識(shí)水平和安全操作技能，以減少和避免各類安全事故的發(fā)生，特制定公司2018安全培訓(xùn)計(jì)劃，以此來規(guī)范公司各類安全培訓(xùn)的管理，保證安全培訓(xùn)教育工作井然有序地開展和落實(shí)，確保培訓(xùn)效果及質(zhì)量。危險(xiǎn)化學(xué)品、機(jī)械、電氣、防火防爆、交通安全技術(shù)知識(shí)?？刹扇〉呐嘤?xùn)形式有：a、采用ppt課件授課。員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)：a、每月組織員工在班前或班后1次培訓(xùn),每次1個(gè)學(xué)時(shí)。每次培訓(xùn)后必須對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核形式有：答卷、現(xiàn)場(chǎng)提問、現(xiàn)場(chǎng)操作演示等，考核后必須形成考核記錄及總結(jié)性評(píng)價(jià)。培訓(xùn)工作準(zhǔn)備不到位，敷衍應(yīng)付的，視情況對(duì)責(zé)任部門罰款50100元。職責(zé)。，增加銷量，業(yè)績。銷售滿意度管理考評(píng)BOC網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)考評(píng)待交車輛整備自檢交車確認(rèn)星期四（）吉利產(chǎn)品知識(shí)銷售話術(shù)銷售禮儀星期五（1028）標(biāo)準(zhǔn)銷售流程銷售技巧及案例2011年10月321日考核。6，標(biāo)準(zhǔn)銷售流程。，銷售業(yè)績，增加銷售額。屢次不合格者作辭退處理。公司各級(jí)部門應(yīng)為安全培訓(xùn)教育提供各方面的資源支持，以保證培訓(xùn)的質(zhì)量及效果。因此各部門務(wù)必按照計(jì)劃安排要求，如實(shí)開展培訓(xùn)工作，若由于特殊原因需要更改培訓(xùn)計(jì)劃的，須向安全環(huán)保部提出申請(qǐng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排臨時(shí)計(jì)劃，以保證所有人員都能接受培訓(xùn)教育。積極聯(lián)系管理人員和員工代表到安全管理先進(jìn)單位參觀交流學(xué)習(xí)。其他員工參加本公司定期組織的安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)。公司安全管理制度、安全操作規(guī)程及相關(guān)安全通知文件。在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，出現(xiàn)的故障主要存在以下幾類：操作錯(cuò)誤、軟件錯(cuò)誤、配置錯(cuò)誤、硬件故障。對(duì)于技術(shù)故障，我們保證故障不解決，技術(shù)人員不撤離。在接到用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術(shù)人員取得聯(lián)系，詳細(xì)了解其所需的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)解答，并且填寫詳細(xì)的記錄表單。我公司客服中心規(guī)定員工在技術(shù)支持與售后服務(wù)上一定要做到準(zhǔn)確、迅速。除非工作需要并獲得客戶許可，否則不得使用客戶的電話。技術(shù)支持與售后服務(wù)的響應(yīng)流程如下圖所示：技術(shù)支持工程師隊(duì)伍每天24小時(shí)在線對(duì)客戶遇到的技術(shù)問題進(jìn)行解答；對(duì)于客戶的一些技術(shù)問題，如果通過電話支持服務(wù)不能完全解決，將指導(dǎo)我公司工程技術(shù)人員處理故障，提供應(yīng)急策略。我公司十分重視技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，成立了客服中心，專門為各類工程項(xiàng)目提供統(tǒng)一的技術(shù)支持和服務(wù)。應(yīng)用考核。讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。隨著民航市場(chǎng)的飛速發(fā)展，近年來旅客量不斷攀升，各機(jī)場(chǎng)對(duì)安檢員的需求也是大幅上升，我院作為專業(yè)的航空院校，為全國
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